Kullanım Koşulları

Bu hizmet, [registered address to be confirmed] adresinde şirket numarası [company registration number to be confirmed] ile kayıtlı olan Airkarma tarafından sunulmaktadır. Bize contact@airkarma.fr adresinden ulaşabilirsiniz.

Regulation (EC) No 261/2004 (EU261) kapsamında, aksaklık yaşayan uçuşunuzun tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığını değerlendiririz; hak kazanması durumunda, sizin adınıza havayolu şirketine karşı bu talebi takip ederiz — havayolu şirketiyle yazışmalar yapar, gerektiğinde konuyu üst mercilere taşır ve tazminatı tahsil ederiz.

Şu anda yalnızca Regulation (EC) No 261/2004 (EU261) kapsamındaki talepleri işleme alıyoruz. Uçuşunuz bu kapsamın dışında kalıyorsa, bir talep açmak yerine size bunu bildireceğiz.

Uygunluk kontrolümüz ve size gösterilen tazminat tutarları, mevcut bilgilere dayalı tahminlerdir. Bunlar hukuki tavsiye niteliğinde değildir ve herhangi bir sonucun garantisi değildir. Bir havayolu şirketinin ödeme yapıp yapmayacağı, talebin sunulmasından sonra ortaya çıkabilecek gerçeklere bağlıdır — örneğin, aksaklığın olağanüstü durumlardan kaynaklanıp kaynaklanmadığı gibi.

İmzaladığınızda, belirtilen uçuşa ilişkin tazminat talebinizi bize devredersiniz. Bu devir, havayolu şirketiyle doğrudan görüşmemizi ve sizin adınıza tazminatı almamızı mümkün kılar. Talebin devredilme yetkisi size ait olduğunu ve bunu başka hiç kimseye devretmediğinizi teyit edersiniz.

Devir geçerli olduğu sürece, aynı talebi kendiniz veya başka bir temsilci aracılığıyla takip etmemeyi ve havayolu şirketinin sizinle iletişime geçmesi veya size doğrudan ödeme yapması durumunda bunu derhal bize bildirmeyi kabul edersiniz.

Ön ödeme gerekmez. Yalnızca sizin adınıza tazminat elde ettiğimizde ücretimizi alırız.

Başarılı olursak, tahsil edilen tutardan %25 + KDV tutarında bir başarı ücreti keser, kalanını size öderiz — KDV öncesi tahsilatın yaklaşık %75 kadarı. Hiçbir şey tahsil edemezsek, bize hiçbir borcunuz olmaz.

Bir talebin ancak mahkeme yoluyla çözülebilmesi durumunda, ek hukuki masraflar ortaya çıkabilir. Bu durum gerçekleşmeden önce sizi bilgilendireceğiz ve sizin onayınız olmadan bu masrafları size yüklemeyeceğiz.

Talebinizi bize devrettikten sonra havayolu şirketi size doğrudan ödeme yaparsa, başarı ücretimiz yine de bu tutar üzerinden ödenir.

Geri kazanılan tazminatın tahsil edildiğinin teyit edilmesinden itibaren on dört (14) iş günü içinde, geri kazanılan tutardan başarı ücretimiz düşüldükten sonra kalan net tutarı, sizin belirleyeceğiniz ödeme bilgilerine yatıracağız.

Doğru ödeme bilgilerinin sağlanmasındaki gecikmeler veya bir bankanın havaleyi reddetmesi, bu süreyi uzatabilir.

Bize doğru ve eksiksiz bilgiler vermeyi ve makul ölçüde ihtiyaç duyduğumuz belgeleri — genellikle rezervasyon onayı, biniş kartı veya kimlik belgesi — sunmayı kabul edersiniz. Bir talebin reddedilmesinin tek nedeni, bir belgenin eksik olması olabilir.

Bize kasten yanlış bilgi vermeniz, talebin reddedilmesine yol açabilir ve bunun sonucunda maruz kalacağımız masraflar için sizi sorumlu hale getirebilir.

Tazminatı tahsil etmeden önce istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek talebinizi geri çekebilirsiniz. Tazminatı zaten tahsil etmişsek, bu tahsilata başarı ücretimiz uygulanır.

Bir talebi reddedebilir veya sonlandırabiliriz — örneğin, talebin başarı şansı makul ölçüde bulunmadığında, gerekli belgelerin sunulmaması durumunda veya bize verilen bilgilerin yanlış olduğu ortaya çıktığında. Talebi sonlandırmamız durumunda, bize herhangi bir ödeme yükümlülüğünüz bulunmaz ve talep size geri döner.

Talebinizi makul özen ve beceriyle takip edeceğiz. Havayolu şirketinin ödemeyi reddetmesinden, havayolu şirketi veya mahkeme kaynaklı gecikmelerden ya da hizmet sunmamamızın öngörülebilir bir sonucu olmayan herhangi bir kayıptan sorumlu değiliz.

Bu şartların hiçbir hükmü, dolandırıcılık veya ihmalden kaynaklanan ölüm ya da bedensel yaralanma sorumluluğu da dahil olmak üzere, yasal olarak sınırlandırılamayacak sorumluluğu sınırlamaz. Bunların hiçbiri, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez.

Bir talebin işleme alınması, kimlik ve seyahat belgeleri dahil olmak üzere kişisel verilerinizi işlememizi gerektirir. Bunun nasıl yapıldığı, yasal dayanağı ve bu konuda sahip olduğunuz haklar, bu şartların bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikamızda belirtilmiştir.

Herhangi bir sorun yaşarsanız, contact@airkarma.fr adresinden bizimle iletişime geçin; şikayetinizi teyit edeceğiz ve sorunu nasıl çözmeyi planladığımızı size açıklayacağız. Şikayette bulunmanız, konuyu mahkeme veya ilgili tüketici kuruluşu da dahil olmak üzere başka bir yere taşımaya yönelik hakkınızı etkilemez.

Bu şartları güncelleyebiliriz. Her sürüm, bu sayfanın üst kısmında gösterilen sürüm numarasını ve tarihi taşır; imzaladığınız sırada talebinizle ilişkilendirilen sürüm, talebiniz için geçerli olan sürümdür — buradaki değişiklikler, halihazırda yapmış olduğunuz bir anlaşmayı etkilemez.

Bu şartlar ve bunlardan kaynaklanan her türlü ihtilaf, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma hükümlerine halel getirmeksizin, [registered address to be confirmed] adresinde geçerli olan yasalara tabidir.