Naudojimosi sąlygos

Šią paslaugą teikia „Airkarma“, įregistruota adresu [registered address to be confirmed], įmonės kodas – [company registration number to be confirmed]. Su mumis galite susisiekti el. paštu contact@airkarma.fr.

Mes įvertiname, ar dėl sutrikusio skrydžio jums priklauso kompensacija pagal „Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)“ nuostatas, ir, jei taip, jūsų vardu pareiškiame pretenziją oro linijoms – susirašinėjame su vežėju, prireikus kreipiamės į aukštesnes instancijas ir išrenkame kompensaciją.

Šiuo metu nagrinėjame tik pagal „Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)“ programą pateiktus reikalavimus. Jei jūsų skrydis nepatenka į šią programą, mes jus apie tai informuosime, o ne pradėsime nagrinėti reikalavimo.

Mūsų atitikties reikalavimams patikrinimas ir bet kokia jums nurodyta kompensacijos suma yra apytikriai apskaičiuoti skaičiai, pagrįsti turima informacija. Tai nėra teisinė konsultacija ir negarantuoja jokio rezultato. Ar aviakompanija sumokės kompensaciją, priklauso nuo aplinkybių, kurios gali paaiškėti tik pateikus reikalavimą – pavyzdžiui, ar sutrikimas buvo sukeltas ypatingų aplinkybių.

Pasirašydami, Jūs perduodate mums teisę į kompensaciją už nurodytą skrydį. Šis perdavimas leidžia mums tiesiogiai susitarti su aviakompanija ir gauti kompensaciją Jūsų vardu. Jūs patvirtinate, kad turite teisę perduoti šį reikalavimą ir kad jo neperdavėte niekam kitam.

Kol perleidimas galioja, jūs įsipareigojate patys arba per kitą atstovą nereiškti to paties reikalavimo ir nedelsiant pranešti mums, jei oro linijos susisieks su jumis arba sumokės jums tiesiogiai.

Nereikia mokėti jokių išankstinių mokesčių. Mums mokama tik tuo atveju, jei pavyksta išieškoti jums kompensaciją.

Jei mums pavyks, mes pasiliekame sėkmės mokestį, sudarantį 25 % + PVM nuo išieškotos sumos, o likusią dalį – maždaug 75 % išieškotos sumos be PVM – išmokėsime jums. Jei nieko neišieškosime, jūs mums nieko neskolingi.

Jei ginčą galima išspręsti tik teismo keliu, gali tekti padengti papildomas teisines išlaidas. Apie tai Jus informuosime iš anksto ir neįpareigosime Jūsų padengti šių išlaidų be Jūsų sutikimo.

Jei aviakompanija sumokės jums tiesiogiai po to, kai jūs perduosite mums teisę į kompensaciją, mūsų sėkmės mokestis vis tiek bus skaičiuojamas nuo tos sumos.

Per keturiolika (14) darbo dienų nuo patvirtinto atgautos kompensacijos gavimo mes pervesime jums grynąją sumą – atgautą sumą atėmus mūsų sėkmės mokestį – į jūsų nurodytą mokėjimo sąskaitą.

Šis laikotarpis gali pailgėti, jei tikslios mokėjimo duomenys pateikiami pavėluotai arba jei bankas atsisako atlikti pervedimą.

Jūs sutinkate pateikti mums tikslią ir išsamią informaciją bei dokumentus, kurių mums pagrįstai reikia – paprastai tai yra užsakymo patvirtinimas, įlaipinimo kortelė arba tapatybės įrodymas. Pretenzija gali būti atmesta vien dėl to, kad trūksta kokio nors dokumento.

Sąmoningas melagingos informacijos pateikimas mums gali lemti, kad prašymas nebus patenkintas, ir dėl to jums gali tekti padengti mūsų patirtas išlaidas.

Galite atšaukti savo reikalavimą bet kuriuo metu, kol dar nesame išieškoję kompensacijos, susisiekdami su mumis. Jei kompensacija jau yra išieškota, už ją taikomas mūsų sėkmės mokestis.

Mes galime atmesti arba nutraukti pretenzijos nagrinėjimą – pavyzdžiui, jei nėra pagrįstų vilčių, kad ji bus patenkinta, jei nepateikiami reikalingi dokumentai arba jei mums pateikta informacija pasirodo esanti netiksli. Jei nutraukiame pretenzijos nagrinėjimą, jūs mums nieko nesate skolingi, o pretenzija grįžta jums.

Jūsų pretenziją nagrinėsime, laikydamiesi deramo rūpestingumo ir profesionalumo. Mes neatsakome už oro linijų bendrovės atsisakymą sumokėti, už vėlavimus, kuriuos sukėlė oro linijų bendrovė ar teismas, taip pat už bet kokius nuostolius, kurie nebuvo numatoma mūsų nesugebėjimo suteikti paslaugos pasekmė.

Jokia šių sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kurios pagal įstatymą negalima riboti, įskaitant atsakomybę už sukčiavimą arba už mirtį ar kūno sužalojimą, atsiradusį dėl neatsargumo. Tai neturi jokios įtakos jūsų, kaip vartotojo, įstatymuose numatytoms teisėms.

Norint pateikti pretenziją, mums reikia tvarkyti jūsų asmens duomenis, įskaitant tapatybės ir kelionės dokumentus. Kaip tai darome, koks yra teisinis pagrindas ir kokias teises turite šiuo atžvilgiu, išdėstyta mūsų Privatumo politikoje, kuri yra šių sąlygų dalis.

Jei kiltų kokių nors problemų, susisiekite su mumis el. paštu contact@airkarma.fr – mes patvirtinsime, kad gavome jūsų skundą, ir paaiškinsime, kaip ketiname jį išspręsti. Skundo pateikimas neturi įtakos jūsų teisei kreiptis dėl šio klausimo į kitas institucijas, įskaitant teismą ar atitinkamą vartotojų teisių gynimo organizaciją.

Mes galime atnaujinti šias sąlygas. Kiekviena versija pažymėta versijos identifikatoriumi ir data, nurodytais šio puslapio viršuje, o jūsų prašymui taikoma ta versija, kuri buvo užfiksuota jums pasirašant – čia atlikti pakeitimai neturi įtakos jūsų jau sudarytai sutarčiai.

Šioms sąlygoms ir bet kokiems iš jų kylantiems ginčams taikomi [registered address to be confirmed] svetainėje nurodyti įstatymai, nepažeidžiant privalomų vartotojų teisių apsaugos nuostatų toje šalyje, kurioje gyvenate.