Kundizzjonijiet tas-Servizz

Is-servizz huwa pprovdut minn TETRIS GROUP LLC, kumpanija b'responsabbiltà limitata li l-uffiċċju rreġistrat tagħha jinsab f'Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, l-Emirati Għarab Magħquda, numru ta' formazzjoni 2541900 (numru ta' liċenzja 2541900.01), li tinnegozja bħala Airkarma. Tista' tikkuntattjana fuq contact@airkarma.fr.

Nevalwaw jekk it-titjira tiegħek li ġiet interrotta tikkwalifika għal kumpens skont il-Regolament (KE) Nru 261/2004 (EU261), u fejn tikkwalifika, nsegwu dik it-talba kontra l-linja tal-ajru f'isem tiegħek — billi nikkomunikaw mal-linja tal-ajru, neskalaw il-kwistjoni fejn meħtieġ, u niġbru l-kumpens.

Bħalissa nittrattaw talbiet biss skont il-Regolament (KE) Nru 261/2004 (EU261). Jekk it-titjira tiegħek taqa' barra minn dak il-qasam, ngħidulek minflok ma niftħux talba.

Il-verifika tal-eliġibbiltà tagħna u kwalunkwe ammont ta' kumpens li jintwera lilek huma stimi bbażati fuq l-informazzjoni disponibbli. Mhumiex parir legali u lanqas garanzija ta' ebda riżultat. Jekk linja tal-ajru tħallas jiddependi fuq fatti li jistgħu joħorġu biss ladarba tkun sottomessa t-talba — pereżempju, jekk id-disturb kien ikkawżat minn ċirkostanzi straordinarji.

Meta tiffirma, tassenja lilna t-talba tiegħek għall-kompensazzjoni għat-titjira identifikata. Dik l-assenjazzjoni tippermettilna nittrattaw direttament mal-linja tal-ajru u nirċievu l-kompensazzjoni f'isem tiegħek. Int tikkonferma li t-talba hija tiegħek biex tassenja u li ma assenjajthiex lil ħaddieħor.

Filwaqt li l-assenjazzjoni tkun fis-seħħ, taqbel li ma ssegwix l-istess talba int stess jew permezz ta' rappreżentant ieħor, u li tgħarrafna immedjatament jekk il-linja tal-ajru tikkuntattjak jew tħallaslek direttament.

M'hemm l-ebda spiża inizjali. Aħna nħallsu biss jekk nirċievu kumpens għalik.

Jekk nirnexxu mingħajr ma mmorru l-qorti, inżommu miżata ta' suċċess ta' 25% (VAT inkluża) tal-ammont irkuprat, u nħallsuk il-bqija — 75% tal-ammont irkuprat. Jekk ma nirkupraw xejn, ma tkun tagħtina xejn.

Jekk it-talba tiegħek ikollha tmur il-qorti, ngħarrfuk qabel ma nibdew. Il-miżata tagħna mbagħad tkun sa 50% b'kollox (VAT inkluża) tal-ammont irkuprat u tkopri l-ispejjeż kollha tal-proċedura (miżati tal-qorti, avukati u uffiċjali tal-eżekuzzjoni), li aħna nħallsu bil-quddiem u nġorru. Jekk il-każ fil-qorti jintilef, ma tkun tagħtina xejn. L-ispejjeż tal-proċedura li l-qorti tordna lil-linja tal-ajru tħallas imorru għandna. Jekk iffirmajt il-ftehim tiegħek qabel ma daħlu fis-seħħ dawn it-termini, il-miżata tiegħek tibqa' 25% anke fil-qorti, mingħajr spejjeż miżjuda.

Jekk il-linja tal-ajru tħallaslek direttament wara li tkun assenjat id-domanda lilna, il-miżata tas-suċċess tagħna tibqa' pagabbli fuq dik l-ammont.

Fi żmien erbatax (14) ijiem tax-xogħol minn meta nirċievu l-kompensazzjoni rkuprata, se nħallsuk l-ammont nett — is-somma rkuprata minus il-miżata tas-suċċess tagħna — fid-dettalji ta' ħlas li tinnomina.

Id-dewmien fil-provvista ta' dettalji korretti tal-ħlas, jew meta bank jirrifjuta trasferiment, jista' jżid dak il-perjodu.

Int taqbel li tagħtina informazzjoni preċiża u kompluta, u tipprovdi d-dokumenti li neħtieġu b'mod raġonevoli — tipikament konferma tar-riżerva, pass tal-imbarkazzjoni, jew prova tal-identità. Talba tista' tfalli sempliċement għax hemm dokument nieqes.

Li tagħtina b'għarfien informazzjoni falza jista' jwassal biex id-domanda tfalli u jista' jagħmlek responsabbli għall-ispejjeż li nġarrbu minħabba dan.

Ladarba jintemm il-perjodu ta' ritirar, tista' għadek ttemm il-ftehim fi kwalunkwe ħin qabel ma nkunu rkuprajna l-kompensazzjoni billi tikkuntattjana. Jekk sa dak iż-żmien inkunu diġà rkuprajna l-kompensazzjoni, il-miżata tas-suċċess tagħna tapplika għal dik ir-rkupru.

Nistgħu nirrifjutaw jew nieqfu talba — pereżempju fejn m'għandhiex ċans raġonevoli ta' suċċess, fejn id-dokumenti meħtieġa ma jingħatawx, jew fejn l-informazzjoni mogħtija lilna tkun inkorretta. Jekk nieqfu, m'għandek xejn x'tħallas lilna u t-talba terġa' tkun f'idejk.

Dan il-ftehim jintlaħaq minn distanza. Jekk int konsumatur, tista' tirritira minnu fi żmien 14-il jum mill-jum li tiffirmah, mingħajr ma tagħti raġuni u mingħajr ħlas.

Biex tirritira, ibgħatilna dikjarazzjoni ċara tad-deċiżjoni tiegħek, pereżempju bl-imejl lil contact@airkarma.fr. Tista' tuża l-mudell hawn taħt, iżda m'għandekx għalfejn. Ir-ritirata tiegħek tkun fil-ħin jekk tibgħatha qabel ma jkunu għaddew 14 ijiem.

Jekk tirritira, nieqfu naħdmu fuq id-domanda tiegħek, id-domanda terġa' tingħata lilek u m'għandek xejn x'tħallas lilna. Jekk l-linja tal-ajru tħallas lilna xi ħaġa wara, aħna ngħadduha lilek kollha.

Se nsegwu t-talba tiegħek b'kura u ħila raġonevoli. Aħna mhux responsabbli għall-rifjut tal-linja tal-ajru li tħallas, għall-dewmien ikkawżat mill-linja tal-ajru jew mill-qorti, jew għal kwalunkwe telf li ma kienx riżultat prevedibbli tal-falliment tagħna li nipprovdu s-servizz.

Xejn f'dawn it-termini ma jillimita responsabbiltà li ma tistax tiġi limitata b'mod legali, inkluża responsabbiltà għal frodi jew għal mewt jew ġrieħi personali kkawżati minn negligenza. Dan kollu ma jaffettwax id-drittijiet statutorji tiegħek bħala konsumatur.

Is-segwiment ta' talba jeħtieġ li nipproċessaw id-data personali tiegħek, inklużi dokumenti ta' identità u tal-ivvjaġġar. Kif nagħmlu dan, il-bażi legali għalih, u d-drittijiet li għandek fuqha huma stabbiliti fil-Politika tal-Privatezza tagħna, li tifforma parti minn dawn it-termini.

Jekk xi ħaġa tmur ħażin, ikkuntattjana fuq contact@airkarma.fr u aħna nirrispondu għall-ilment tiegħek u nispjegaw kif nippjanaw li nsolvu l-kwistjoni. Il-preżentazzjoni ta' ilment ma taffettwax id-dritt tiegħek li tieħu l-kwistjoni f'post ieħor, inkluż quddiem qorti jew korp rilevanti għall-konsumatur.

Nistgħu naġġornaw dawn it-termini. Kull verżjoni ġġorr l-identifikatur tal-verżjoni u d-data li jidhru fil-quċċata ta' din il-paġna, u l-verżjoni rreġistrata kontra t-talba tiegħek meta ffirmajt hi l-verżjoni li tirregolaha — il-bidliet hawnhekk ma jibdlux ftehim li diġà għamilt.

Dawn it-termini u kwalunkwe tilwima li tinqala' minnhom huma rregolati mill-liġijiet tal-Emirati Għarab Magħquda kif japplikaw fl-Emirat ta' Sharjah. Jekk int konsumatur, din l-għażla ma tneħħilekx il-protezzjoni tar-regoli obbligatorji tal-pajjiż fejn tgħix, u tista' tressaq kawża quddiem il-qrati ta' dak il-pajjiż.