Lietošanas noteikumi

Pakalpojumu sniedz uzņēmums „Airkarma”, kas reģistrēts [registered address to be confirmed] ar uzņēmuma reģistrācijas numuru [company registration number to be confirmed]. Ar mums var sazināties, rakstot uz contact@airkarma.fr.

Mēs izvērtējam, vai jūsu lidojuma traucējumi atbilst kompensācijas saņemšanas nosacījumiem saskaņā ar Regulu (Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)), un, ja tas tā ir, mēs jūsu vārdā iesniedzam prasību pret aviokompāniju — sazināmies ar pārvadātāju, nepieciešamības gadījumā vēršoties augstākā instancē, un saņemam kompensāciju.

Pašlaik mēs izskatām tikai prasības saskaņā ar „Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)”. Ja jūsu lidojums neietilpst šajā darbības jomā, mēs jums par to paziņosim, nevis uzsāksim prasības izskatīšanu.

Mūsu atbilstības pārbaude un jebkura jums norādītā kompensācijas summa ir aptuvenas aplēses, kas balstās uz pieejamo informāciju. Tās nav juridiskas konsultācijas un negarantē konkrētu iznākumu. Tas, vai aviokompānija izmaksās kompensāciju, ir atkarīgs no faktiem, kas var atklāties tikai pēc prasības iesniegšanas — piemēram, vai traucējumi radās ārkārtas apstākļu dēļ.

Parakstoties, jūs mums cedējat savas prasības tiesības uz kompensāciju par norādīto lidojumu. Šī cedēšana ļauj mums risināt jautājumu tieši ar aviokompāniju un saņemt kompensāciju jūsu vārdā. Jūs apstiprināt, ka šīs prasības tiesības pieder jums un ka jūs tās neesat cedējis nevienam citam.

Kamēr šī pilnvara ir spēkā, jūs apņematies neiesniegt šo pašu prasību ne pašas, ne ar cita pārstāvja starpniecību, kā arī nekavējoties mums paziņot, ja aviokompānija sazināsies ar jums vai veiks maksājumu tieši jums.

Nav jāmaksā nekādas priekšapmaksas. Mums maksā tikai tad, ja mums izdodas panākt, ka jums tiek piešķirta kompensācija.

Ja mums izdodas, mēs paturam veiksmes maksu 25 % + PVN no atgūtās summas un pārējo izmaksājam jums — aptuveni 75 % no atgūtā pirms PVN. Ja neatgūstam neko, jūs mums neesat parādā neko.

Ja prasību var atrisināt tikai tiesas ceļā, var rasties papildu tiesāšanās izdevumi. Mēs Jums par to paziņosim, pirms tas notiks, un neuzliksim Jums pienākumu segt šos izdevumus bez Jūsu piekrišanas.

Ja aviokompānija veic maksājumu tieši jums pēc tam, kad esat nodevis prasību mūsu pārziņā, mūsu atlīdzība par veiksmīgu iznākumu joprojām ir jāmaksā no šīs summas.

Četrpadsmit (14) darbdienu laikā pēc tam, kad būs apstiprināts, ka atgūtā kompensācija ir saņemta, mēs izmaksāsim jums neto summu — atgūto summu, no kuras atskaitīta mūsu atlīdzība par panākumiem — uz jūsu norādītajiem maksājuma rekvizītiem.

Šo termiņu var pagarināt, ja precīzu maksājuma informāciju iesniedz ar kavēšanos vai ja banka noraida pārskaitījumu.

Jūs apņematies mums sniegt precīzu un pilnīgu informāciju, kā arī iesniegt dokumentus, kas mums pamatoti nepieciešami — parasti rezervācijas apstiprinājumu, iekāpšanas karti vai personu apliecinošu dokumentu. Prasība var tikt noraidīta vienkārši tāpēc, ka trūkst kāda dokumenta.

Apzināta nepatiesas informācijas sniegšana mums var izraisīt prasības noraidīšanu un var radīt jums pienākumu segt izdevumus, kas mums šā iemesla dēļ radušies.

Jūs varat atsaukt savu prasību jebkurā brīdī, pirms mēs esam atguvuši kompensāciju, sazinoties ar mums. Ja mēs jau esam atguvuši kompensāciju, uz šo atgūto summu attiecas mūsu atlīdzība par panākumiem.

Mēs varam noraidīt vai pārtraukt prasības izskatīšanu — piemēram, ja tai nav pamatotu izredžu uz panākumiem, ja nav iesniegti nepieciešamie dokumenti vai ja mums sniegtā informācija izrādās neprecīza. Ja mēs pārtraucam prasības izskatīšanu, jums nav nekādu saistību pret mums, un prasība atgriežas jūsu rīcībā.

Mēs izskatīsim jūsu prasību, rīkojoties ar pienācīgu rūpību un profesionalitāti. Mēs neuzņemamies atbildību par aviokompānijas atteikšanos veikt maksājumu, par kavējumiem, ko izraisījusi aviokompānija vai tiesa, kā arī par jebkādiem zaudējumiem, kas nebija paredzama sekas mūsu nespējai sniegt pakalpojumu.

Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību, ko saskaņā ar likumu nevar ierobežot, tostarp atbildību par krāpšanu vai par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ. Nekas no iepriekš minētā neietekmē jūsu likumā noteiktās patērētāja tiesības.

Lai izskatītu prasību, mums ir jāapstrādā jūsu personas dati, tostarp identifikācijas un ceļošanas dokumenti. Informācija par to, kā mēs to darām, kāds ir šīs darbības juridiskais pamats un kādas ir jūsu tiesības saistībā ar šiem datiem, ir izklāstīta mūsu Privātuma politikā, kas ir šo noteikumu sastāvdaļa.

Ja rodas kādas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz contact@airkarma.fr, un mēs apstiprināsim saņemšanu Jūsu sūdzībai un izklāstīsim, kā plānojam to atrisināt. Sūdzības iesniegšana neietekmē Jūsu tiesības vērsties citur, tostarp tiesā vai attiecīgajā patērētāju aizsardzības organizācijā.

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Katrai versijai ir piešķirts versijas identifikators un datums, kas norādīts šīs lapas augšdaļā, un versija, kas reģistrēta saistībā ar jūsu pieteikumu brīdī, kad jūs to parakstījāt, ir tā versija, kas to regulē — šeit veiktās izmaiņas neietekmē līgumu, ko jūs jau esat noslēdzis.

Šie noteikumi un jebkādi strīdi, kas izriet no tiem, tiek regulēti saskaņā ar tiesību aktiem, kas piemērojami vietā [registered address to be confirmed], neierobežojot obligāto patērētāju aizsardzību tajā valstī, kurā jūs dzīvojat.