Téarmaí Seirbhíse

Is é Airkarma a sholáthraíonn an tseirbhís, atá cláraithe ag [registered address to be confirmed] faoin uimhir chuideachta [company registration number to be confirmed]. Is féidir teagmháil a dhéanamh linn ag contact@airkarma.fr.

Déanaimid measúnú ar cé acu an gcáilíonn d'eitilt chorraithe le haghaidh cúitimh faoi Regulation (EC) No 261/2004 (EU261), agus nuair a cháilíonn, leanaimid an t-éileamh sin i gcoinne na haerlíne thar do cheann — ag comhfhreagras leis an iompróir, ag géarú an cháis nuair is gá, agus ag bailiú an chúitimh.

Ní láimhseálaimid éilimh ach faoi Regulation (EC) No 261/2004 (EU261) faoi láthair. Má thiteann d'eitilt lasmuigh den raon feidhme sin, inseoimid duit é seachas éileamh a oscailt.

Is meastacháin bunaithe ar an eolas atá ar fáil iad ár seiceáil incháilitheachta agus aon fhigiúr cúitimh a thaispeántar duit. Ní comhairle dlí iad agus ní ráthaíocht ar aon toradh iad. Braitheann sé ar fhíricí nach dtagann chun solais go minic ach nuair a chuirtear an t-éileamh isteach — mar shampla, cé acu an raibh cúinsí neamhghnácha ina gcúis leis an gcur isteach.

Nuair a shíníonn tú, sannann tú dár son d'éileamh cúitimh don eitilt shonraithe. Is é an sannadh sin a ligeann dúinn déileáil go díreach leis an aerlíne agus an cúiteamh a fháil thar do cheann. Dearbhaíonn tú gurb é do cheann féin an t-éileamh le sannadh agus nár shann tú é d'aon duine eile.

Fad is a bheidh an sannadh i bhfeidhm, aontaíonn tú gan an t-éileamh céanna a shaothrú tú féin ná trí ionadaí eile, agus go n-inseoidh tú dúinn láithreach má dhéanann an aerlíne teagmháil leat nó má íocann sí go díreach thú.

Níl aon chostas tosaigh ann. Ní íoctar muid ach amháin má fhaighimid cúiteamh duit.

Má éiríonn linn, coinnímid táille ratha de 25% + CBL den mhéid a aisghabhtar, agus íocaimid an fuílleach leat — thart ar 75% den aisghabháil roimh CBL. Mura n-aisghabhann muid aon ní, níl aon ní dlite duit dúinn.

Mura féidir éileamh a réiteach ach amháin trí chaingean chúirte, d'fhéadfadh costais dhlíthiúla bhreise a bheith i gceist. Cuirfimid in iúl duit sula dtarlóidh sé sin agus ní chuirfimid faoi deara duit na costais sin a íoc gan do chomhaontú.

Má íocann an aerlíne thú go díreach tar éis duit an t-éileamh a shannadh dúinn, fanann ár dtáille ratha iníoctha ar an méid sin.

Laistigh de cheithre lá dhéag (14) gnó tar éis dúinn an chúiteamh aisghabhtha a fháil agus é glanta, íocfaimid an méid glan leat — an tsuim a aisghabhadh lúide ár dtáille ratha — chuig na sonraí íocaíochta a ainmníonn tú.

D'fhéadfadh moilleanna i gcur ar fáil sonraí íocaíochta cruinne, nó diúltú a dhéanann banc d'aistriú, an tréimhse sin a fhadú.

Aontaíonn tú eolas cruinn agus iomlán a thabhairt dúinn, agus na doiciméid a theastaíonn uainn go réasúnta a sholáthar — de ghnáth deimhniú áirithinte, pas bordála, nó cruthúnas céannachta. Is féidir le héileamh teip mura bhfuil doiciméad ann.

D'fhéadfadh sé go dteipfeadh ar an éileamh dá dtugfá faisnéis bhréagach dúinn d'aon ghnó, agus d'fhéadfá a bheith faoi dhliteanas as na costais a thabhaimid dá bharr.

Is féidir leat do mhaíomh a tharraingt siar am ar bith sula mbeidh cúiteamh faighte againn, ach teagmháil a dhéanamh linn. Má tá cúiteamh faighte againn cheana féin, cuirfear ár dtáille ratha i bhfeidhm ar an gcúiteamh sin.

Féadfaimid éileamh a dhiúltú nó a scor — mar shampla, nuair nach bhfuil aon seans réasúnta ratha leis, nuair nach soláthraítear na doiciméid riachtanacha, nó nuair a chruthaítear go bhfuil an t-eolas a tugadh dúinn míchruinn. Má scoireann muid, níl aon ní dlite duit dúinn agus tagann an t-éileamh ar ais chugat.

Leanfaimid d'éileamh le cúram agus le scil réasúnta. Nílimid faoi dhliteanas as diúltú aerlíne íoc, as moilleanna a tharla de bharr na haerlíne nó cúirte, ná as aon chaillteanas nár toradh intuartha é ar ár dteip an tseirbhís a sholáthar.

Ní chuireann aon ní sna téarmaí seo teorainn le dliteanas nach féidir a theorannú go dlíthiúil, lena n-áirítear dliteanas i leith calaoise nó i leith báis nó gortaithe pearsanta de bharr faillí. Ní dhéanann aon chuid de seo difear do do chearta reachtúla mar thomhaltóir.

Éilíonn éileamh a shaothrú go bpróiseálaimid do shonraí pearsanta, lena n-áirítear doiciméid aitheantais agus taistil. Tá an chaoi a ndéanaimid é sin, an bunús dlí atá leis, agus na cearta atá agat ina leith leagtha amach inár bPolasaí Príobháideachta, atá ina chuid de na téarmaí seo.

Má théann rud éigin mícheart, déan teagmháil linn ag contact@airkarma.fr agus admhóimid do ghearán agus leagfaimid amach an chaoi a bhfuil sé ar intinn againn é a réiteach. Ní dhéanann sé difear do do cheart an t-ábhar a thabhairt áit eile, lena n-áirítear chuig cúirt nó chuig comhlacht tomhaltóirí ábhartha.

Féadfaimid na téarmaí seo a nuashonrú. Bíonn sainaithnigh an leagain agus an dáta atá le feiceáil ag barr an leathanaigh seo ag gabháil le gach leagan, agus is é an leagan a bhí taifeadta i gcoinne d'éilimh nuair a shínigh tú an leagan a rialaíonn é — ní athraíonn athruithe anseo aon chomhaontú atá déanta agat cheana féin.

Rialaítear na téarmaí seo agus aon díospóid a eascraíonn astu ag dlí [registered address to be confirmed], gan dochar do na cosaintí éigeantacha do thomhaltóirí sa tír ina bhfuil cónaí ort.