Kundizzjonijiet tas-Servizz

Is-servizz huwa pprovdut minn Airkarma, irreġistrata f'[registered address to be confirmed] taħt in-numru tal-kumpanija [company registration number to be confirmed]. Tista' tikkuntattjana fuq contact@airkarma.fr.

Nevalwaw jekk it-titjira tiegħek li ġiet interrotta tikkwalifika għal kumpens skont il-Regulation (EC) No 261/2004 (EU261), u fejn tikkwalifika, nsegwu dik it-talba kontra l-linja tal-ajru f'isem tiegħek — billi nikkomunikaw mal-linja tal-ajru, neskalaw il-kwistjoni fejn meħtieġ, u niġbru l-kumpens.

Bħalissa nittrattaw talbiet biss skont il-Regulation (EC) No 261/2004 (EU261). Jekk it-titjira tiegħek taqa' barra minn dak il-qasam, ngħidulek minflok ma niftħux talba.

Il-verifika tal-eliġibbiltà tagħna u kwalunkwe ammont ta' kumpens li jintwera lilek huma stimi bbażati fuq l-informazzjoni disponibbli. Mhumiex parir legali u lanqas garanzija ta' ebda riżultat. Jekk linja tal-ajru tħallas jiddependi fuq fatti li jistgħu joħorġu biss ladarba tkun sottomessa t-talba — pereżempju, jekk id-disturb kien ikkawżat minn ċirkostanzi straordinarji.

Meta tiffirma, tassenja lilna t-talba tiegħek għall-kompensazzjoni għat-titjira identifikata. Dik l-assenjazzjoni tippermettilna nittrattaw direttament mal-linja tal-ajru u nirċievu l-kompensazzjoni f'isem tiegħek. Int tikkonferma li t-talba hija tiegħek biex tassenja u li ma assenjajthiex lil ħaddieħor.

Filwaqt li l-assenjazzjoni tkun fis-seħħ, taqbel li ma ssegwix l-istess talba int stess jew permezz ta' rappreżentant ieħor, u li tgħarrafna immedjatament jekk il-linja tal-ajru tikkuntattjak jew tħallaslek direttament.

M'hemm l-ebda spiża inizjali. Aħna nħallsu biss jekk nirċievu kumpens għalik.

Jekk nirnexxu, inżommu miżata ta' suċċess ta' 25% + VAT tal-ammont irkuprat, u nħallsuk il-bqija — madwar 75% tal-irkupru qabel il-VAT. Jekk ma nirkupraw xejn, m'għandek xejn tħallas.

Jekk talba tista' tiġi solvuta biss permezz ta' azzjoni fil-qorti, jistgħu japplikaw spejjeż legali addizzjonali. Aħna ngħidulek qabel ma jiġri dan u ma nimpenjawkx għal dawk l-ispejjeż mingħajr il-kunsens tiegħek.

Jekk il-linja tal-ajru tħallaslek direttament wara li tkun assenjat id-domanda lilna, il-miżata tas-suċċess tagħna tibqa' pagabbli fuq dik l-ammont.

Fi żmien erbatax (14) ijiem tax-xogħol minn meta nirċievu l-kompensazzjoni rkuprata, se nħallsuk l-ammont nett — is-somma rkuprata minus il-miżata tas-suċċess tagħna — fid-dettalji ta' ħlas li tinnomina.

Id-dewmien fil-provvista ta' dettalji korretti tal-ħlas, jew meta bank jirrifjuta trasferiment, jista' jżid dak il-perjodu.

Int taqbel li tagħtina informazzjoni preċiża u kompluta, u tipprovdi d-dokumenti li neħtieġu b'mod raġonevoli — tipikament konferma tar-riżerva, pass tal-imbarkazzjoni, jew prova tal-identità. Talba tista' tfalli sempliċement għax hemm dokument nieqes.

Li tagħtina b'għarfien informazzjoni falza jista' jwassal biex id-domanda tfalli u jista' jagħmlek responsabbli għall-ispejjeż li nġarrbu minħabba dan.

Tista' tirritira t-talba tiegħek fi kwalunkwe ħin qabel ma nkunu rkuprajna kumpens billi tikkuntattjana. Jekk diġà nkunu rkuprajna kumpens, il-miżata tas-suċċess tagħna tapplika għal dik ir-rkupru.

Nistgħu nirrifjutaw jew nieqfu talba — pereżempju fejn m'għandhiex ċans raġonevoli ta' suċċess, fejn id-dokumenti meħtieġa ma jingħatawx, jew fejn l-informazzjoni mogħtija lilna tkun inkorretta. Jekk nieqfu, m'għandek xejn x'tħallas lilna u t-talba terġa' tkun f'idejk.

Se nsegwu t-talba tiegħek b'kura u ħila raġonevoli. Aħna mhux responsabbli għall-rifjut tal-linja tal-ajru li tħallas, għall-dewmien ikkawżat mill-linja tal-ajru jew mill-qorti, jew għal kwalunkwe telf li ma kienx riżultat prevedibbli tal-falliment tagħna li nipprovdu s-servizz.

Xejn f'dawn it-termini ma jillimita responsabbiltà li ma tistax tiġi limitata b'mod legali, inkluża responsabbiltà għal frodi jew għal mewt jew ġrieħi personali kkawżati minn negligenza. Dan kollu ma jaffettwax id-drittijiet statutorji tiegħek bħala konsumatur.

Is-segwiment ta' talba jeħtieġ li nipproċessaw id-data personali tiegħek, inklużi dokumenti ta' identità u tal-ivvjaġġar. Kif nagħmlu dan, il-bażi legali għalih, u d-drittijiet li għandek fuqha huma stabbiliti fil-Politika tal-Privatezza tagħna, li tifforma parti minn dawn it-termini.

Jekk xi ħaġa tmur ħażin, ikkuntattjana fuq contact@airkarma.fr u aħna nirrispondu għall-ilment tiegħek u nispjegaw kif nippjanaw li nsolvu l-kwistjoni. Il-preżentazzjoni ta' ilment ma taffettwax id-dritt tiegħek li tieħu l-kwistjoni f'post ieħor, inkluż quddiem qorti jew korp rilevanti għall-konsumatur.

Nistgħu naġġornaw dawn it-termini. Kull verżjoni ġġorr l-identifikatur tal-verżjoni u d-data li jidhru fil-quċċata ta' din il-paġna, u l-verżjoni rreġistrata kontra t-talba tiegħek meta ffirmajt hi l-verżjoni li tirregolaha — il-bidliet hawnhekk ma jibdlux ftehim li diġà għamilt.

Dawn it-termini u kwalunkwe tilwima li tinqala' minnhom huma rregolati mill-liġijiet applikabbli f'[registered address to be confirmed], mingħajr preġudizzju għall-protezzjonijiet obbligatorji tal-konsumatur fil-pajjiż fejn tgħix.