Käyttöehdot

Palvelun tarjoaa TETRIS GROUP LLC, osakeyhtiö, jonka kotipaikka on osoitteessa Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Arabiemiirikunnat, rekisteröintinumero 2541900 (toimiluvanumero 2541900.01) ja joka toimii nimellä Airkarma. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@airkarma.fr.

Arvioimme, täyttääkö häiriintynyt lentosi korvausvaatimuksen edellytykset Asetus (EY) N:o 261/2004 (EU261) -sivuston mukaisesti, ja jos näin on, hoidamme korvausvaatimuksen lentoyhtiötä vastaan puolestasi — olemme yhteydessä lentoyhtiöön, viemme asian tarvittaessa eteenpäin ja huolehdimme korvauksen perimisestä.

Käsittelemme tällä hetkellä ainoastaan Asetus (EY) N:o 261/2004 (EU261) -sivuston kautta tehtyjä korvaushakemuksia. Jos lentosi ei kuulu tämän soveltamisalan piiriin, ilmoitamme siitä sinulle sen sijaan, että avaisimme korvaushakemuksen.

Kelpoisuustarkastuksemme ja sinulle esitetyt korvaussummat ovat saatavilla oleviin tietoihin perustuvia arvioita. Ne eivät ole oikeudellista neuvontaa eivätkä takaa mitään lopputulosta. Se, maksaako lentoyhtiö korvausta, riippuu seikoista, jotka saattavat tulla esiin vasta korvaushakemuksen jättämisen jälkeen – esimerkiksi siitä, johtuiko häiriö poikkeuksellisista olosuhteista.

Kun allekirjoitat, luovutat meille korvausvaatimuksesi kyseessä olevasta lennosta. Tämän luovutuksen ansiosta voimme neuvotella suoraan lentoyhtiön kanssa ja vastaanottaa korvauksen puolestasi. Vahvistat, että sinulla on oikeus luovuttaa kyseinen korvausvaatimus ja että et ole luovuttanut sitä kenellekään muulle.

Siirron voimassaoloaikana sitoudut olemaan ajamatta samaa vaatimusta itse tai toisen edustajan välityksellä sekä ilmoittamaan meille viipymättä, jos lentoyhtiö ottaa sinuun yhteyttä tai maksaa sinulle suoraan.

Etukäteiskustannuksia ei ole. Saamme palkkion vain, jos onnistumme saamaan sinulle korvausta.

Jos onnistumme ilman oikeudenkäyntiä, pidätämme menestyspalkkiona 25 % (sis. alv) perityistä varoista ja maksamme sinulle loput — 75 % perityistä varoista. Jos emme saa perittyä mitään, et ole meille velkaa mitään.

Jos vaatimuksesi joudutaan viemään oikeuteen, ilmoitamme siitä sinulle ennen menettelyn aloittamista. Kokonaispalkkiomme on tällöin enintään 50 % (sis. alv) perityistä varoista, ja se kattaa kaikki oikeudenkäyntikulut (oikeudenkäyntimaksut, asianajajat ja ulosottokulut), jotka maksamme etukäteen ja joista vastaamme. Jos oikeudenkäynti hävitään, et ole meille velkaa mitään. Oikeudenkäyntikulut, jotka tuomioistuin määrää lentoyhtiön maksettavaksi, kuuluvat meille. Jos allekirjoitit sopimuksesi ennen näiden ehtojen voimaantuloa, palkkiosi pysyy 25 prosentissa myös oikeudessa ilman lisäkuluja.

Jos lentoyhtiö maksaa sinulle suoraan sen jälkeen, kun olet siirtänyt korvausvaatimuksen meille, menestyspalkkiomme on maksettava kyseisestä summasta.

Neljäntoista (14) työpäivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet vahvistuksen perityn korvauksen vastaanottamisesta, maksamme sinulle nettosumman – perityn summan vähennettynä menestyspalkkiollamme – valitsemiisi maksutietoihin.

Tarkkojen maksutietojen toimittamisen viivästyminen tai se, että pankki hylkää tilisiirron, voi pidentää tätä määräaikaa.

Sitoudut toimittamaan meille paikkansapitäviä ja täydellisiä tietoja sekä esittämään asiakirjat, joita kohtuudella tarvitsemme — yleensä varausvahvistuksen, lentolipun tai henkilöllisyystodistuksen. Korvaushakemus voi hylätä pelkästään siksi, että jokin asiakirja puuttuu.

Jos annat meille tahallaan vääriä tietoja, se voi johtaa siihen, että korvaushakemus hylätään, ja saatat joutua korvaamaan siitä meille aiheutuvat kustannukset.

Kun peruuttamisaika on päättynyt, voit silti irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ennen kuin olemme saaneet korvausta takaisin ottamalla meihin yhteyttä. Jos olemme siihen mennessä jo saaneet korvausta takaisin, menestyspalkkiomme koskee kyseistä takaisinperittyä summaa.

Voimme hylätä tai keskeyttää korvausvaatimuksen – esimerkiksi jos sen menestymiselle ei ole kohtuullisia näkymiä, jos vaadittuja asiakirjoja ei toimiteta tai jos meille annetut tiedot osoittautuvat virheellisiksi. Jos keskeytämme käsittelyn, et ole meille velkaa mitään, ja korvausvaatimus siirtyy takaisin sinulle.

Tämä sopimus on tehty etäsopimuksena. Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa allekirjoituspäivästä ilman erityistä syytä ja ilman kustannuksia.

Peruuttaaksesi tilauksen, lähetä meille selkeä ilmoitus päätöksestäsi, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen contact@airkarma.fr. Voit käyttää alla olevaa mallilomaketta, mutta se ei ole pakollista. Peruutus on tehty ajoissa, jos lähetät sen ennen kuin 14 päivää on kulunut.

Jos peruutat hakemuksesi, lopetamme sen käsittelyn, hakemus siirretään takaisin sinulle etkä ole meille velkaa mitään. Jos lentoyhtiö maksaa meille myöhemmin korvausta, siirrämme sen sinulle kokonaisuudessaan.

Käsittelemme korvausvaatimustasi kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla. Emme ole vastuussa lentoyhtiön maksukieltäytymisestä, lentoyhtiön tai tuomioistuimen aiheuttamista viivästyksistä tai mistään menetyksistä, joita ei voitu ennakoida johtuvan siitä, ettemme ole toimittaneet palvelua.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei voida laillisesti rajoittaa, mukaan lukien vastuu petoksesta tai huolimattomuudesta johtuvasta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta. Mikään tässä ei vaikuta kuluttajana sinulle kuuluviin lakisääteisiin oikeuksiin.

Korvausvaatimuksen ajaminen edellyttää henkilötietojesi käsittelyä, mukaan lukien henkilöllisyys- ja matkustusasiakirjat. Se, miten sen teemme, mihin oikeusperusteeseen se nojaa ja mitkä oikeudet sinulla siihen on, on kuvattu tietosuojaselosteessamme, joka on osa näitä ehtoja.

Jos jokin menee pieleen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@airkarma.fr, niin vahvistamme valituksesi vastaanottamisen ja kerromme, miten aiomme ratkaista asian. Valituksen tekeminen ei vaikuta oikeuteesi viedä asiaa eteenpäin muualle, esimerkiksi tuomioistuimeen tai asianmukaiseen kuluttajajärjestöön.

Voimme päivittää näitä ehtoja. Jokaisessa versiossa on tämän sivun yläosassa näkyvä versiotunniste ja päivämäärä, ja juuri se versio, joka oli tallennettu vaatimukseesi allekirjoitushetkellä, on se versio, jota sovelletaan – tässä tehdyt muutokset eivät vaikuta jo tekemääsi sopimukseen.

Näihin ehtoihin ja niistä johtuviin riita-asioihin sovelletaan Yhdistyneiden arabiemiirikuntien lakia sellaisena kuin sitä sovelletaan Sharjahin emiraatissa. Jos olet kuluttaja, tämä valinta ei poista sinulta asuinmaasi pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa, ja voit nostaa kanteen kyseisen maan tuomioistuimissa.