Privatumo politika

„Airkarma“, registruota adresu [registered address to be confirmed], įmonės kodas [company registration number to be confirmed], yra čia aprašytų asmens duomenų valdytoja.

Jei turite klausimų dėl šios politikos, rašykite adresu contact@airkarma.fr.

• Kas tu esi — vardas ir pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, gimimo data, pašto adresas ir pilietybė.
• Asmens tapatybės ir kelionės dokumentai — paso arba asmens tapatybės kortelės numerį, taip pat bet kokį užkeltą užsakymo patvirtinimą, įlaipinimo kortelę ar tapatybės dokumentą. Mes automatiškai nuskaitome tekstą iš šių dokumentų, kad užpildytume jūsų prašymą, ir išsaugome išgautą tekstą.
• Jūsų skrydis ir pretenzija — užsakymo numeris, skrydžio numeris, maršrutas, datos, kas nutiko ir pretenzijos nagrinėjimo eiga.
• Jūsų parašas — parašas, kurį nupiešiate perduodami reikalavimą, išsaugomas kaip vaizdas ir įterpiamas į pasirašytą sutartį.
• Jūsų sutikimo įrodymas — data ir laikas, kada davėte sutikimą, politikos versija, su kuria sutikote, taip pat IP adresas ir naršyklė, iš kurios buvo pateiktas jūsų sutikimas. Šiuos duomenis saugome, nes pagal įstatymą privalome galėti įrodyti, kad davėte sutikimą.
• Jūsų pranešimai — jūsų ir mūsų susirašinėjimas dėl jūsų pretenzijos.
• Sąskaitos duomenys — jūsų prisijungimo duomenys, jei susikursite paskyrą, kad galėtumėte stebėti savo prašymo nagrinėjimą.

• Norėdami įvertinti ir pareikšti savo reikalavimą — įskaitant būtinos informacijos perdavimą oro vežėjui. Teisinis pagrindas: mūsų sutarties su jumis vykdymas ir jūsų sutikimas (6 straipsnio 1 dalies a punktas) tvarkyti tapatybės ir kelionės dokumentų duomenis.
• Kad būtumėte informuoti — būklės atnaujinimai, prašymai pateikti dokumentus ir rezultatas. Teisinis pagrindas: mūsų sutarties vykdymas.
• Teisinių reikalavimų nustatymui, įgyvendinimui ar gynimui — įskaitant atkurtų ir išmokėtų sumų apskaitą. Teisinis pagrindas: mūsų teisėti interesai ir teisinė prievolė.
• Siekiant įvykdyti apskaitos ir mokesčių įsipareigojimus — Teisinis pagrindas: teisinė prievolė.

Mes neparduodame jūsų duomenų ir nenaudojame jų reklamos tikslais ar automatizuotam sprendimų priėmimui, turinčiam jums teisinių pasekmių. Mūsų atitikties reikalavimams patikrinimas yra taisyklėmis pagrįstas įvertinimas pagal „Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)“ programą; prieš pateikiant paraišką, ją peržiūri specialistas.

• Aviakompanija — reikalavimui pateikti reikalingi duomenys, įskaitant jūsų vardą ir pavardę, skrydžio duomenis bei reikalavimo perdavimą.
• Teismai, reguliavimo institucijos ir nacionalinės vykdymo institucijos — kai reikia imtis tolesnių veiksmų, kad atgautumėte kompensaciją.
• Mums dirbantys paslaugų teikėjai — mūsų hostingo paslaugų teikėjas, elektroninio pašto siuntimo paslaugų teikėjas ir skrydžių duomenų teikėjas, kuriam teikiame užklausą, siekdami patvirtinti, kas nutiko su jūsų skrydžiu. Jie veikia tik pagal mūsų nurodymus.

Pretenzijų dokumentus saugome maždaug 6 metų po to, kai pretenzija užbaigiama. Šis laikotarpis atspindi, kiek laiko realiai gali trukti ginčas dėl pretenzijos, apskaitos ar mokesčių įsipareigojimų.

Jei paprašysite, kad jūsų duomenis ištrintume anksčiau, mes juos anonimizuosime, o ne iš karto ištrinsime — žr. jūsų teises toliau.

Jūsų kontaktiniai duomenys, gimimo data, adresas, paso ar asmens tapatybės kortelės numeris, rezervacijos numeris, parašas ir iš jūsų dokumentų išgautas tekstas yra užšifruoti mūsų duomenų bazėje, todėl jie neįskaitomi bet kam, kas gautų jos kopiją be mūsų raktų.

Prieiga prie prašymų ribojama pagal pareigas: prašymą gali atidaryti tik jį tvarkantys darbuotojai, o kiekvienas pakeitimas registruojamas nurodant jį atlikusį asmenį.

• Prieiga ir perkeliamumas — gauti visų mūsų turimų duomenų apie jus kopiją kompiuteriui skaitomu formatu. Šią kopiją galite bet kada atsisiųsti patys iš savo paskyros arba paprašyti mūsų, ir mes ją jums atsiųsime.
• Pataisymas — Ištaisykite netikslius duomenis. Savo profilį galite redaguoti patys; dėl visų kitų klausimų kreipkitės į mus.
• Ištrynimas — paprašykite mūsų ištrinti jūsų duomenis. Tai atliekame anonimizuodami jūsų paskyrą: jūsų vardas ir pavardė, kontaktiniai duomenys, gimimo data, asmens tapatybės dokumento duomenys, parašas ir įkeltų dokumentų tekstas yra perrašomi ir negali būti atkurti. Bet kokio reikalavimo finansinė ataskaita saugoma be jokių jūsų tapatybę atskleidžiančių duomenų, nes esame įpareigoti saugoti duomenis apie susigrąžintas ir išmokėtas lėšas.
• Atsiimti sutikimą — bet kuriuo metu, susisiekdami su mumis. Sutikimo atšaukimas nepanaikina jau atlikto duomenų tvarkymo, be to, be jo mes galbūt negalėsime toliau nagrinėti pretenzijos.
• Prieštarauti ir apriboti — pareikšti prieštaravimą duomenų tvarkymui, grindžiamam mūsų teisėtais interesais, arba paprašyti, kad jį apribotume, kol bus išspręsta susirūpinimą kelianti problema.
• Pateikti skundą — mums adresu contact@airkarma.fr arba duomenų apsaugos priežiūros institucijai toje šalyje, kurioje gyvenate ar dirbate.

Mes naudojame nedidelį skaičių tikrai būtinų slapukų. Sesijos slapukas leidžia jums likti prisijungusiam prie savo paskyros; be jo negalėtume atskirti vieno prisijungusio kliento nuo kito. Nenaudojame reklamos ar trečiųjų šalių sekimo slapukų, todėl čia nėra nieko, nuo ko galėtumėte atsisakyti.

Jūsų duomenys saugomi serveriuose, esančiuose Europos Sąjungoje. Jeigu mūsų paslaugų teikėjas duomenis tvarko už ES ribų, jų apsaugai užtikrinti remiamės Europos Komisijos standartinėmis sutartinėmis sąlygomis arba sprendimu dėl tinkamumo.

Mes galime atnaujinti šią politiką. Kiekvienos versijos viršuje nurodytas versijos identifikatorius ir data, be to, mes fiksuojame, su kuria versija jūs sutikote, kad galėtume atsižvelgti į jūsų pretenziją – taip visada galėsime jums parodyti tikslią formuluotę, su kuria sutikote.