Lietošanas noteikumi

Pakalpojumu sniedz TETRIS GROUP LLC – sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kuras reģistrācijas adrese ir Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Apvienotie Arābu Emirāti, reģistrācijas numurs 2541900 (licences numurs 2541900.01), kas darbojas ar nosaukumu Airkarma. Ar mums var sazināties, rakstot uz contact@airkarma.fr.

Mēs izvērtējam, vai jūsu lidojuma traucējumi atbilst kompensācijas saņemšanas nosacījumiem saskaņā ar Regulu (Regula (EK) Nr. 261/2004 (EU261)), un, ja tas tā ir, mēs jūsu vārdā iesniedzam prasību pret aviokompāniju — sazināmies ar pārvadātāju, nepieciešamības gadījumā vēršoties augstākā instancē, un saņemam kompensāciju.

Pašlaik mēs izskatām tikai prasības saskaņā ar „Regula (EK) Nr. 261/2004 (EU261)”. Ja jūsu lidojums neietilpst šajā darbības jomā, mēs jums par to paziņosim, nevis uzsāksim prasības izskatīšanu.

Mūsu atbilstības pārbaude un jebkura jums norādītā kompensācijas summa ir aptuvenas aplēses, kas balstās uz pieejamo informāciju. Tās nav juridiskas konsultācijas un negarantē konkrētu iznākumu. Tas, vai aviokompānija izmaksās kompensāciju, ir atkarīgs no faktiem, kas var atklāties tikai pēc prasības iesniegšanas — piemēram, vai traucējumi radās ārkārtas apstākļu dēļ.

Parakstoties, jūs mums cedējat savas prasības tiesības uz kompensāciju par norādīto lidojumu. Šī cedēšana ļauj mums risināt jautājumu tieši ar aviokompāniju un saņemt kompensāciju jūsu vārdā. Jūs apstiprināt, ka šīs prasības tiesības pieder jums un ka jūs tās neesat cedējis nevienam citam.

Kamēr šī pilnvara ir spēkā, jūs apņematies neiesniegt šo pašu prasību ne pašas, ne ar cita pārstāvja starpniecību, kā arī nekavējoties mums paziņot, ja aviokompānija sazināsies ar jums vai veiks maksājumu tieši jums.

Nav jāmaksā nekādas priekšapmaksas. Mums maksā tikai tad, ja mums izdodas panākt, ka jums tiek piešķirta kompensācija.

Ja mums izdodas bez tiesas, mēs paturam veiksmes maksu 25 % (ieskaitot PVN) no atgūtās summas, bet atlikumu — 75 % no atgūtās summas — izmaksājam jums. Ja mēs neko neatgūstam, jūs mums neko neesat parādā.

Ja jūsu prasībai jānonāk tiesā, mēs jūs informējam pirms procesa sākšanas. Mūsu kopējā maksa tad ir ne vairāk kā 50 % (ieskaitot PVN) no atgūtās summas un ietver visas procesa izmaksas (tiesas nodevas, advokātus un tiesu izpildītājus), kuras mēs avansā sedzam un uzņemamies. Ja tiesvedība tiek zaudēta, jūs mums neko neesat parādā. Procesa izmaksas, ko tiesa uzliek samaksāt aviokompānijai, pienākas mums. Ja līgumu parakstījāt pirms šo noteikumu stāšanās spēkā, jūsu maksa arī tiesā paliek 25 %, bez papildu izmaksām.

Ja aviokompānija veic maksājumu tieši jums pēc tam, kad esat nodevis prasību mūsu pārziņā, mūsu atlīdzība par veiksmīgu iznākumu joprojām ir jāmaksā no šīs summas.

Četrpadsmit (14) darbdienu laikā pēc tam, kad būs apstiprināts, ka atgūtā kompensācija ir saņemta, mēs izmaksāsim jums neto summu — atgūto summu, no kuras atskaitīta mūsu atlīdzība par panākumiem — uz jūsu norādītajiem maksājuma rekvizītiem.

Šo termiņu var pagarināt, ja precīzu maksājuma informāciju iesniedz ar kavēšanos vai ja banka noraida pārskaitījumu.

Jūs apņematies mums sniegt precīzu un pilnīgu informāciju, kā arī iesniegt dokumentus, kas mums pamatoti nepieciešami — parasti rezervācijas apstiprinājumu, iekāpšanas karti vai personu apliecinošu dokumentu. Prasība var tikt noraidīta vienkārši tāpēc, ka trūkst kāda dokumenta.

Apzināta nepatiesas informācijas sniegšana mums var izraisīt prasības noraidīšanu un var radīt jums pienākumu segt izdevumus, kas mums šā iemesla dēļ radušies.

Pēc atteikuma termiņa beigām jūs joprojām varat izbeigt līgumu jebkurā brīdī, pirms mēs esam atguvuši kompensāciju, sazinoties ar mums. Ja līdz tam brīdim mēs jau esam atguvuši kompensāciju, uz šo atgūto summu attiecas mūsu atlīdzība par panākumiem.

Mēs varam noraidīt vai pārtraukt prasības izskatīšanu — piemēram, ja tai nav pamatotu izredžu uz panākumiem, ja nav iesniegti nepieciešamie dokumenti vai ja mums sniegtā informācija izrādās neprecīza. Ja mēs pārtraucam prasības izskatīšanu, jums nav nekādu saistību pret mums, un prasība atgriežas jūsu rīcībā.

Šis līgums ir noslēgts attālināti. Ja esat patērētājs, jums ir tiesības no tā atteikties 14 dienu laikā no līguma parakstīšanas dienas, neminot iemeslu un bez jebkādām izmaksām.

Lai atsauktu līgumu, nosūtiet mums skaidru paziņojumu par savu lēmumu, piemēram, pa e-pastu uz contact@airkarma.fr. Jūs varat izmantot zemāk pievienoto parauga veidlapu, taču tas nav obligāti. Jūsu līguma atsaukums ir iesniegts laikus, ja to nosūtāt, pirms ir pagājušas 14 dienas.

Ja jūs atsaucat pieprasījumu, mēs pārtraucam darbu pie tā izskatīšanas, pieprasījums tiek nodots atpakaļ jūsu rīcībā, un jums mums nekas nav jāmaksā. Ja aviokompānija vēlāk mums izmaksā kādu summu, mēs to pilnā apmērā nododam jums.

Mēs izskatīsim jūsu prasību, rīkojoties ar pienācīgu rūpību un profesionalitāti. Mēs neuzņemamies atbildību par aviokompānijas atteikšanos veikt maksājumu, par kavējumiem, ko izraisījusi aviokompānija vai tiesa, kā arī par jebkādiem zaudējumiem, kas nebija paredzama sekas mūsu nespējai sniegt pakalpojumu.

Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību, ko saskaņā ar likumu nevar ierobežot, tostarp atbildību par krāpšanu vai par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ. Nekas no iepriekš minētā neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

Lai izskatītu prasību, mums ir jāapstrādā jūsu personas dati, tostarp identifikācijas un ceļošanas dokumenti. Informācija par to, kā mēs to darām, kāds ir šīs darbības juridiskais pamats un kādas ir jūsu tiesības saistībā ar šiem datiem, ir izklāstīta mūsu Privātuma politikā, kas ir šo noteikumu sastāvdaļa.

Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@airkarma.fr, un mēs apstiprināsim saņemšanu Jūsu sūdzībai un izklāstīsim, kā plānojam to atrisināt. Sūdzības iesniegšana neietekmē Jūsu tiesības vērsties citur, tostarp tiesā vai attiecīgajā patērētāju aizsardzības organizācijā.

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Katrai versijai ir piešķirts versijas identifikators un datums, kas norādīts šīs lapas augšdaļā, un versija, kas reģistrēta saistībā ar jūsu pieteikumu brīdī, kad jūs to parakstījāt, ir tā versija, kas to regulē — šeit veiktās izmaiņas neietekmē līgumu, ko jūs jau esat noslēdzis.

Šie noteikumi un jebkādi strīdi, kas izriet no tiem, tiek regulēti saskaņā ar Apvienoto Arābu Emirātu tiesību aktiem, kā tie tiek piemēroti Šardžas emirātā. Ja esat patērētājs, šī izvēle neliedz jums izmantot tās valsts obligāto normu aizsardzību, kurā dzīvojat, un jūs varat vērsties ar prasību šīs valsts tiesās.