Andmekaitsepoliitika

Airkarma (registreeritud aadressil [registered address to be confirmed], äriregistri number [company registration number to be confirmed]) on käesolevas dokumendis kirjeldatud isikuandmete vastutav töötleja.

Kui teil on käesoleva poliitika kohta küsimusi, võtke ühendust aadressil contact@airkarma.fr.

• Kes sa oled — nimi, e-posti aadress, telefoninumber, sünniaeg, postiaadress ja kodakondsus.
• Isikut tõendavad dokumendid ja reisidokumendid — passi- või isikukood ning kõik üleslaaditud broneeringukinnitused, pardakaardid või isikut tõendavad dokumendid. Me loeme nendest dokumentidest teksti automaatselt välja, et täita teie nõue, ning salvestame väljavõetud teksti.
• Teie lend ja hüvitisnõue — broneeringu viitenumber, lennu number, marsruut, kuupäevad, mis läks valesti ning nõude menetlemise seis.
• Teie allkiri — allkiri, mille te joonistate nõude loovutamisel, salvestatakse pildina ja lisatakse allkirjastatud lepingusse.
• Teie nõusoleku tõend — kuupäev ja kellaaeg, mil andsite nõusoleku, privaatsuspoliitika versioon, millega nõustusite, ning IP-aadress ja veebilehitseja, millest teie nõusolek pärines. Säilitame neid andmeid, kuna seadus nõuab, et suudaksime tõendada, et te andsite nõusoleku.
• Sinu sõnumid — teie ja meie vaheline kirjavahetus seoses teie nõudega.
• Kontoandmed — oma sisselogimisandmed, kui loote konto oma nõude jälgimiseks.

• Nõude hindamiseks ja läbiviimiseks — sealhulgas vajalike andmete edastamine lennufirmale. Õiguslik alus: teiega sõlmitud lepingu täitmine ning teie nõusolek (artikli 6 lõike 1 punkt a) teie isikuandmete ja reisidokumentide andmete töötlemiseks.
• Et teid kursis hoida — staatuse uuendused, dokumentide taotlused ja tulemus. Õiguslik alus: meie lepingu täitmine.
• Õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks — sealhulgas tagasinõutud ja makstud summade registreerimine. Õiguslik alus: meie õigustatud huvid ja juriidiline kohustus.
• Raamatupidamis- ja maksukohustuste täitmiseks — Õiguslik alus: juriidiline kohustus.

Me ei müü teie andmeid ega kasuta neid reklaami eesmärgil ega teie suhtes õiguslikke tagajärgi tekitavate automatiseeritud otsuste tegemiseks. Meie abikõlblikkuse kontroll on reeglitel põhinev hinnang vastavalt seadusele „Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)“; enne taotluse esitamist vaatab selle läbi spetsialist.

• Lennufirma — nõude esitamiseks vajalikud andmed, sealhulgas teie nimi, lennuandmed ja nõude loovutamine.
• Kohtud, reguleerivad asutused ja riiklikud täitevasutused — kui hüvitise saamiseks on vaja asja edasi viia kõrgemale instantsile.
• Meie heaks töötavad teenusepakkujad — meie veebimajutusteenuse pakkuja, meie e-posti edastamise teenusepakkuja ning lennuandmete pakkuja, kellelt me küsime teavet, et selgitada välja, mis teie lennuga juhtus. Nad tegutsevad ainult meie juhiste alusel.

Me säilitame nõuete andmeid umbes 6 aastat pärast nõude lõpetamist. See ajavahemik kajastab seda, kui kaua võib realistlikult tekkida vaidlus nõude, raamatupidamis- või maksukohustuse üle.

Kui palute meil oma andmeid enne seda aega kustutada, muudame teie andmed anonüümseks, mitte ei kustuta neid täielikult – vt allpool teie õigusi.

Teie kontaktandmed, sünniaeg, aadress, passi- või isikukood, broneeringu viitenumber, allkiri ja teie dokumentidest väljavõetud tekst on meie andmebaasis krüpteeritud, mistõttu on need loetamatud kõigile, kes saavad sellest koopia ilma meie krüpteerimisvõtmeteta.

Juurdepääs taotlustele on rollipõhiselt piiratud: taotlust saab avada ainult sellega tegelev töötaja ning iga muudatus registreeritakse selle tegija nime all.

• Juurdepääs ja ülekantavus — saada masinloetavas vormingus koopia kõigist teie kohta meie valduses olevatest andmetest. Te võite selle igal ajal ise oma kontolt alla laadida või meilt paluda, et me selle teile saadaksime.
• Parandus — laske ebatäpsed andmed parandada. Saate oma profiili ise otse muuta; muude küsimuste korral pöörduge meie poole.
• Kustutamine — paluda meil teie andmed kustutada. Selleks muudame teie konto anonüümseks: teie nimi, kontaktandmed, sünniaeg, isikut tõendava dokumendi andmed, allkiri ja üleslaaditud dokumendi tekst kirjutatakse üle ning neid ei ole võimalik taastada. Iga nõude finantsandmed säilitatakse, kuid ilma teid identifitseerivate andmeteta, kuna meil on kohustus säilitada andmed tagasinõutud ja makstud summade kohta.
• Nõusoleku tühistamine — mis tahes ajal, võttes meiega ühendust. Nõusoleku tagasivõtmine ei tühista juba toimunud andmetöötlust ning ilma selleta ei pruugi me suuda nõuet edasi menetleda.
• Vastuväide ja piirang — esitada vastuväiteid andmete töötlemisele meie õigustatud huvide alusel või paluda meil töötlemist piirata, kuni probleem on lahendatud.
• Kaebus — meile aadressil contact@airkarma.fr või selle riigi andmekaitse järelevalveasutusele, kus te elate või töötate.

Me kasutame väikest arvu rangelt vajalikke küpsiseid. Seansiküpsis hoiab teid oma kontos sisselogituna; ilma selleta ei suuda me eristada üht sisseloginud klienti teisest. Me ei kasuta reklaami- ega kolmandate osapoolte jälgimisküpsiseid, seega pole siin midagi, millest te võiksite loobuda.

Teie andmed salvestatakse Euroopa Liidu serverites. Kui mõni meie poolt kasutatav teenusepakkuja töötleb andmeid väljaspool ELi, tugineme nende kaitsmisel Euroopa Komisjoni standardlepingutingimustele või piisavuse otsusele.

Me võime käesolevat poliitikat ajakohastada. Iga versioon on varustatud versioonitunnusega ja kuupäevaga, mis on esitatud käesoleva lehe ülaosas, ning me salvestame teie nõude puhul, millisele versioonile te nõusoleku andsite – nii saame teile alati näidata täpset sõnastust, millega te nõustusite.