Personvernerklæring

TETRIS GROUP LLC er et aksjeselskap med hovedkontor på Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, De forente arabiske emirater, registreringsnummer 2541900 (lisensnummer 2541900.01), som driver virksomhet under navnet Airkarma. Selskapet er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet her.

Hvis du har spørsmål om noe i disse retningslinjene, kan du ta kontakt med contact@airkarma.fr.

• Hvem du er — navn, e-postadresse, telefonnummer, fødselsdato, postadresse og nasjonalitet.
• Identitets- og reisedokumenter — pass- eller ID-nummer, samt eventuelle bestillingsbekreftelser, boardingkort eller identitetsdokumenter du laster opp. Vi leser automatisk ut teksten fra disse dokumentene for å fylle ut kravet ditt, og lagrer den uttrukne teksten.
• Flyreisen din og erstatningskravet ditt — bestillingsnummer, flynummer, rute, datoer, hva som gikk galt og status på erstatningskravet.
• Din underskrift — signaturen du tegner når du overfører kravet, som lagres som et bilde og legges inn i den signerte avtalen.
• Bevis på ditt samtykke — dato og klokkeslett for samtykket ditt, hvilken versjon av personvernerklæringen du samtykket til, samt IP-adressen og nettleseren som samtykket ble gitt fra. Vi oppbevarer disse opplysningene fordi loven krever at vi skal kunne dokumentere at du har gitt ditt samtykke.
• Meldingene dine — korrespondanse mellom deg og oss angående kravet ditt.
• Kontoopplysninger — påloggingsopplysningene dine, dersom du oppretter en konto for å følge opp kravet ditt.
• Påmeldinger til ventelisten — hvis du melder deg på ventelisten vår mens vi ennå ikke tar imot krav: e-postadressen din, fornavnet ditt hvis du oppgir det, og flyreisen du forteller oss om (flynummer, dato, rute og hva som gikk galt), sammen med datoen du ga ditt samtykke og versjonen av denne erklæringen. Vi ber ikke om identitetsdokumenter, bankopplysninger, boardingkort eller postadresse på dette stadiet.

• For å vurdere og fremme kravet ditt — herunder å dele nødvendige opplysninger med flyselskapet. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtalen vår med deg, samt ditt samtykke (art. 6(1)(a)) til behandling av opplysninger om din identitet og reisedokumenter.
• For å holde deg oppdatert — statusoppdateringer, forespørsler om dokumenter og utfallet. Rettslig grunnlag: oppfyllelse av vår avtale.
• For å gjøre gjeldende, utøve eller forsvare rettskrav — herunder å føre oversikt over hva som er inndrevet og utbetalt. Rettslig grunnlag: våre berettigede interesser og vår rettslige forpliktelse.
• For å oppfylle regnskaps- og skatteforpliktelser — Rettslig grunnlag: lovpålagt forpliktelse.
• For å gi deg beskjed når vi begynner å ta imot krav — hvis du har meldt deg på ventelisten, sender vi deg en e-post så snart vi begynner å ta imot krav. Rettslig grunnlag: ditt samtykke (art. 6(1)(a)), som du når som helst kan trekke tilbake via avmeldingslenken i e-postene våre om ventelisten.

Vi selger ikke opplysningene dine, og vi bruker dem ikke til reklame eller automatiserte avgjørelser som har rettsvirkninger for deg. Vår berettigelseskontroll er en regelbasert vurdering i henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004 (EU261); en person gjennomgår søknaden din før den sendes inn.

• Flyselskapet — de opplysningene som er nødvendige for å fremme kravet, herunder ditt navn, flyopplysninger og tildelingen av kravet.
• Domstoler, tilsynsmyndigheter og nasjonale håndhevelsesorganer — der det er nødvendig å gå videre i saken for å få utbetalt erstatningen din.
• Tjenesteleverandører som jobber for oss — vår webhotellleverandør, vår e-postleverandør og en leverandør av flydata som vi henvender oss til for å få bekreftet hva som skjedde med flyreisen din. De handler utelukkende etter våre instruksjoner.

Vi oppbevarer skaderegistrene i omtrent 6 år etter at en skadesak er avsluttet. Denne perioden gjenspeiler hvor lenge det realistisk sett kan oppstå en tvist om en skadesak, eller om en regnskaps- eller skatteforpliktelse.

Hvis du ber oss om å slette opplysningene dine før den tid, vil vi anonymisere opplysningene dine i stedet for å slette dem helt – se dine rettigheter nedenfor.

Påmeldinger til ventelisten lagres separat fra krav. De slettes så snart du melder deg av, og ellers automatisk 12 måneder etter at du meldte deg på.

Kontaktopplysningene dine, fødselsdato, adresse, pass- eller ID-nummer, bestillingsnummer, signatur og teksten som er hentet ut fra dokumentene dine, er kryptert i databasen vår, slik at de er uleselige for alle som får tak i en kopi av den uten våre nøkler.

Tilgangen til saker er begrenset etter rolle: Kun ansatte som arbeider med saken din, kan åpne den, og hver endring registreres med opplysning om hvem som har foretatt den.

• Tilgang og portabilitet — få en kopi av alle opplysningene vi har om deg, i et maskinlesbart format. Du kan laste ned dette selv når som helst fra kontoen din, eller be oss om det, så sender vi det til deg.
• Rettelse — Få feilaktige opplysninger rettet. Du kan redigere profilen din direkte; ta kontakt med oss hvis du har andre spørsmål.
• Sletting — Be oss om å slette opplysningene dine. Dette gjør vi ved å anonymisere kontoen din: navnet ditt, kontaktopplysningene dine, fødselsdatoen din, opplysningene fra identitetsdokumentet ditt, signaturen din og teksten i de opplastede dokumentene blir overskrevet og kan ikke gjenopprettes. Regnskapsopplysningene knyttet til eventuelle krav blir oppbevart, uten noe som kan identifisere deg, fordi vi er pålagt å føre oversikt over innkrevde og utbetalte beløp.
• Trekk tilbake samtykket — når som helst ved å kontakte oss. Å trekke tilbake samtykket gjør ikke den behandlingen som allerede er utført ugjort, og det kan hende at vi ikke kan fortsette behandlingen av et krav uten det.
• Innvende og begrense — innvende mot behandling som er basert på våre berettigede interesser, eller be oss om å begrense behandlingen inntil saken er avklart.
• Klager — til oss på contact@airkarma.fr, eller til datatilsynet i det landet der du bor eller jobber.

Vi bruker et lite antall strengt nødvendige informasjonskapsler. En session-cookie holder deg innlogget på kontoen din; uten den kan vi ikke skille én innlogget kunde fra en annen. Vi bruker ikke reklame- eller tredjeparts sporingscookies.

Vi måler også hvordan dette nettstedet brukes — hvilke sider som besøkes og hvilke knapper som klikkes på — slik at vi kan forbedre det. Denne målingen kjører på vår egen server i EU, setter ingen informasjonskapsler, lagrer ingen IP-adresser og gir bare anonym statistikk. Den brukes bare av oss og kobles aldri til kravet ditt eller kontoen din. Den er satt opp for å oppfylle vilkårene som gjør at CNIL, det franske datatilsynet, tillater besøksmåling uten samtykke. Du kan likevel reservere deg mot målingen når som helst; valget ditt lagres i denne nettleseren.

Opplysningene dine lagres på servere i Den europeiske union. Dersom en leverandør vi bruker behandler opplysninger utenfor EU, støtter vi oss på Europakommisjonens standardkontraktsklausuler eller en beslutning om tilstrekkelig beskyttelse for å sikre dem.

Vi kan komme til å oppdatere denne erklæringen. Hver versjon er merket med versjonsnummer og dato øverst på denne siden, og vi registrerer hvilken versjon du ga samtykke til i forbindelse med din sak – slik at vi alltid kan vise deg den nøyaktige ordlyden du samtykket til.