Privātuma politika

Uzņēmums „Airkarma”, kas reģistrēts [registered address to be confirmed] ar reģistrācijas numuru [company registration number to be confirmed], ir šeit aprakstīto personas datu pārziņš.

Ja rodas jautājumi par šo politiku, lūdzu, sazinieties ar contact@airkarma.fr.

• Kas tu esi — vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, dzimšanas datums, pasta adrese un pilsonība.
• Personu apliecinošie un ceļošanas dokumenti — pases vai personas apliecības numurs, kā arī jebkurš rezervācijas apstiprinājums, iekāpšanas karte vai personas apliecinošs dokuments, ko Jūs augšupielādējat. Mēs automātiski izlasām tekstu no šiem dokumentiem, lai aizpildītu Jūsu pieteikumu, un saglabājam izvilkto tekstu.
• Jūsu lidojums un atlīdzības pieprasījums — rezervācijas numurs, lidojuma numurs, maršruts, datumi, kas notika un prasības izskatīšanas gaita.
• Jūsu paraksts — paraksts, ko jūs uzrakstāt, piešķirot prasījumu, tiek saglabāts kā attēls un iekļauts parakstītajā līgumā.
• Jūsu piekrišanas apliecinājums — datums un laiks, kad jūs devāt piekrišanu, politikas versija, ar kuru jūs piekritāt, kā arī IP adrese un pārlūks, no kura tika nosūtīta jūsu piekrišana. Mēs glabājam šo informāciju, jo likums prasa, lai mēs varētu pierādīt, ka jūs esat devis piekrišanu.
• Tavi ziņojumi — sarakste starp jums un mums par jūsu prasību.
• Konta dati — jūsu pieteikšanās dati, ja izveidojat kontu, lai sekotu līdzi savam pieprasījumam.

• Lai izvērtētu un virzītu jūsu prasību — tostarp nododot aviosabiedrībai nepieciešamo informāciju. Juridiskais pamats: mūsu līguma ar jums izpilde un jūsu piekrišana (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts) identitātes un ceļošanas dokumentu datu apstrādei.
• Lai jūs būtu informēti — statusa atjauninājumi, dokumentu pieprasījumi un rezultāts. Juridiskais pamats: līguma izpilde.
• Lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības — tostarp reģistrējot atgūto un izmaksāto summu. Juridiskais pamats: mūsu likumīgās intereses un juridiskās saistības.
• Lai izpildītu grāmatvedības un nodokļu saistības — Juridiskais pamats: juridisks pienākums.

Mēs nepārdodam jūsu datus un neizmantojam tos reklāmas nolūkos vai automatizētu lēmumu pieņemšanai, kam ir juridiskas sekas attiecībā uz jums. Mūsu atbilstības pārbaude ir uz noteikumiem balstīts novērtējums saskaņā ar likumu „Par atbalsta piešķiršanu” (Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)); pirms pieteikuma iesniegšanas to pārskata darbinieks.

• Aviokompānija — informācija, kas nepieciešama prasības iesniegšanai, tostarp jūsu vārds un uzvārds, lidojuma dati un prasības nodošana.
• Tiesas, regulatīvās iestādes un valstu izpildinstitūcijas — ja ir nepieciešama lietas nodošana augstākai instancē, lai atgūtu jums pienākošos kompensāciju.
• Pakalpojumu sniedzēji, kas strādā mūsu uzņēmumā — mūsu hostinga pakalpojumu sniedzējs, mūsu e-pasta sūtīšanas pakalpojumu sniedzējs un lidojumu datu sniedzējs, kuram mēs nosūtām pieprasījumu, lai noskaidrotu, kas notika ar jūsu lidojumu. Tie rīkojas vienīgi saskaņā ar mūsu norādījumiem.

Mēs glabājam datus par atlīdzības prasībām aptuveni 6 gadus pēc prasības izskatīšanas pabeigšanas. Šis periods atspoguļo laiku, kurā reāli var rasties strīds par atlīdzības prasību, grāmatvedības vai nodokļu saistībām.

Ja jūs lūgsiet mums dzēst jūsu datus pirms šā termiņa, mēs jūsu ierakstus anonimizēsim, nevis pilnībā dzēsīsim — skatiet savas tiesības zemāk.

Jūsu kontaktinformācija, dzimšanas datums, adrese, pases vai personas apliecības numurs, rezervācijas numurs, paraksts un no jūsu dokumentiem iegūtais teksts tiek šifrēts mūsu datu bāzē, tādējādi tie nav lasāmi nevienam, kurš iegūst šīs datu bāzes kopiju bez mūsu atslēgām.

Piekļuve pieprasījumiem ir ierobežota atkarībā no amata: to var atvērt tikai darbinieki, kas strādā ar jūsu pieprasījumu, un katra izmaiņa tiek reģistrēta, norādot personu, kas to veikusi.

• Piekļuve un pārnesamība — saņemt kopiju visai informācijai, kas mums ir par jums, datorizlasāmā formātā. Jūs to varat jebkurā brīdī lejupielādēt pats no sava konta vai lūgt mums, un mēs to nosūtīsim.
• Korekcija — lūdziet labot neprecīzus datus. Savu profilu varat rediģēt tieši; ja ir kādi citi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums.
• Dzēšana — lūdziet mums dzēst jūsu datus. To mēs veicam, anonimizējot jūsu kontu: jūsu vārds, uzvārds, kontaktinformācija, dzimšanas datums, personas dokumenta dati, paraksts un augšupielādētā dokumenta teksts tiek pārrakstīti un tos vairs nevar atjaunot. Jebkura prasības finanšu dokumentācija tiek saglabāta, izņemot jebkādu informāciju, kas ļautu identificēt jūs, jo mums ir pienākums saglabāt datus par atgūtajiem un izmaksātajiem naudas līdzekļiem.
• Atsaukt piekrišanu — jebkurā brīdī, sazinoties ar mums. Piekrišanas atsaukšana neatsauc jau veikto apstrādi, un bez tās mums, iespējams, nebūs iespējams turpināt prasības izskatīšanu.
• Iebildums un ierobežojums — iebilst pret apstrādi, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, vai lūgt mums to ierobežot, kamēr tiek atrisināta attiecīgā problēma.
• Iesniegt sūdzību — mums uz e-pasta adresi contact@airkarma.fr vai datu aizsardzības uzraudzības iestādei tajā valstī, kurā jūs dzīvojat vai strādājat.

Mēs izmantojam nelielu skaitu absolūti nepieciešamu sīkfailu. Sesijas sīkfails ļauj jums palikt pieteicies savā kontā; bez tā mēs nevaram atšķirt vienu pieteikušos klientu no otra. Mēs neizmantojam reklāmas vai trešo pušu izsekošanas sīkfailus, tāpēc šeit nav nekā, no kā jums būtu jāatsakās.

Jūsu dati tiek glabāti serveros Eiropas Savienībā. Gadījumos, kad mūsu izmantotais pakalpojumu sniedzējs apstrādā datus ārpus ES, mēs to aizsardzībai balstāmies uz Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām vai lēmumu par atbilstību.

Mēs varam atjaunināt šo politiku. Katrai versijai šīs lapas augšdaļā ir norādīts versijas identifikators un datums, un mēs reģistrējam, kurai versijai jūs esat piekritis, lai to varētu izmantot jūsu prasības izskatīšanā — tādējādi mēs vienmēr varam jums parādīt precīzo formulējumu, kuram jūs piekritāt.