Persónuverndarstefna

Airkarma, skráð hjá [registered address to be confirmed] undir fyrirtækjanúmeri [company registration number to be confirmed], er ábyrgðaraðili persónuupplýsinga sem hér eru tilgreindar.

Fyrir allt sem varðar þessa stefnu, hafðu samband við contact@airkarma.fr.

• Hver þú ert — nafn, netfang, símanúmer, fæðingardagur, póstfang og ríkisborgararéttur.
• Skilríki og ferðaskjöl — passa eða kennitölu og allar bókunarstaðfestingar, farpassa eða auðkenni sem þú hleður upp. Við lesum sjálfkrafa texta úr þessum skjölum til að fylla út kröfu þína og geymum þann útdráttartextann.
• Flugið þitt og krafa — bókunarvísun, flugnúmer, leið, dagsetningar, hvað fór úrskeiðis og framgangur kröfunnar.
• Undirskrift þín — undirskriftin sem þú dregur þegar þú úthlutar kröfunni, geymd sem mynd og innlimuð í undirritaða samninginn.
• Sönnun samþykkis þíns — dagsetning og tími þegar þú veittu samþykki, útgáfa stefnunnar sem þú samþykkti, og IP-tala og vafrinn sem samþykkið kom frá. Við geymum þetta vegna þess að lögin krefjast þess að við getum sýnt fram á að þú hafir veitt samþykki.
• Skilaboð þín — Bréfaskipti milli þín og okkar um kröfu þína.
• Reikningsupplýsingar — Innskráningarupplýsingar þínar, ef þú stofnar reikning til að fylgjast með kröfu þinni.

• Til að meta og fylgja kröfu þinni eftir — þar á meðal að deila því sem þarf með flugfélaginu. Lögmætisgrundvöllur: framkvæmd samnings okkar við þig og samþykki þitt (6. gr. 1. mgr. a) til vinnslu persónugagna þinna og ferðaskjálagaupplýsinga.
• Til að halda þér upplýstum — Staðfestingar á stöðu, beiðnir um skjöl og niðurstaða. Lagagrundvöllur: framkvæmd samnings okkar.
• Til að stofna, beita eða verja lögmæt krafur — þar með talið að halda skrá yfir það sem endurheimt var og greitt var. Lagagrundvöllur: lögmætir hagsmunir okkar og lagaleg skylda.
• Til að uppfylla bókhalds- og skattskyldur — Lagalegur grundvöllur: lagaleg skylda.

Við seljum ekki gögnin þín og notum þau ekki í auglýsingaskyni né til sjálfvirkra ákvarðana sem hafa lagaleg áhrif á þig. Hæfisprófun okkar er reglubundin áætlun samkvæmt Regulation (EC) No 261/2004 (EU261); mannlegur aðili fer yfir kröfu þína áður en hún er lögð fram.

• Flugfélagið — upplýsingarnar sem nauðsynlegar eru til að leggja fram kröfu, þar á meðal nafn þitt, flugupplýsingar og úthlutun kröfunnar.
• Dómstólar, eftirlitsaðilar og þjóðlegar framkvæmdaeiningar — þar sem þarf að herða aðgerðir til að endurheimta bætur þínar.
• Þjónustuveitendur sem vinna fyrir okkur — veitandi okkar um hýsingu, veitandi okkar um póstafhendingu og flugupplýsingaveitandi sem við leitum til til að staðfesta hvað gerðist með flugið þitt. Þeir starfa eingöngu samkvæmt fyrirmælum okkar.

Við geymum skráningar um kröfur í um það bil 6 ár eftir að kröfu er lokið. Þessi tímalengd endurspeglar hversu lengi ágreiningur um kröfu, eða bókhalds- eða skattskyldu, getur raunverulega komið upp.

Ef þú biður okkur um að eyða gögnum þínum fyrir þann tíma, gerum við færslur þínar nafnlausar frekar en að eyða þeim alfarið — sjá réttindi þín hér að neðan.

Persónuupplýsingar þínar, fæðingardagur, heimilisfang, vegabréfs- eða kennitölu, bókunarnúmer, undirskrift og textinn sem dregið er úr skjölum þínum eru dulkóðuð í gagnagrunninum okkar, svo þau eru ólesanleg öllum sem fá afrit af þeim án lykla okkar.

Aðgangur að kröfum er takmarkaður eftir hlutverki: aðeins starfsfólk sem vinnur að kröfunni þinni getur opnað hana, og allar breytingar eru skráðar á þann sem gerði þær.

• Aðgengi og flytjanleiki — Fáðu afrit af öllu sem við geymum um þig í vélrænt lesanlegu sniði. Þú getur hlaðið því niður hvenær sem er úr reikningnum þínum eða beðið okkur um að senda það.
• Réttun — Láttu leiðrétta rangar upplýsingar. Þú getur breytt prófílnum þínum beint; spurðu okkur um allt annað.
• Eyðing — Beiððu okkur um að eyða gögnum þínum. Við gerum það með því að gera reikninginn þinn nafnlausan: nafn þitt, tengiliðaupplýsingar, fæðingardagur, upplýsingar úr skilríkjum, undirskrift og texti hlaðinna skjala eru yfirskrifaðir og ekki hægt að endurheimta þau. Fjárhagsleg skrá yfir allar kröfur er geymd án nokkurs sem auðkennir þig, því okkur er skylt að varðveita skrá yfir endurheimt og greidd fjármunamál.
• Draga til baka samþykki — Hvenær sem er með því að hafa samband við okkur. Afturköllun samþykkis ógildir ekki vinnslu sem þegar hefur átt sér stað, og við gætum ekki haldið áfram með kröfu án þess.
• Hlutur og takmarka — andmæla vinnslu sem byggir á lögmætum hagsmunum okkar, eða biðja okkur um að takmarka hana á meðan áhyggjum er leyst úr.
• Kæra — til okkar á contact@airkarma.fr, eða til persónuverndaryfirvaldsins í því landi þar sem þú býrð eða vinnur.

Við notum fáar en nauðsynlegar kökur. Lotukaka heldur þér innskráð í reikninginn þinn; án hennar getum við ekki greint einn innskráðan viðskiptavin frá öðrum. Við notum ekki auglýsinga- eða þriðja aðila rekjanleikakökur, svo ekkert er hér sem þú getur afþakkað.

Gögnin þín eru geymd á netþjónum innan Evrópusambandsins. Þar sem þjónustuveitandi sem við notum vinnur gögn utan ESB treystum við á staðlaðar samningsákvæði framkvæmdastjórnar ESB eða ákvörðun um viðunandi vernd til að vernda þau.

Við gætum uppfært þessa stefnu. Hver útgáfa ber útgáfunúmer og dagsetningu efst á þessari síðu, og við skráum hvaða útgáfu þú samþykktir í tengslum við kröfu þína — svo við getum alltaf sýnt þér nákvæmlega þá orðréttu texta sem þú samþykktir.