Téarmaí Seirbhíse

Is é TETRIS GROUP LLC a sholáthraíonn an tseirbhís, cuideachta faoi dhliteanas teoranta a bhfuil a hoifig chláraithe ag Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha, uimhir fhoirmithe 2541900 (uimhir cheadúnais 2541900.01), ag trádáil mar Airkarma. Is féidir teagmháil a dhéanamh linn ag contact@airkarma.fr.

Déanaimid measúnú ar cé acu an gcáilíonn d'eitilt chorraithe le haghaidh cúitimh faoi Rialachán (CE) Uimh. 261/2004 (AE261), agus nuair a cháilíonn, leanaimid an t-éileamh sin i gcoinne na haerlíne thar do cheann — ag comhfhreagras leis an iompróir, ag géarú an cháis nuair is gá, agus ag bailiú an chúitimh.

Ní láimhseálaimid éilimh ach faoi Rialachán (CE) Uimh. 261/2004 (AE261) faoi láthair. Má thiteann d'eitilt lasmuigh den raon feidhme sin, inseoimid duit é seachas éileamh a oscailt.

Is meastacháin bunaithe ar an eolas atá ar fáil iad ár seiceáil incháilitheachta agus aon fhigiúr cúitimh a thaispeántar duit. Ní comhairle dlí iad agus ní ráthaíocht ar aon toradh iad. Braitheann sé ar fhíricí nach dtagann chun solais go minic ach nuair a chuirtear an t-éileamh isteach — mar shampla, cé acu an raibh cúinsí neamhghnácha ina gcúis leis an gcur isteach.

Nuair a shíníonn tú, sannann tú dár son d'éileamh cúitimh don eitilt shonraithe. Is é an sannadh sin a ligeann dúinn déileáil go díreach leis an aerlíne agus an cúiteamh a fháil thar do cheann. Dearbhaíonn tú gurb é do cheann féin an t-éileamh le sannadh agus nár shann tú é d'aon duine eile.

Fad is a bheidh an sannadh i bhfeidhm, aontaíonn tú gan an t-éileamh céanna a shaothrú tú féin ná trí ionadaí eile, agus go n-inseoidh tú dúinn láithreach má dhéanann an aerlíne teagmháil leat nó má íocann sí go díreach thú.

Níl aon chostas tosaigh ann. Ní íoctar muid ach amháin má fhaighimid cúiteamh duit.

Má éiríonn linn gan dul chun cúirte, coinnímid táille ratha de 25% (CBL san áireamh) den mhéid a aisghabhtar, agus íocaimid an chuid eile leat — 75% den mhéid a aisghabhtar. Mura n-aisghabhaimid aon rud, ní bheidh aon rud le híoc agat linn.

Má chaithfidh d'éileamh dul chun cúirte, inseoimid duit sula dtosóimid. Beidh ár dtáille ansin suas le 50% san iomlán (CBL san áireamh) den mhéid a aisghabhtar, agus clúdóidh sí na costais imeachta go léir (táillí cúirte, dlíodóirí agus oifigigh forfheidhmithe), a íocfaimid roimh ré agus a iompróimid. Má chailltear an cás cúirte, ní bheidh aon rud le híoc agat linn. Is linne na costais imeachta a ordaíonn an chúirt don aerlíne a íoc. Má shínigh tú do chomhaontú sular tháinig na téarmaí seo i bhfeidhm, fanfaidh do tháille ag 25% sa chúirt freisin, gan costais bhreise.

Má íocann an aerlíne thú go díreach tar éis duit an t-éileamh a shannadh dúinn, fanann ár dtáille ratha iníoctha ar an méid sin.

Laistigh de cheithre lá dhéag (14) gnó tar éis dúinn an chúiteamh aisghabhtha a fháil agus é glanta, íocfaimid an méid glan leat — an tsuim a aisghabhadh lúide ár dtáille ratha — chuig na sonraí íocaíochta a ainmníonn tú.

D'fhéadfadh moilleanna i gcur ar fáil sonraí íocaíochta cruinne, nó diúltú a dhéanann banc d'aistriú, an tréimhse sin a fhadú.

Aontaíonn tú eolas cruinn agus iomlán a thabhairt dúinn, agus na doiciméid a theastaíonn uainn go réasúnta a sholáthar — de ghnáth deimhniú áirithinte, pas bordála, nó cruthúnas céannachta. Is féidir le héileamh teip mura bhfuil doiciméad ann.

D'fhéadfadh sé go dteipfeadh ar an éileamh dá dtugfá faisnéis bhréagach dúinn d'aon ghnó, agus d'fhéadfá a bheith faoi dhliteanas as na costais a thabhaimid dá bharr.

Nuair a bheidh an tréimhse aistarraingthe thart, féadfaidh tú an comhaontú a fhoirceannadh fós ag am ar bith sula mbeidh cúiteamh aisghabhtha againn, ach teagmháil a dhéanamh linn. Má bhíonn cúiteamh aisghabhtha againn faoin am sin cheana féin, is infheidhme ár dtáille ratha ar an aisghabháil sin.

Féadfaimid éileamh a dhiúltú nó a scor — mar shampla, nuair nach bhfuil aon seans réasúnta ratha leis, nuair nach soláthraítear na doiciméid riachtanacha, nó nuair a chruthaítear go bhfuil an t-eolas a tugadh dúinn míchruinn. Má scoireann muid, níl aon ní dlite duit dúinn agus tagann an t-éileamh ar ais chugat.

Déantar an comhaontú seo i gcéin. Más tomhaltóir thú, féadfaidh tú tarraingt siar as laistigh de 14 lá ón lá a shíníonn tú é, gan cúis ar bith a thabhairt agus gan aon chostas.

Chun tarraingt siar, seol chugainn ráiteas soiléir faoin gcinneadh atá déanta agat, mar shampla trí ríomhphost chuig contact@airkarma.fr. Is féidir leat an fhoirm shamplach thíos a úsáid, ach níl sé d'oibleagáid ort. Tá do tharraingt siar in am má sheolann tú é sula mbeidh na 14 lá caite.

Má tharraingíonn tú siar, stopaimid ag obair ar d'éileamh, sanntar an t-éileamh ar ais duit agus níl aon ní dlite agat dúinn. Má íocann an aerlíne aon ní linn ina dhiaidh sin, cuirfimid ar aghaidh chugat é ina iomláine.

Leanfaimid d'éileamh le cúram agus le scil réasúnta. Nílimid faoi dhliteanas as diúltú aerlíne íoc, as moilleanna a tharla de bharr na haerlíne nó cúirte, ná as aon chaillteanas nár toradh intuartha é ar ár dteip an tseirbhís a sholáthar.

Ní chuireann aon ní sna téarmaí seo teorainn le dliteanas nach féidir a theorannú go dlíthiúil, lena n-áirítear dliteanas i leith calaoise nó i leith báis nó gortaithe pearsanta de bharr faillí. Ní dhéanann aon chuid de seo difear do do chearta reachtúla mar thomhaltóir.

Éilíonn éileamh a shaothrú go bpróiseálaimid do shonraí pearsanta, lena n-áirítear doiciméid aitheantais agus taistil. Tá an chaoi a ndéanaimid é sin, an bunús dlí atá leis, agus na cearta atá agat ina leith leagtha amach inár bPolasaí Príobháideachta, atá ina chuid de na téarmaí seo.

Má théann rud éigin mícheart, déan teagmháil linn ag contact@airkarma.fr agus admhóimid do ghearán agus leagfaimid amach an chaoi a bhfuil sé ar intinn againn é a réiteach. Ní dhéanann sé difear do do cheart an t-ábhar a thabhairt áit eile, lena n-áirítear chuig cúirt nó chuig comhlacht tomhaltóirí ábhartha.

Féadfaimid na téarmaí seo a nuashonrú. Bíonn sainaithnigh an leagain agus an dáta atá le feiceáil ag barr an leathanaigh seo ag gabháil le gach leagan, agus is é an leagan a bhí taifeadta i gcoinne d'éilimh nuair a shínigh tú an leagan a rialaíonn é — ní athraíonn athruithe anseo aon chomhaontú atá déanta agat cheana féin.

Rialaítear na téarmaí seo agus aon díospóid a eascraíonn astu ag dlíthe na nÉimíríochtaí Arabacha Aontaithe mar a chuirtear i bhfeidhm iad in Éimíríocht Sharjah. Más tomhaltóir thú, ní bhaineann an rogha seo an chosaint a thugann rialacha éigeantacha na tíre ina bhfuil cónaí ort uait, agus féadfaidh tú imeachtaí dlí a thionscnamh i gcúirteanna na tíre sin.