Polityka prywatności

Spółka TETRIS GROUP LLC – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Zjednoczone Emiraty Arabskie, numer rejestrowy 2541900 (numer licencji 2541900.01), prowadząca działalność pod nazwą Airkarma, jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszym dokumencie.

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki prosimy kierować na adres contact@airkarma.fr.

• Kim Pan/Pani jest — imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres pocztowy oraz obywatelstwo.
• Dokumenty tożsamości i dokumenty podróżne — numer paszportu lub dowodu tożsamości, a także wszelkie przesłane przez Państwa potwierdzenia rezerwacji, karty pokładowe lub dokumenty tożsamości. Automatycznie odczytujemy tekst z tych dokumentów w celu wypełnienia Państwa wniosku i przechowujemy wyodrębniony tekst.
• Państwa lot i zgłoszenie roszczenia — numer rezerwacji, numer lotu, trasa, daty, opis zaistniałej sytuacji oraz stan załatwiania roszczenia.
• Pański podpis — podpis, który Państwo składają podczas cesji roszczenia, zapisany w postaci obrazu i osadzony w podpisanej umowie.
• Potwierdzenie wyrażenia zgody — datę i godzinę wyrażenia przez Państwa zgody, wersję polityki, na którą wyrazili Państwo zgodę, a także adres IP i przeglądarkę, z których pochodziła Państwa zgoda. Przechowujemy te dane, ponieważ przepisy prawa wymagają od nas możliwości wykazania, że wyrazili Państwo zgodę.
• Państwa wiadomości — korespondencja między Państwem a nami dotycząca Państwa roszczenia.
• Dane konta — dane logowania, jeśli utworzą Państwo konto w celu śledzenia przebiegu swojej sprawy.
• Zapisy na listę oczekujących — jeżeli zapiszą się Państwo na naszą listę oczekujących w okresie, w którym nie przyjmujemy jeszcze roszczeń: Państwa adres e-mail, imię (o ile je Państwo podadzą) oraz lot, o którym nas Państwo informują (numer lotu, data, trasa i rodzaj zakłócenia), wraz z datą wyrażenia zgody i wersją niniejszej polityki. Na tym etapie nie prosimy o dokumenty tożsamości, dane bankowe, kartę pokładową ani adres pocztowy.

• W celu oceny i dochodzenia Państwa roszczenia — w tym przekazanie linii lotniczej niezbędnych informacji. Podstawa prawna: wykonanie zawartej z Państwem umowy oraz Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) na przetwarzanie danych dotyczących tożsamości i dokumentów podróży.
• Aby zapewnić Państwu dostęp do aktualnych informacji — informacje o postępach, wnioski o udostępnienie dokumentów oraz wynik postępowania. Podstawa prawna: wykonanie naszej umowy.
• W celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych — w tym prowadzenie ewidencji odzyskanych kwot i dokonanych płatności. Podstawa prawna: nasze uzasadnione interesy oraz obowiązek prawny.
• W celu wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych — Podstawa prawna: obowiązek prawny.
• Aby poinformować Państwa, kiedy zaczniemy przyjmować roszczenia — jeśli zapisali się Państwo na listę oczekujących, wyślemy Państwu wiadomość e-mail, gdy tylko zaczniemy przyjmować roszczenia. Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a)), którą mogą Państwo wycofać w dowolnym momencie, korzystając z linku do wypisania się zawartego w naszych wiadomościach e-mail dotyczących listy oczekujących.

Nie sprzedajemy Państwa danych ani nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, które wywołują skutki prawne w Państwa stosunku. Nasza weryfikacja uprawnień stanowi opartą na regułach ocenę zgodną z przepisami ustawy o sprawiedliwym traktowaniu w zakresie kredytów mieszkaniowych (Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 (EU261)); przed złożeniem wniosku Państwa zgłoszenie jest weryfikowane przez pracownika.

• Linia lotnicza — dane niezbędne do zgłoszenia roszczenia, w tym Państwa imię i nazwisko, szczegóły lotu oraz przypisanie roszczenia.
• Sądy, organy regulacyjne i krajowe organy egzekwujące prawo — w przypadku, gdy konieczne jest skierowanie sprawy na wyższy szczebel w celu uzyskania odszkodowania.
• Podmioty świadczące usługi na naszą rzecz — nasz dostawca usług hostingowych, dostawca usług poczty elektronicznej oraz dostawca danych lotniczych, do którego zwracamy się w celu potwierdzenia, co stało się z Państwa lotem. Podmioty te działają wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Dokumentację dotyczącą roszczeń przechowujemy przez około 6 lat od momentu zamknięcia danego roszczenia. Okres ten odzwierciedla czas, w którym realistycznie może pojawić się spór dotyczący roszczenia, rozliczenia lub zobowiązania podatkowego.

Jeśli zwrócą się Państwo do nas z prośbą o usunięcie Państwa danych przed upływem tego terminu, zamiast całkowicie je usunąć, zanonimizujemy Państwa dane — prosimy zapoznać się z przysługującymi Państwu prawami poniżej.

Zapisy na listę oczekujących są przechowywane oddzielnie od roszczeń. Są usuwane, gdy tylko się Państwo wypiszą, a w przeciwnym razie automatycznie 12 miesięcy po zapisie.

Państwa dane kontaktowe, data urodzenia, adres, numer paszportu lub dowodu tożsamości, numer rezerwacji, podpis oraz tekst wyodrębniony z Państwa dokumentów są zaszyfrowane w naszej bazie danych, dzięki czemu są nieczytelne dla każdego, kto uzyskałby jej kopię bez posiadania naszych kluczy.

Dostęp do zgłoszeń jest ograniczony w zależności od roli: tylko pracownicy zajmujący się danym zgłoszeniem mogą je otworzyć, a każda zmiana jest rejestrowana wraz z danymi osoby, która ją wprowadziła.

• Dostępność i przenośność — może Pan/Pani otrzymać kopię wszystkich danych, które posiadamy na Pana/Pani temat, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pan/Pani samodzielnie pobrać te dane w dowolnym momencie ze swojego konta lub zwrócić się do nas z prośbą o ich przesłanie.
• Sprostowanie — prosimy o zgłoszenie konieczności poprawienia nieprawidłowych danych. Profil można edytować bezpośrednio; w przypadku innych pytań prosimy o kontakt.
• Wymazanie — proszą Państwa o usunięcie Państwa danych. Dokonujemy tego poprzez anonimizację Państwa konta: Państwa imię i nazwisko, dane kontaktowe, data urodzenia, dane z dokumentu tożsamości, podpis oraz treść przesłanych dokumentów zostaną nadpisane i nie będzie można ich odtworzyć. Dokumentacja finansowa dotycząca wszelkich roszczeń jest przechowywana bez żadnych elementów umożliwiających identyfikację Państwa osoby, ponieważ jesteśmy zobowiązani do prowadzenia ewidencji odzyskanych i wypłaconych środków.
• Wycofanie zgody — w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Cofnięcie zgody nie powoduje cofnięcia przetwarzania, które już miało miejsce, a bez niej możemy nie być w stanie kontynuować rozpatrywania roszczenia.
• Zgłosić sprzeciw i nałożyć ograniczenia — wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych w oparciu o nasze uzasadnione interesy lub zwrócić się do nas o ograniczenie przetwarzania do czasu wyjaśnienia danej kwestii.
• Złożyć skargę — do nas pod adresem contact@airkarma.fr lub do organu nadzorującego ochronę danych w kraju, w którym Państwo mieszkają lub pracują.

Używamy niewielkiej liczby niezbędnych plików cookie. Sesyjny plik cookie podtrzymuje sesję logowania na koncie; bez niego nie moglibyśmy odróżnić jednego zalogowanego klienta od drugiego. Nie używamy reklamowych plików cookie ani plików cookie śledzących podmiotów trzecich.

Mierzymy również, w jaki sposób korzysta się z tej strony — które podstrony są odwiedzane i które przyciski są klikane — aby móc ją ulepszać. Pomiar ten działa na naszym własnym serwerze w Unii Europejskiej, nie zapisuje plików cookie, nie przechowuje adresów IP i generuje wyłącznie anonimowe statystyki. Korzystamy z niego wyłącznie my i nigdy nie jest on łączony z Pana/Pani roszczeniem ani kontem. Jest skonfigurowany tak, aby spełniał warunki, na jakich CNIL, francuski organ ochrony danych osobowych, dopuszcza pomiar ruchu na stronie bez zgody. Może Pan/Pani w każdej chwili sprzeciwić się temu pomiarowi; wybór jest zapisywany w tej przeglądarce.

Państwa dane są przechowywane na serwerach znajdujących się w Unii Europejskiej. W przypadku gdy korzystamy z usług dostawcy przetwarzającego dane poza terytorium UE, w celu zapewnienia ich ochrony opieramy się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej lub decyzji w sprawie adekwatności.

Możemy aktualizować niniejszą politykę. Każda wersja zawiera numer wersji oraz datę umieszczone na górze tej strony, a my rejestrujemy, na którą wersję wyraził Pan/Pani zgodę w związku z Państwa roszczeniem — dzięki czemu zawsze możemy przedstawić Panu/Pani dokładne brzmienie treści, na którą się Pan/Pani zgodził(a).