Allgemeng Bedéngungen

De Service gëtt vun Airkarma geliwwert, registréiert op [registered address to be confirmed] ënner der Firmennummer [company registration number to be confirmed]. Dir kënnt eis erreechen op contact@airkarma.fr.

Mir beurteelen, ob Äre gestéierte Fluch e Recht op Entschiedegung no Regulation (EC) No 261/2004 (EU261) huet, a wa jo, verfollege mir dee Fuerderung an ärem Numm géint d'Fluchgesellschaft — mir korrespondéiere mam Transporteur, eskaléieren wann néideg, a kasséieren d'Entschiedegung.

Mir behandelen de Moment nëmme Fuerderungen no Regulation (EC) No 261/2004 (EU261). Wann Äre Fluch net dovunner ofgedeckt ass, soe mir Iech dat, amplaz eng Fuerderung opzemaachen.

Eis Berechtegungsprouf an all bei Iech ugewisen Entschiedegungsbetrag sinn Schätzungen, déi op de verfügbaren Informatiounen baséieren. Si stellen keng juristesch Berodung duer a sinn keng Garantie fir e bestëmmte Resultat. Ob eng Fluchgesellschaft bezilt, hänkt vun de Fakten of, déi eréischt optriede kënnen, wann d'Reklamatioun agereecht ass – zum Beispill, ob d'Stéierung duerch aussergewéinlech Ëmstänn verursaacht gouf.

Wann Dir ënnerschreift, zedéiert Dir Är Entschiedegungsfuerderung fir de identifizéierten Fluch un eis. Dës Zedéierung erlaabt eis, direkt mat der Fluchgesellschaft ëmzegoen an d'Entschiedegung an Ärem Numm ze kréien. Dir bestätegt, datt d'Fuerderung Iech gehéiert a datt Dir se net schonn un eng aner Persoun zedéiert hutt.

Solang d'Zouweisung gëllt, stëmmt Dir zou, net selwer oder duerch en aneren Vertrieder déi selwecht Fuerderung weiderzeverfollegen, an eis direkt ze informéieren, wann d'Fluchgesellschaft Iech kontaktéiert oder Iech direkt bezuelt.

Et ginn keng Virauskäschten. Mir kréien nëmmen bezuelt, wann mir eng Entschiedegung fir Iech duerchsetzen.

Wann mir erfollegräich sinn, behale mir eng Erfollegsgebühr vun 25 % + MwSt. vum zréckgewonne Betrag, a bezuelen Iech de Rescht — ongeféier 75 % vum zréckgewonne Betrag virum Abzug vun der MwSt. Wann mir näischt zréckgewinnen, schëllegt Dir eis näischt.

Wann eng Fuerderung nëmmen duerch eng Geriichtsaktioun geléist ka ginn, kënne zousätzlech juristesch Käschten entstoen. Mir soen Iech dat am Viraus a verpflichten Iech net zu dëse Käschten ouni Äert Zoustëmmung.

Wann d'Fluchgesellschaft Iech direkt bezuelt, nodeems Dir d'Fuerderung un eis zougewisen hutt, bleift eis Erfollegsgebühr op deem Betrag fälleg.

Bannent véierzéng (14) Aarbechtsdeeg no der bestätegter Empfang vun der zréckgewonne Kompensatioun bezuelen mir Iech de Nettobetrag — d'Zomm, déi zréckgewonnen gouf, ofgezunn vun eiser Erfollegsgebühr — op d'Zuelungsdetailer, déi Dir ugitt.

Verspéidungen bei der Liwwerung vun de präzise Bezuelungsdetailer oder wann eng Bank eng Iwwerdroung ofweist, kënnen dës Period verlängeren.

Dir stëmmt zou, eis korrekt a komplett Informatiounen ze ginn an déi Dokumenter ze liwweren, déi mir raisonnabelerweis brauchen – typesch eng Buchungsbestätegung, e Boardingpass oder e Identitéitsbeweis. Eng Ufro kann einfach wéinst engem feelenden Dokument ofgeleent ginn.

Déi bewosst Liwwerung vu falschen Informatiounen kann dozou féieren, datt d'Fuerderung ofgeleent gëtt, an Iech haftbar maachen fir d'Käschten, déi mir doduerch entstinn.

Dir kënnt Är Fuerderung zu all Moment zréckzéien, ier mir d'Entschiedegung erhale hunn, andeems Dir eis kontaktéiert. Wann mir d'Entschiedegung schonn erhale hunn, gëllt eis Erfollegsgebühr fir dës Erhuelung.

Mir kënnen eng Fuerderung ofleenen oder ofbriechen — zum Beispill wann se keng realistesch Chance op Erfolleg huet, wann déi erfuerderlech Dokumenter net virgeluecht ginn, oder wann d'Informatioun, déi eis matgedeelt gouf, net korrekt ass. Wann mir ofbriechen, schëllegt Dir eis näischt a d'Fuerderung gehéiert erëm Iech.

Mir verfollegen Är Fuerderung mat raisonnabeler Opmierksamkeet a Fäegkeet. Mir sinn net haftbar fir d'Weigerung vun enger Fluchgesellschaft ze bezuelen, fir Verspéidungen, déi vun der Fluchgesellschaft oder engem Geriicht verursaacht goufen, oder fir all Verloscht, deen net en virauszesoen Resultat vun eisem Versoen war, de Service ze liwweren.

Näischt an dëse Bedéngungen limitéiert d'Haftung, déi gesetzlech net limitéiert ka ginn, abegraff d'Haftung fir Bedruch oder fir Doud oder perséinlech Verletzungen, déi duerch Fahrlässegkeet verursaacht goufen. Dëst beaflosst Är gesetzlech Rechter als Konsument net.

Fir eng Fuerderung ze verfollegen, musse mir Är perséinlech Donnéeën veraarbechten, dorënner Är Identitéit an Är Reesdokumenter. Wéi mir dat maachen, d'rechtlech Basis dofir an d'Rechter, déi Dir dorop hutt, sinn an eiser Privatsphärpolitik festgeluecht, déi Deel vun dëse Bedéngungen ass.

Wann eppes net klappt, kontaktéiert eis op contact@airkarma.fr a mir bestätegen Är Reklamatioun a weisen, wéi mir virhunn, se ze léisen. Eng Reklamatioun opzebréngen beaflosst net Äert Recht, d'Affär aneschters weiderzeféieren, zum Beispill virun engem Geriicht oder bei enger zoustänneger Konsumenteschutzinstanz.

Mir kënnen dës Bedéngungen aktualiséieren. All Versioun huet de Versiounsidentifikator an d'Datum, déi uewen op dëser Säit ugewisen sinn, an d'Versioun, déi bei Ärer Ufro festgehalen gouf, wéi Dir ënnerschriwwen hutt, ass déi gëlteg Versioun – Ännerungen hei beaflossen net d'Ofkommes, dat Dir schonn ofgeschloss hutt.

Dës Bedéngungen an all Disput, deen doraus entsteet, ënnerleien dem Recht, dat op [registered address to be confirmed] gëllt, ouni datt d'obligatoresch Konsumenteschutzbestëmmunge vum Land, an deem Dir wunnt, dovunner betraff sinn.