Datenschutzerklärung

Airkarma mit Sitz in [registered address to be confirmed] und der Handelsregisternummer [company registration number to be confirmed] ist der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an contact@airkarma.fr.

• Wer Sie sind — Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Postanschrift und Staatsangehörigkeit.
• Ausweisdokumente und Reisedokumente — Reisepass- oder Personalausweisnummer sowie alle von Ihnen hochgeladenen Buchungsbestätigungen, Bordkarten oder Ausweisdokumente. Wir lesen den Text aus diesen Dokumenten automatisch aus, um Ihren Anspruch auszufüllen, und speichern den extrahierten Text.
• Ihr Flug und Ihr Anspruch — Buchungsnummer, Flugnummer, Flugstrecke, Daten, was schiefgelaufen ist und der Stand der Bearbeitung des Anspruchs.
• Ihre Unterschrift — Die von Ihnen bei der Abtretungserklärung des Anspruchs geleistete Unterschrift, die als Bild gespeichert und in die unterzeichnete Vereinbarung eingebettet wird.
• Nachweis Ihrer Einwilligung — das Datum und die Uhrzeit Ihrer Einwilligung, die Version der Datenschutzerklärung, der Sie zugestimmt haben, sowie die IP-Adresse und den Browser, von dem Ihre Einwilligung stammt. Wir speichern diese Daten, da wir gesetzlich verpflichtet sind, nachweisen zu können, dass Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
• Ihre Nachrichten — den Schriftverkehr zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihres Anspruchs.
• Kontodaten — Ihre Anmeldedaten, falls Sie ein Konto erstellen, um den Stand Ihres Anspruchs zu verfolgen.

• Zur Prüfung und Durchsetzung Ihres Anspruchs — einschließlich der Weitergabe der erforderlichen Daten an die Fluggesellschaft. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sowie Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) zur Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Reisedokumentdaten.
• Um Sie auf dem Laufenden zu halten — Statusmeldungen, Anfragen nach Unterlagen und das Ergebnis. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags.
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen — einschließlich der Führung von Aufzeichnungen darüber, welche Beträge eingezogen und ausgezahlt wurden. Rechtsgrundlage: unsere berechtigten Interessen und unsere gesetzliche Verpflichtung.
• Zur Erfüllung der buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen — Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie weder für Werbezwecke noch für automatisierte Entscheidungen, die für Sie rechtliche Auswirkungen haben. Unsere Anspruchsprüfung ist eine regelbasierte Einschätzung gemäß Regulation (EC) No 261/2004 (EU261); Ihr Antrag wird von einer Person geprüft, bevor er eingereicht wird.

• Die Fluggesellschaft — die für die Geltendmachung des Anspruchs erforderlichen Angaben, einschließlich Ihres Namens, der Flugdaten und der Abtretungserklärung.
• Gerichte, Aufsichtsbehörden und nationale Vollzugsbehörden — wenn eine Eskalation erforderlich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten.
• Dienstleister, die für uns tätig sind — unser Hosting-Anbieter, unser E-Mail-Versanddienstleister sowie ein Anbieter von Flugdaten, den wir abfragen, um zu überprüfen, was mit Ihrem Flug geschehen ist. Diese handeln ausschließlich auf unsere Anweisung hin.

Wir bewahren Ansprüche nach Abschluss eines Anspruchs etwa 6 Jahre lang auf. Dieser Zeitraum spiegelt wider, wie lange realistisch gesehen ein Streitfall bezüglich eines Anspruchs oder einer abrechnungs- bzw. steuerrechtlichen Verpflichtung entstehen kann.

Sollten Sie uns bitten, Ihre Daten vor diesem Zeitpunkt zu löschen, werden wir Ihre Datensätze anonymisieren, anstatt sie vollständig zu löschen – siehe Ihre Rechte weiter unten.

Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift, Ihre Reisepass- oder Personalausweisnummer, Ihre Buchungsnummer, Ihre Unterschrift sowie der aus Ihren Dokumenten extrahierte Text werden in unserer Datenbank verschlüsselt gespeichert, sodass sie für jeden, der ohne unsere Verschlüsselungsschlüssel eine Kopie davon erhält, unlesbar sind.

Der Zugriff auf Ansprüche ist rollenbasiert eingeschränkt: Nur Mitarbeiter, die Ihren Anspruch bearbeiten, können ihn öffnen, und jede Änderung wird der Person zugeordnet, die sie vorgenommen hat.

• Zugang und Übertragbarkeit — Sie haben das Recht, eine Kopie aller Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können diese jederzeit selbst über Ihr Konto herunterladen oder uns darum bitten, und wir werden sie Ihnen zusenden.
• Berichtigung — Lassen Sie unrichtige Daten korrigieren. Sie können Ihr Profil direkt bearbeiten; bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns.
• Löschung — Bitten Sie uns, Ihre Daten zu löschen. Dazu anonymisieren wir Ihr Konto: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum, die Daten Ihres Ausweisdokuments, Ihre Unterschrift und der Text der hochgeladenen Dokumente werden überschrieben und können nicht wiederhergestellt werden. Die finanziellen Unterlagen zu jedem Anspruch werden aufbewahrt, jedoch ohne Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen, da wir verpflichtet sind, Aufzeichnungen über eingezogene und ausgezahlte Beträge zu führen.
• Einwilligung widerrufen — Sie können dies jederzeit tun, indem Sie sich an uns wenden. Der Widerruf der Einwilligung hat keine rückwirkende Wirkung auf bereits erfolgte Verarbeitungsvorgänge, und ohne diese Einwilligung sind wir möglicherweise nicht in der Lage, einen Anspruch weiter zu bearbeiten.
• Einspruch erheben und einschränken — der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen widersprechen oder uns bitten, diese einzuschränken, bis ein Problem geklärt ist.
• Sich beschweren — an uns unter contact@airkarma.fr oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

Wir verwenden eine geringe Anzahl von unbedingt notwendigen Cookies. Ein Sitzungs-Cookie sorgt dafür, dass Sie in Ihrem Konto angemeldet bleiben; ohne dieses Cookie können wir einzelne angemeldete Kunden nicht voneinander unterscheiden. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Drittanbietern, sodass Sie hier keine Einwilligung widerrufen müssen.

Ihre Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Falls ein von uns beauftragter Dienstleister Daten außerhalb der EU verarbeitet, stützen wir uns zum Schutz dieser Daten auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf eine Angemessenheitsentscheidung.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Jede Version ist oben auf dieser Seite mit einer Versionsnummer und dem Datum versehen, und wir halten im Zusammenhang mit Ihrem Anspruch fest, welcher Version Sie zugestimmt haben – damit wir Ihnen jederzeit den genauen Wortlaut vorlegen können, dem Sie zugestimmt haben.