Kullanım Koşulları

Bu hizmet, kayıtlı ofisi Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Birleşik Arap Emirlikleri adresinde bulunan, kuruluş numarası 2541900 (lisans numarası 2541900.01) olan ve Airkarma adı altında faaliyet gösteren TETRIS GROUP LLC adlı limited şirket tarafından sunulmaktadır. Bize contact@airkarma.fr adresinden ulaşabilirsiniz.

(EC) 261/2004 sayılı Tüzük (EU261) kapsamında, aksaklık yaşayan uçuşunuzun tazminat almaya hak kazanıp kazanmadığını değerlendiririz; hak kazanması durumunda, sizin adınıza havayolu şirketine karşı bu talebi takip ederiz — havayolu şirketiyle yazışmalar yapar, gerektiğinde konuyu üst mercilere taşır ve tazminatı tahsil ederiz.

Şu anda yalnızca (EC) 261/2004 sayılı Tüzük (EU261) kapsamındaki talepleri işleme alıyoruz. Uçuşunuz bu kapsamın dışında kalıyorsa, bir talep açmak yerine size bunu bildireceğiz.

Uygunluk kontrolümüz ve size gösterilen tazminat tutarları, mevcut bilgilere dayalı tahminlerdir. Bunlar hukuki tavsiye niteliğinde değildir ve herhangi bir sonucun garantisi değildir. Bir havayolu şirketinin ödeme yapıp yapmayacağı, talebin sunulmasından sonra ortaya çıkabilecek gerçeklere bağlıdır — örneğin, aksaklığın olağanüstü durumlardan kaynaklanıp kaynaklanmadığı gibi.

İmzaladığınızda, belirtilen uçuşa ilişkin tazminat talebinizi bize devredersiniz. Bu devir, havayolu şirketiyle doğrudan görüşmemizi ve sizin adınıza tazminatı almamızı mümkün kılar. Talebin devredilme yetkisi size ait olduğunu ve bunu başka hiç kimseye devretmediğinizi teyit edersiniz.

Devir geçerli olduğu sürece, aynı talebi kendiniz veya başka bir temsilci aracılığıyla takip etmemeyi ve havayolu şirketinin sizinle iletişime geçmesi veya size doğrudan ödeme yapması durumunda bunu derhal bize bildirmeyi kabul edersiniz.

Ön ödeme gerekmez. Yalnızca sizin adınıza tazminat elde ettiğimizde ücretimizi alırız.

Mahkemeye gitmeden başarılı olursak, geri alınan tutar üzerinden %25 KDV dahil başarı ücreti alırız ve kalanı size öderiz: geri alınan tutarın %75 oranı. Hiçbir şey geri alamazsak bize hiçbir şey borçlu olmazsınız.

Talebinizin mahkemeye gitmesi gerekirse, süreci başlatmadan önce sizi bilgilendiririz. Bu durumda toplam ücretimiz, geri alınan tutar üzerinden en fazla %50 (KDV dahil) olup tüm yargılama giderlerini kapsar (mahkeme harçları, avukatlar ve icra giderleri); bu giderleri peşin öder ve üstleniriz. Dava kaybedilirse bize hiçbir şey borçlu olmazsınız. Mahkemenin havayoluna ödemesini hükmettiği yargılama giderleri bize aittir. Sözleşmenizi bu koşullar yürürlüğe girmeden önce imzaladıysanız, ücretiniz mahkemede de ek masraf olmadan %25 olarak kalır.

Talebinizi bize devrettikten sonra havayolu şirketi size doğrudan ödeme yaparsa, başarı ücretimiz yine de bu tutar üzerinden ödenir.

Geri kazanılan tazminatın tahsil edildiğinin teyit edilmesinden itibaren on dört (14) iş günü içinde, geri kazanılan tutardan başarı ücretimiz düşüldükten sonra kalan net tutarı, sizin belirleyeceğiniz ödeme bilgilerine yatıracağız.

Doğru ödeme bilgilerinin sağlanmasındaki gecikmeler veya bir bankanın havaleyi reddetmesi, bu süreyi uzatabilir.

Bize doğru ve eksiksiz bilgiler vermeyi ve makul ölçüde ihtiyaç duyduğumuz belgeleri — genellikle rezervasyon onayı, biniş kartı veya kimlik belgesi — sunmayı kabul edersiniz. Bir talebin reddedilmesinin tek nedeni, bir belgenin eksik olması olabilir.

Bize kasten yanlış bilgi vermeniz, talebin reddedilmesine yol açabilir ve bunun sonucunda maruz kalacağımız masraflar için sizi sorumlu hale getirebilir.

İptal süresi sona erdikten sonra bile, tazminatı tahsil etmemizden önce istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek sözleşmeyi feshedebilirsiniz. O zamana kadar tazminatı tahsil etmişsek, başarı ücretimiz bu tahsilata uygulanır.

Bir talebi reddedebilir veya sonlandırabiliriz — örneğin, talebin başarı şansı makul ölçüde bulunmadığında, gerekli belgelerin sunulmaması durumunda veya bize verilen bilgilerin yanlış olduğu ortaya çıktığında. Talebi sonlandırmamız durumunda, bize herhangi bir ödeme yükümlülüğünüz bulunmaz ve talep size geri döner.

Bu sözleşme uzaktan akdedilmiştir. Tüketiciyseniz, sözleşmeyi imzaladığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir neden göstermeden ve hiçbir masraf ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, kararınızı açıkça belirten bir bildirim gönderin; örneğin, contact@airkarma.fr adresine e-posta yoluyla. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Bildiriminizi, 14 gün geçmeden gönderirseniz, cayma hakkınızı zamanında kullanmış olursunuz.

Eğer talebinizden vazgeçerseniz, talebinizle ilgili çalışmalarımızı durdururuz; talep size iade edilir ve bize hiçbir borcunuz kalmaz. Daha sonra havayolu şirketi bize herhangi bir ödeme yaparsa, bu tutarı size tam olarak aktarırız.

Talebinizi makul özen ve beceriyle takip edeceğiz. Havayolu şirketinin ödemeyi reddetmesinden, havayolu şirketi veya mahkeme kaynaklı gecikmelerden ya da hizmet sunmamamızın öngörülebilir bir sonucu olmayan herhangi bir kayıptan sorumlu değiliz.

Bu şartların hiçbir hükmü, dolandırıcılık veya ihmalden kaynaklanan ölüm ya da bedensel yaralanma sorumluluğu da dahil olmak üzere, yasal olarak sınırlandırılamayacak sorumluluğu sınırlamaz. Bunların hiçbiri, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklarınızı etkilemez.

Bir talebin işleme alınması, kimlik ve seyahat belgeleri dahil olmak üzere kişisel verilerinizi işlememizi gerektirir. Bunun nasıl yapıldığı, yasal dayanağı ve bu konuda sahip olduğunuz haklar, bu şartların bir parçasını oluşturan Gizlilik Politikamızda belirtilmiştir.

Herhangi bir sorun yaşarsanız, contact@airkarma.fr adresinden bizimle iletişime geçin; şikayetinizi teyit edeceğiz ve sorunu nasıl çözmeyi planladığımızı size açıklayacağız. Şikayette bulunmanız, konuyu mahkeme veya ilgili tüketici kuruluşu da dahil olmak üzere başka bir yere taşımaya yönelik hakkınızı etkilemez.

Bu şartları güncelleyebiliriz. Her sürüm, bu sayfanın üst kısmında gösterilen sürüm numarasını ve tarihi taşır; imzaladığınız sırada talebinizle ilişkilendirilen sürüm, talebiniz için geçerli olan sürümdür — buradaki değişiklikler, halihazırda yapmış olduğunuz bir anlaşmayı etkilemez.

Bu şartlar ve bunlardan kaynaklanan her türlü ihtilaf, Şarja Emirliği’nde uygulanan Birleşik Arap Emirlikleri kanunlarına tabidir. Tüketiciyseniz, bu seçim, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu kurallarının sağladığı korumadan mahrum kalmanıza yol açmaz ve söz konusu ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz.