Gizlilik Politikası

Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde kayıtlı merkezi bulunan, kuruluş numarası 2541900 (lisans numarası 2541900.01) olan ve Airkarma adı altında faaliyet gösteren TETRIS GROUP LLC limited şirketi, burada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusudur.

Bu politikayla ilgili her türlü sorunuz için contact@airkarma.fr adresine başvurun.

• Kimsin? — ad, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi, posta adresi ve uyruk.
• Kimlik ve seyahat belgeleri — pasaport veya kimlik numarası ile yüklediğiniz tüm rezervasyon onayları, biniş kartları veya kimlik belgeleri. Talebinizi doldurmak için bu belgelerdeki metinleri otomatik olarak okur ve çıkarılan metinleri saklarız.
• Uçuşunuz ve tazminat talebiniz — rezervasyon referansı, uçuş numarası, güzergâh, tarihler, sorunun ne olduğu ve talebin son durumu.
• İmzanız — Talebin devri sırasında attığınız imza, bir resim olarak kaydedilir ve imzalanmış sözleşmeye eklenir.
• Onayınızın kanıtı — Onay verdiğiniz tarih ve saat, kabul ettiğiniz politika sürümü ile onayınızın geldiği IP adresi ve tarayıcı. Yasa gereği, onay verdiğinizi kanıtlayabilmemiz gerektiğinden bu bilgileri saklıyoruz.
• Mesajlarınız — talebinizle ilgili olarak sizinle aramızda yapılan yazışmalar.
• Hesap bilgileri — Talebinizi takip etmek için bir hesap oluşturursanız, giriş bilgilerinizi.
• Bekleme listesine kayıtlar — Henüz talepleri kabul etmediğimiz bir dönemde bekleme listemize kaydolursanız: e-posta adresiniz, belirtmişseniz adınız ve bize bildirdiğiniz uçuş (uçuş numarası, tarih, güzergâh ve yaşanan sorun), ayrıca rıza verdiğiniz tarih ve bu politikanın sürümü. Bu aşamada kimlik belgesi, banka bilgisi, biniş kartı veya posta adresi talep etmiyoruz.

• Talebinizi değerlendirmek ve takip etmek için — buna, gerekli bilgilerin havayolu şirketiyle paylaşılması da dahildir. Yasal dayanak: sizinle aramızdaki sözleşmenin ifası ve kimlik ile seyahat belgesi verilerinizin işlenmesi için verdiğiniz rıza (Madde 6(1)(a)).
• Sizi bilgilendirmek amacıyla — durum güncellemeleri, belge talepleri ve sonuç. Yasal dayanak: sözleşmemizin ifası.
• Hukuki hak taleplerini ortaya koymak, kullanmak veya savunmak amacıyla — buna, geri alınan ve ödenen tutarların kaydının tutulması da dahildir. Yasal dayanak: meşru menfaatlerimiz ve yasal yükümlülüğümüz.
• Muhasebe ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek için — Yasal dayanak: yasal yükümlülük.
• Talepleri ne zaman kabul etmeye başlayacağımızı size bildirmek için — Bekleme listesine kaydolduysanız, talepleri kabul etmeye başladığımızda size e-posta göndeririz. Hukuki dayanak: rızanız (Madde 6(1)(a)); bu rızayı, bekleme listesi e-postalarımızdaki listeden çıkma bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Verilerinizi satmıyoruz ve bunları reklam amaçlı ya da sizin için hukuki sonuçlar doğuran otomatik kararlar almak için kullanmıyoruz. Uygunluk kontrolümüz, (EC) 261/2004 sayılı Tüzük (EU261) adresinde belirtilen kurallara dayalı bir tahmindir; başvurunuz, sistemde kaydedilmeden önce bir görevli tarafından incelenir.

• Havayolu şirketi — Talepte bulunmak için gerekli olan ayrıntılar; bunlara adınız, uçuş bilgileriniz ve talebin ataması da dahildir.
• Mahkemeler, düzenleyici kurumlar ve ulusal uygulama organları — tazminatınızı alabilmek için konunun üst mercilere taşınması gerektiğinde.
• Bizim için çalışan hizmet sağlayıcılar — barındırma hizmet sağlayıcımız, e-posta gönderim hizmet sağlayıcımız ve uçuşunuza ne olduğunu doğrulamak için bilgi aldığımız bir uçuş verisi sağlayıcısı. Bunlar yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda hareket ederler.

Bir talebin kapanmasından sonra, talep kayıtlarını yaklaşık 6 yıl süreyle saklıyoruz. Bu süre, bir taleple ilgili bir ihtilafın ya da muhasebe veya vergi yükümlülüğünün gerçekçi olarak ne kadar süre boyunca ortaya çıkabileceğini yansıtmaktadır.

Eğer bu tarihten önce verilerinizin silinmesini talep ederseniz, kayıtlarınızı tamamen silmek yerine anonim hale getiririz — haklarınız hakkında aşağıda bilgi bulabilirsiniz.

Bekleme listesi kayıtları taleplerden ayrı olarak saklanır. Listeden çıktığınız anda silinir; aksi takdirde, kaydolduktan 12 ay sonra otomatik olarak silinir.

İletişim bilgileriniz, doğum tarihiniz, adresiniz, pasaport veya kimlik numaranız, rezervasyon referans numaranız, imzanız ve belgelerinizden alınan metinler veritabanımızda şifrelenmiştir; bu nedenle, şifre anahtarlarımız olmadan veritabanımızın bir kopyasını ele geçiren hiç kimse bu bilgileri okuyamaz.

Taleblere erişim rol bazında kısıtlanmıştır: yalnızca talebinizle ilgilenen personel talebi açabilir ve yapılan her değişiklik, değişikliği gerçekleştiren kişiye atfedilerek kaydedilir.

• Erişim ve taşınabilirlik — Hakkınızda tuttuğumuz tüm bilgilerin bir kopyasını, makine tarafından okunabilir bir formatta alabilirsiniz. Bu bilgileri istediğiniz zaman hesabınızdan kendiniz indirebilir ya da bizden talep edebilirsiniz; biz de size göndeririz.
• Düzeltme — Yanlış verilerin düzeltilmesini sağlayın. Profilinizi doğrudan düzenleyebilirsiniz; başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa bize danışın.
• Silme — Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bunu, hesabınızı anonimleştirerek gerçekleştiririz: adınız, iletişim bilgileriniz, doğum tarihiniz, kimlik belgesi verileriniz, imzanız ve yüklediğiniz belgelerin metinleri üzerine yazılır ve geri kazanılamaz. Herhangi bir talebe ilişkin mali kayıtlar, sizi tanımlayacak hiçbir bilgi içermeyecek şekilde saklanır; zira geri kazanılan ve ödenen paraların kaydını tutmakla yükümlüyüz.
• Onayı geri çekmek — İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek. Onayın geri çekilmesi, halihazırda gerçekleştirilmiş olan işlemeyi geçersiz kılmaz ve onay olmadan bir talebi işleme devam edemeyebiliriz.
• İtiraz etmek ve sınırlamak — meşru menfaatlerimize dayalı olarak verilerin işlenmesine itiraz edebilir veya bir sorun çözülene kadar işleme faaliyetinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
• Şikayet Et — contact@airkarma.fr adresinden bize veya ikamet ettiğiniz ya da çalıştığınız ülkedeki veri koruma denetim kurumuna başvurabilirsiniz.

Az sayıda kesinlikle gerekli çerez kullanıyoruz. Oturum çerezi, hesabınızda oturumunuzun açık kalmasını sağlar; o olmadan oturum açmış bir müşteriyi diğerinden ayırt edemeyiz. Reklam çerezleri veya üçüncü taraf takip çerezleri kullanmıyoruz.

Bu web sitesinin nasıl kullanıldığını da — hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve hangi düğmelere tıklandığını — siteyi geliştirebilmek için ölçüyoruz. Bu ölçüm Avrupa Birliği'ndeki kendi sunucumuzda çalışır, çerez yerleştirmez, IP adresi saklamaz ve yalnızca anonim istatistikler üretir. Bu verileri yalnızca biz kullanırız ve hiçbir zaman talebinizle veya hesabınızla ilişkilendirilmez. Fransız veri koruma otoritesi CNIL'in, onay alınmadan kitle ölçümüne izin verdiği koşulları karşılayacak şekilde ayarlanmıştır. Yine de bu ölçümü istediğiniz zaman reddedebilirsiniz; seçiminiz bu tarayıcıda saklanır.

Verileriniz Avrupa Birliği’ndeki sunucularda saklanmaktadır. Kullandığımız bir hizmet sağlayıcının verileri AB dışında işlediği durumlarda, verilerinizi korumak için Avrupa Komisyonu’nun standart sözleşme maddelerine veya uygunluk kararına dayanıyoruz.

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Her sürümün üst kısmında sürüm numarası ve tarihi yer alır; ayrıca, talebinizle ilgili olarak hangi sürüme rıza gösterdiğinizi kayıt altına alırız — böylece size her zaman kabul ettiğiniz tam metni gösterebiliriz.