Tietosuojakäytäntö

TETRIS GROUP LLC on osakeyhtiö, jonka kotipaikka on osoitteessa Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Arabiemiirikunnat, rekisteröintinumero 2541900 (toimiluvanumero 2541900.01) ja joka toimii nimellä Airkarma. Yhtiö toimii tässä kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjänä.

Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännesäännöstä, ota yhteyttä osoitteeseen contact@airkarma.fr.

• Kuka olet — nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, syntymäaika, postiosoite ja kansalaisuus.
• Henkilöllisyys- ja matkustusasiakirjat — passin tai henkilötunnuksen numero sekä kaikki lataamasi varausvahvistukset, lentokortit tai henkilöllisyystodistukset. Luemme näistä asiakirjoista tekstin automaattisesti korvaushakemuksesi täyttämistä varten ja tallennamme poimimamme tekstin.
• Lentosi ja korvaushakemuksesi — varausnumero, lentonumero, reitti, päivämäärät, mikä meni pieleen sekä korvaushakemuksen käsittelyn eteneminen.
• Allekirjoituksesi — allekirjoitus, jonka piirrät siirtohetkellä ja joka tallennetaan kuvana ja upotetaan allekirjoitettuun sopimukseen.
• Todiste suostumuksestasi — päivämäärä ja kellonaika, jolloin annoit suostumuksesi, sen tietosuojakäytännön versio, johon suostuit, sekä IP-osoite ja selain, josta suostumuksesi lähetettiin. Säilytämme nämä tiedot, koska lain mukaan meidän on pystyttävä osoittamaan, että olet antanut suostumuksesi.
• Viestisi — sinun ja meidän välinen kirjeenvaihto, joka koskee korvaushakemustasi.
• Tilitiedot — kirjautumistietosi, jos luot tilin korvaushakemuksesi seurantaa varten.
• Ilmoittautumiset jonotuslistalle — jos liityt jonotuslistallemme aikana, jolloin emme vielä ota vastaan korvaushakemuksia: sähköpostiosoitteesi, etunimesi (jos annat sen) ja lento, josta kerrot meille (lennon numero, päivämäärä, reitti ja mitä meni pieleen), sekä päivämäärä, jolloin annoit suostumuksesi, ja tämän käytännön versio. Emme pyydä tässä vaiheessa henkilöllisyystodistuksia, pankkitietoja, tarkastuskorttia tai postiosoitetta.

• Korvausvaatimuksen arviointi ja käsittely — mukaan lukien tarvittavien tietojen toimittaminen lentoyhtiölle. Oikeusperusta: kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen sekä suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta) henkilöllisyys- ja matkustusasiakirjatietojesi käsittelyyn.
• Pidämme sinut ajan tasalla — tilannetiedot, asiakirjapyynnöt ja niiden tulos. Oikeusperusta: sopimuksen täyttäminen.
• Oikeudellisten vaatimusten esittämiseksi, toteuttamiseksi tai puolustamiseksi — mukaan lukien kirjanpito siitä, mitä on peritty takaisin ja maksettu. Oikeusperusta: oikeutetut etumme ja lakisääteinen velvollisuutemme.
• Kirjanpito- ja verovelvoitteiden täyttäminen — Oikeusperusta: lakisääteinen velvollisuus.
• Jotta voimme kertoa, milloin alamme ottaa vastaan korvaushakemuksia — jos olet liittynyt jonotuslistalle, lähetämme sinulle sähköpostia heti, kun alamme ottaa vastaan korvaushakemuksia. Oikeusperuste: suostumuksesi (6 artiklan 1 kohdan a alakohta), jonka voit peruuttaa milloin tahansa jonotuslistaa koskevissa sähköposteissamme olevan peruutuslinkin kautta.

Emme myy tietojasi, emmekä käytä niitä mainostarkoituksiin tai sinulle oikeudellisia seurauksia aiheuttaviin automatisoituihin päätöksiin. Kelpoisuustarkastuksemme on sääntöihin perustuva arvio, joka tehdään Asetus (EY) N:o 261/2004 (EU261) -sivuston mukaisesti; hakemuksesi tarkistetaan manuaalisesti ennen sen jättämistä.

• Lentoyhtiö — korvaushakemuksen tekemiseen tarvittavat tiedot, mukaan lukien nimesi, lentotiedot ja korvaushakemuksen kohde.
• Tuomioistuimet, sääntelyviranomaiset ja kansalliset täytäntöönpanoviranomaiset — jos asian vieminen eteenpäin on tarpeen korvauksen saamiseksi.
• Meille työskentelevät palveluntarjoajat — verkkopalveluntarjoajamme, sähköpostipalveluntarjoajamme sekä lentotietojen toimittaja, jolta pyydämme tietoja selvittääksemme, mitä lennollesi tapahtui. Nämä toimijat toimivat yksinomaan ohjeidemme mukaisesti.

Säilytämme korvaushakemustietoja noin 6 vuotta korvaushakemuksen käsittelyn päättymisen jälkeen. Tämä ajanjakso vastaa sitä aikaa, jonka kuluessa korvaushakemusta, kirjanpitoa tai verovelvollisuutta koskeva riita voi realistisesti syntyä.

Jos pyydät meitä poistamaan tietosi ennen sitä, anonymisoimme tietosi sen sijaan, että poistaisimme ne kokonaan — katso oikeutesi alla.

Jonotuslistalle ilmoittautumiset säilytetään erillään korvaushakemuksista. Ne poistetaan heti, kun perut ilmoittautumisesi, ja muussa tapauksessa automaattisesti 12 kuukauden kuluttua ilmoittautumisesta.

Yhteystietosi, syntymäpäiväsi, osoitteesi, passi- tai henkilötunnuksesi, varausnumerosi, allekirjoituksesi sekä asiakirjoistasi poimittu teksti on salattu tietokannassamme, joten ne ovat lukukelvottomia kaikille, jotka saavat kopion tietokannasta ilman salausavaimiamme.

Pääsy korvaushakemuksiin on rajoitettu roolin mukaan: vain hakemustasi käsittelevä henkilöstö voi avata sen, ja jokainen muutos kirjataan sen tehneen henkilön nimiin.

• Käytettävyys ja siirrettävyys — saat kopion kaikista sinua koskevista tiedoistamme koneellisesti luettavassa muodossa. Voit ladata tiedot itse milloin tahansa tililtäsi tai pyytää niitä meiltä, jolloin lähetämme ne sinulle.
• Oikaisu — korjauta virheelliset tiedot. Voit muokata profiiliasi suoraan; kysy meiltä, jos sinulla on muita kysymyksiä.
• Erasure — pyydä meitä poistamaan tietosi. Teemme tämän anonymisoimalla tilisi: nimesi, yhteystietosi, syntymäpäiväsi, henkilöllisyystodistuksen tiedot, allekirjoituksesi ja ladatun asiakirjan teksti korvataan uusilla tiedoilla, eikä niitä voida palauttaa. Mahdollisten korvausvaatimusten kirjanpitotiedot säilytetään ilman mitään sinut tunnistavia tietoja, koska meillä on velvollisuus säilyttää tiedot perityistä ja maksetuista rahamääristä.
• Suostumuksen peruuttaminen — milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä. Suostumuksen peruuttaminen ei kumoa jo suoritettua tietojen käsittelyä, ja ilman suostumusta emme välttämättä voi jatkaa korvausvaatimuksen käsittelyä.
• Vastustaa ja rajoittaa — vastustaa tietojen käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihimme, tai pyytää meitä rajoittamaan käsittelyä, kunnes asia on selvitetty.
• Valita — meille osoitteeseen contact@airkarma.fr tai sen maan tietosuojaviranomaiselle, jossa asut tai työskentelet.

Käytämme vain pientä määrää ehdottomasti välttämättömiä evästeitä. Istuntoeväste pitää sinut kirjautuneena tilillesi; ilman sitä emme voi erottaa yhtä kirjautunutta asiakasta toisesta. Emme käytä mainos- tai kolmannen osapuolen seurantaevästeitä.

Mittaamme myös, miten tätä verkkosivustoa käytetään – millä sivuilla vieraillaan ja mitä painikkeita klikataan – jotta voimme parantaa sitä. Mittaus toimii omalla palvelimellamme Euroopan unionissa, se ei aseta evästeitä eikä tallenna IP-osoitteita, ja se tuottaa vain anonyymejä tilastoja. Vain me käytämme sitä, eikä sitä koskaan yhdistetä vaatimukseesi tai tiliisi. Se on määritetty täyttämään ehdot, joilla CNIL, Ranskan tietosuojaviranomainen, sallii kävijämittauksen ilman suostumusta. Voit silti kieltäytyä mittauksesta milloin tahansa; valintasi tallennetaan tähän selaimeen.

Tietosi tallennetaan Euroopan unionin alueella sijaitseville palvelimille. Jos käyttämämme palveluntarjoaja käsittelee tietoja EU:n ulkopuolella, turvaamme tietojesi suojan Euroopan komission vakiomuotoisten sopimuslausekkeiden tai tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen perusteella.

Voimme päivittää tätä käytäntöä. Jokaisessa versiossa on versionumero ja päivämäärä tämän sivun yläosassa, ja tallennamme, mihin versioon olet antanut suostumuksesi, jotta voimme aina näyttää sinulle täsmälleen sen sanamuodon, johon olet suostunut.