Politika varstva zasebnosti

Podjetje Airkarma., registrirano na naslovu [registered address to be confirmed] pod številko podjetja [company registration number to be confirmed], je upravljavec osebnih podatkov, opisanih v tem dokumentu.

Za kakršna koli vprašanja v zvezi s tem pravilnikom se obrnite na contact@airkarma.fr.

• Kdo si — ime, e-poštni naslov, telefonska številka, datum rojstva, poštni naslov in državljanstvo.
• Osebni in potovalni dokumenti — številka potnega lista ali osebne izkaznice ter vsa potrdila o rezervaciji, vstopne kartice ali osebni dokumenti, ki jih naložite. Iz teh dokumentov samodejno preberemo besedilo, da izpolnimo vaš zahtevek, in izpisano besedilo shranimo.
• Vaš let in odškodninski zahtevek — referenčna številka rezervacije, številka leta, proga, datumi, kaj je šlo narobe ter potek obravnave zahtevka.
• Vaš podpis — podpis, ki ga narišete ob prenosu terjatve, shranjen kot slika in vključen v podpisano pogodbo.
• Dokaz o vašem soglasju — datum in čas, ko ste dali soglasje, različica pravilnika, s katero ste se strinjali, ter IP-naslov in brskalnik, iz katerega je bilo soglasje poslano. Te podatke hranimo, ker nam zakon nalaga, da moramo biti sposobni dokazati, da ste soglasje dali.
• Vaša sporočila — korespondenca med vami in nami v zvezi z vašim zahtevkom.
• Podatki o računu — vaši podatki za prijavo, če si ustvarite račun za spremljanje poteka vašega zahtevka.

• Za oceno in uveljavljanje vaše odškodninske zahteve — vključno s posredovanjem potrebnih podatkov letalski družbi. Pravna podlaga: izpolnjevanje naše pogodbe z vami ter vaša privolitev (člen 6(1)(a)) za obdelavo vaših podatkov o identiteti in potovalnih dokumentih.
• Da boste ostali na tekočem — posodobitve stanja, zahteve za dokumente in izid. Pravna podlaga: izpolnjevanje naše pogodbe.
• Za uveljavljanje, izvrševanje ali zagovarjanje pravnih zahtevkov — vključno z vodenjem evidence o tem, kaj je bilo izterjano in izplačano. Pravna podlaga: naši legitimni interesi in zakonska obveznost.
• Za izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti — Pravna podlaga: zakonska obveznost.

Vaših podatkov ne prodajamo in jih ne uporabljamo za oglaševanje ali avtomatizirane odločitve, ki imajo za vas pravne posledice. Naša preveritev upravičenosti je ocena na podlagi pravil v skladu z zakonom o pravicah do zdravstvenega zavarovanja (Regulation (EC) No 261/2004 (EU261)); vašo vlogo pregleda oseba, preden je vložena.

• Letalska družba — podatke, potrebne za vložitev zahtevka, vključno z vašim imenom, podatki o letu in dodelitvijo zahtevka.
• Sodišča, regulativni organi in nacionalni organi za izvrševanje — kadar je potrebno stopnjevanje postopka, da bi izterjali odškodnino.
• Ponudniki storitev, ki sodelujejo z nami — naš ponudnik gostovanja, naš ponudnik storitev pošiljanja e-pošte ter ponudnik podatkov o letih, pri katerem preverjamo, kaj se je zgodilo z vašim letom. Ti delujejo izključno po naših navodilih.

Evidenco o odškodninskih zahtevkih hranimo približno 6 let po zaključku zadeve. To obdobje odraža časovno obdobje, v katerem se lahko realno pojavi spor v zvezi z odškodninskim zahtevkom, računovodsko ali davčno obveznostjo.

Če nas prosite, da vaše podatke izbrišemo že prej, vaše zapise anonimiziramo, namesto da bi jih popolnoma izbrisali – glejte svoje pravice spodaj.

Vaši kontaktni podatki, datum rojstva, naslov, številka potnega lista ali osebne izkaznice, številka rezervacije, podpis in besedilo, izpisano iz vaših dokumentov, so v naši bazi podatkov šifrirani, zato jih nihče, ki pridobi kopijo baze brez naših šifrirnih ključev, ne more prebrati.

Dostop do zahtevkov je omejen glede na vlogo: zahtevek lahko odpre le osebje, ki obravnava vaš zahtevek, vsaka sprememba pa se zabeleži v povezavi z osebo, ki jo je izvedla.

• Dostopnost in prenosljivost — pridobite kopijo vseh podatkov, ki jih hranimo o vas, v strojno berljivi obliki. To lahko kadarkoli sami prenesete iz svojega računa ali pa nas zaprosite, da vam jo pošljemo.
• Popravek — popravite netočne podatke. Svoj profil lahko uredite kar sami; za vse ostalo se obrnite na nas.
• Izbris — zahtevate izbris svojih podatkov. To storimo z anonimizacijo vašega računa: vaše ime, kontaktni podatki, datum rojstva, podatki iz osebnih dokumentov, podpis in besedilo naloženih dokumentov se prepišejo in jih ni mogoče obnoviti. Finančni zapis o zahtevku se ohrani, brez česar koli, kar bi vas identificiralo, ker moramo hraniti evidenco izterjanih in izplačanih zneskov.
• Preklic soglasja — kadarkoli, tako da se obrnete na nas. Umik soglasja ne razveljavi že opravljene obdelave podatkov, brez njega pa morda ne bomo mogli nadaljevati z obravnavo zahtevka.
• Ugovor in omejitev — ugovarjate obdelavi na podlagi naših zakonitih interesov ali nas zaprosite, da jo omejimo, dokler se zadeva ne razreši.
• Pritožba — nam na naslov contact@airkarma.fr ali nadzornemu organu za varstvo podatkov v državi, v kateri živite ali delate.

Uporabljamo majhno število nujno potrebnih piškotkov. Sejni piškotek omogoča, da ostaneš prijavljen v svoj račun; brez njega ne moremo razlikovati med posameznimi prijavljenimi uporabniki. Ne uporabljamo oglaševalskih piškotkov ali piškotkov za sledenje tretjih oseb, zato se tu ni mogoče odjaviti od ničesar.

Vaši podatki so shranjeni na strežnikih v Evropski uniji. Kadar ponudnik, s katerim sodelujemo, obdeluje podatke zunaj EU, se za njihovo zaščito opiramo na standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali na odločbo o ustreznosti.

To politiko lahko posodobimo. Vsaka različica ima na vrhu te strani naveden identifikator različice in datum, pri čemer zabeležimo, kateri različici ste privolili v zvezi z vašim zahtevkom – tako vam lahko vedno prikažemo natančno besedilo, s katerim ste se strinjali.