Naudojimosi sąlygos

Šią paslaugą teikia TETRIS GROUP LLC – ribotos atsakomybės bendrovė, kurios registruota buveinė yra adresu Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Jungtiniai Arabų Emyratai, registracijos numeris 2541900 (licencijos numeris 2541900.01), veikianti pavadinimu Airkarma. Susisiekti su mumis galite el. paštu contact@airkarma.fr.

Mes įvertiname, ar dėl sutrikusio skrydžio jums priklauso kompensacija pagal „Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 (EU261)“ nuostatas, ir, jei taip, jūsų vardu pareiškiame pretenziją oro linijoms – susirašinėjame su vežėju, prireikus kreipiamės į aukštesnes instancijas ir išrenkame kompensaciją.

Šiuo metu nagrinėjame tik pagal „Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 (EU261)“ programą pateiktus reikalavimus. Jei jūsų skrydis nepatenka į šią programą, mes jus apie tai informuosime, o ne pradėsime nagrinėti reikalavimo.

Mūsų atitikties reikalavimams patikrinimas ir bet kokia jums nurodyta kompensacijos suma yra apytikriai apskaičiuoti skaičiai, pagrįsti turima informacija. Tai nėra teisinė konsultacija ir negarantuoja jokio rezultato. Ar aviakompanija sumokės kompensaciją, priklauso nuo aplinkybių, kurios gali paaiškėti tik pateikus reikalavimą – pavyzdžiui, ar sutrikimas buvo sukeltas ypatingų aplinkybių.

Pasirašydami, Jūs perduodate mums teisę į kompensaciją už nurodytą skrydį. Šis perdavimas leidžia mums tiesiogiai susitarti su aviakompanija ir gauti kompensaciją Jūsų vardu. Jūs patvirtinate, kad turite teisę perduoti šį reikalavimą ir kad jo neperdavėte niekam kitam.

Kol perleidimas galioja, jūs įsipareigojate patys arba per kitą atstovą nereiškti to paties reikalavimo ir nedelsiant pranešti mums, jei oro linijos susisieks su jumis arba sumokės jums tiesiogiai.

Nereikia mokėti jokių išankstinių mokesčių. Mums mokama tik tuo atveju, jei pavyksta išieškoti jums kompensaciją.

Jei mums pavyksta be teismo, pasiliekame sėkmės mokestį – 25 % (su PVM) išieškotos sumos, o likusią dalį – 75 % išieškotos sumos – sumokame jums. Jei nieko neišieškome, jūs mums nieko neskolingi.

Jei jūsų pretenzija turi pasiekti teismą, apie tai pranešame prieš pradėdami procesą. Tada mūsų bendras mokestis yra ne didesnis kaip 50 % (su PVM) išieškotos sumos ir apima visas proceso išlaidas (žyminį mokestį, advokatus ir antstolius), kurias apmokame iš anksto ir prisiimame patys. Jei byla teisme pralaimima, jūs mums nieko neskolingi. Proceso išlaidos, kurias teismas priteisia iš aviakompanijos, atitenka mums. Jei sutartį pasirašėte prieš įsigaliojant šioms sąlygoms, jūsų mokestis ir teisme lieka 25 %, be papildomų išlaidų.

Jei aviakompanija sumokės jums tiesiogiai po to, kai jūs perduosite mums teisę į kompensaciją, mūsų sėkmės mokestis vis tiek bus skaičiuojamas nuo tos sumos.

Per keturiolika (14) darbo dienų nuo patvirtinto atgautos kompensacijos gavimo mes pervesime jums grynąją sumą – atgautą sumą atėmus mūsų sėkmės mokestį – į jūsų nurodytą mokėjimo sąskaitą.

Šis laikotarpis gali pailgėti, jei tikslios mokėjimo duomenys pateikiami pavėluotai arba jei bankas atsisako atlikti pervedimą.

Jūs sutinkate pateikti mums tikslią ir išsamią informaciją bei dokumentus, kurių mums pagrįstai reikia – paprastai tai yra užsakymo patvirtinimas, įlaipinimo kortelė arba tapatybės įrodymas. Pretenzija gali būti atmesta vien dėl to, kad trūksta kokio nors dokumento.

Sąmoningas melagingos informacijos pateikimas mums gali lemti, kad prašymas nebus patenkintas, ir dėl to jums gali tekti padengti mūsų patirtas išlaidas.

Pasibaigus atsisakymo laikotarpiui, jūs vis tiek galite nutraukti sutartį bet kuriuo metu, kol mes dar nesusigrąžinome kompensacijos, susisiekdami su mumis. Jei iki to laiko mes jau būsime susigrąžinę kompensaciją, už tą susigrąžintą sumą bus taikomas mūsų sėkmės mokestis.

Mes galime atmesti arba nutraukti pretenzijos nagrinėjimą – pavyzdžiui, jei nėra pagrįstų vilčių, kad ji bus patenkinta, jei nepateikiami reikalingi dokumentai arba jei mums pateikta informacija pasirodo esanti netiksli. Jei nutraukiame pretenzijos nagrinėjimą, jūs mums nieko nesate skolingi, o pretenzija grįžta jums.

Ši sutartis sudaroma nuotoliniu būdu. Jei esate vartotojas, galite atsisakyti šios sutarties per 14 dienų nuo jos pasirašymo dienos, nenurodydami priežasties ir nemokėdami jokių mokesčių.

Norėdami atsisakyti sutarties, atsiųskite mums aiškų pareiškimą apie savo sprendimą, pavyzdžiui, elektroniniu paštu adresu contact@airkarma.fr. Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma. Jūsų atsisakymas laikomas pateiktu laiku, jei jį išsiųsite prieš pasibaigiant 14 dienų terminui.

Jei atsisakysite, mes nutrauksime darbą, susijusį su jūsų pretenzija, pretenzija bus grąžinta jums, o jūs mums nieko nebūsite skolingi. Jei vėliau aviakompanija mums sumokės kokią nors sumą, mes ją visą perduosime jums.

Jūsų pretenziją nagrinėsime, laikydamiesi deramo rūpestingumo ir profesionalumo. Mes neatsakome už oro linijų bendrovės atsisakymą sumokėti, už vėlavimus, kuriuos sukėlė oro linijų bendrovė ar teismas, taip pat už bet kokius nuostolius, kurie nebuvo numatoma mūsų nesugebėjimo suteikti paslaugos pasekmė.

Jokia šių sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kurios pagal įstatymą negalima riboti, įskaitant atsakomybę už sukčiavimą arba už mirtį ar kūno sužalojimą, atsiradusį dėl neatsargumo. Tai neturi jokios įtakos jūsų, kaip vartotojo, įstatymuose numatytoms teisėms.

Norint pateikti pretenziją, mums reikia tvarkyti jūsų asmens duomenis, įskaitant tapatybės ir kelionės dokumentus. Kaip tai darome, koks yra teisinis pagrindas ir kokias teises turite šiuo atžvilgiu, išdėstyta mūsų Privatumo politikoje, kuri yra šių sąlygų dalis.

Jei kiltų kokių nors problemų, susisiekite su mumis el. paštu contact@airkarma.fr – mes patvirtinsime, kad gavome jūsų skundą, ir paaiškinsime, kaip ketiname jį išspręsti. Skundo pateikimas neturi įtakos jūsų teisei kreiptis dėl šio klausimo į kitas institucijas, įskaitant teismą ar atitinkamą vartotojų teisių gynimo organizaciją.

Mes galime atnaujinti šias sąlygas. Kiekviena versija pažymėta versijos identifikatoriumi ir data, nurodytais šio puslapio viršuje, o jūsų prašymui taikoma ta versija, kuri buvo užfiksuota jums pasirašant – čia atlikti pakeitimai neturi įtakos jūsų jau sudarytai sutarčiai.

Šioms sąlygoms ir bet kokiems iš jų kylančiems ginčams taikomi Jungtinių Arabų Emyratų įstatymai, kaip jie taikomi Šardžos emyrate. Jei esate vartotojas, šis pasirinkimas neatima iš jūsų teisės į apsaugą, kurią užtikrina privalomosios tos šalies, kurioje gyvenate, taisyklės, ir jūs galite kreiptis į tos šalies teismus.