Datenschutzerklärung

TETRIS GROUP LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate, Gründungsnummer 2541900 (Lizenznummer 2541900.01), die unter dem Namen Airkarma auftritt, ist Verantwortlicher für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an contact@airkarma.fr.

• Wer Sie sind — Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Postanschrift und Staatsangehörigkeit.
• Ausweisdokumente und Reisedokumente — Reisepass- oder Personalausweisnummer sowie alle von Ihnen hochgeladenen Buchungsbestätigungen, Bordkarten oder Ausweisdokumente. Wir lesen den Text aus diesen Dokumenten automatisch aus, um Ihren Anspruch auszufüllen, und speichern den extrahierten Text.
• Ihr Flug und Ihr Anspruch — Buchungsnummer, Flugnummer, Flugstrecke, Daten, was schiefgelaufen ist und der Stand der Bearbeitung des Anspruchs.
• Ihre Unterschrift — Die von Ihnen bei der Abtretungserklärung des Anspruchs geleistete Unterschrift, die als Bild gespeichert und in die unterzeichnete Vereinbarung eingebettet wird.
• Nachweis Ihrer Einwilligung — das Datum und die Uhrzeit Ihrer Einwilligung, die Version der Datenschutzerklärung, der Sie zugestimmt haben, sowie die IP-Adresse und den Browser, von dem Ihre Einwilligung stammt. Wir speichern diese Daten, da wir gesetzlich verpflichtet sind, nachweisen zu können, dass Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.
• Ihre Nachrichten — den Schriftverkehr zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihres Anspruchs.
• Kontodaten — Ihre Anmeldedaten, falls Sie ein Konto erstellen, um den Stand Ihres Anspruchs zu verfolgen.
• Anmeldungen für die Warteliste — falls Sie sich in unsere Warteliste eintragen, während wir noch keine Ansprüche entgegennehmen: Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen (sofern Sie diesen angeben) und den Flug, den Sie uns nennen (Flugnummer, Datum, Strecke und Art der Störung), sowie das Datum Ihrer Einwilligung und die Version dieser Erklärung. Zu diesem Zeitpunkt fragen wir weder nach Ausweisdokumenten noch nach Bankdaten, einer Bordkarte oder einer Postanschrift.

• Zur Prüfung und Durchsetzung Ihres Anspruchs — einschließlich der Weitergabe der erforderlichen Daten an die Fluggesellschaft. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen sowie Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a) zur Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Reisedokumentdaten.
• Um Sie auf dem Laufenden zu halten — Statusmeldungen, Anfragen nach Unterlagen und das Ergebnis. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags.
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen — einschließlich der Führung von Aufzeichnungen darüber, welche Beträge eingezogen und ausgezahlt wurden. Rechtsgrundlage: unsere berechtigten Interessen und unsere gesetzliche Verpflichtung.
• Zur Erfüllung der buchhalterischen und steuerlichen Verpflichtungen — Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.
• Um Ihnen mitzuteilen, ab wann wir Ansprüche entgegennehmen — falls Sie sich in die Warteliste eingetragen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ansprüche entgegennehmen. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a), die Sie jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails zur Warteliste widerrufen können.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie weder für Werbezwecke noch für automatisierte Entscheidungen, die für Sie rechtliche Auswirkungen haben. Unsere Anspruchsprüfung ist eine regelbasierte Einschätzung gemäß Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (EU261); Ihr Antrag wird von einer Person geprüft, bevor er eingereicht wird.

• Die Fluggesellschaft — die für die Geltendmachung des Anspruchs erforderlichen Angaben, einschließlich Ihres Namens, der Flugdaten und der Abtretungserklärung.
• Gerichte, Aufsichtsbehörden und nationale Vollzugsbehörden — wenn eine Eskalation erforderlich ist, um Ihre Entschädigung zu erhalten.
• Dienstleister, die für uns tätig sind — unser Hosting-Anbieter, unser E-Mail-Versanddienstleister sowie ein Anbieter von Flugdaten, den wir abfragen, um zu überprüfen, was mit Ihrem Flug geschehen ist. Diese handeln ausschließlich auf unsere Anweisung hin.

Wir bewahren Ansprüche nach Abschluss eines Anspruchs etwa 6 Jahre lang auf. Dieser Zeitraum spiegelt wider, wie lange realistisch gesehen ein Streitfall bezüglich eines Anspruchs oder einer abrechnungs- bzw. steuerrechtlichen Verpflichtung entstehen kann.

Sollten Sie uns bitten, Ihre Daten vor diesem Zeitpunkt zu löschen, werden wir Ihre Datensätze anonymisieren, anstatt sie vollständig zu löschen – siehe Ihre Rechte weiter unten.

Anmeldungen für die Warteliste werden getrennt von den Ansprüchen gespeichert. Sie werden gelöscht, sobald Sie sich abmelden, andernfalls automatisch 12 Monate nach Ihrer Anmeldung.

Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum, Ihre Anschrift, Ihre Reisepass- oder Personalausweisnummer, Ihre Buchungsnummer, Ihre Unterschrift sowie der aus Ihren Dokumenten extrahierte Text werden in unserer Datenbank verschlüsselt gespeichert, sodass sie für jeden, der ohne unsere Verschlüsselungsschlüssel eine Kopie davon erhält, unlesbar sind.

Der Zugriff auf Ansprüche ist rollenbasiert eingeschränkt: Nur Mitarbeiter, die Ihren Anspruch bearbeiten, können ihn öffnen, und jede Änderung wird der Person zugeordnet, die sie vorgenommen hat.

• Zugang und Übertragbarkeit — Sie haben das Recht, eine Kopie aller Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können diese jederzeit selbst über Ihr Konto herunterladen oder uns darum bitten, und wir werden sie Ihnen zusenden.
• Berichtigung — Lassen Sie unrichtige Daten korrigieren. Sie können Ihr Profil direkt bearbeiten; bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns.
• Löschung — Bitten Sie uns, Ihre Daten zu löschen. Dazu anonymisieren wir Ihr Konto: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum, die Daten Ihres Ausweisdokuments, Ihre Unterschrift und der Text der hochgeladenen Dokumente werden überschrieben und können nicht wiederhergestellt werden. Die finanziellen Unterlagen zu jedem Anspruch werden aufbewahrt, jedoch ohne Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen, da wir verpflichtet sind, Aufzeichnungen über eingezogene und ausgezahlte Beträge zu führen.
• Einwilligung widerrufen — Sie können dies jederzeit tun, indem Sie sich an uns wenden. Der Widerruf der Einwilligung hat keine rückwirkende Wirkung auf bereits erfolgte Verarbeitungsvorgänge, und ohne diese Einwilligung sind wir möglicherweise nicht in der Lage, einen Anspruch weiter zu bearbeiten.
• Einspruch erheben und einschränken — der Verarbeitung aufgrund unserer berechtigten Interessen widersprechen oder uns bitten, diese einzuschränken, bis ein Problem geklärt ist.
• Sich beschweren — an uns unter contact@airkarma.fr oder an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

Wir verwenden eine kleine Anzahl streng notwendiger Cookies. Ein Session-Cookie hält Sie in Ihrem Konto angemeldet; ohne ihn können wir einen angemeldeten Kunden nicht von einem anderen unterscheiden. Wir verwenden keine Werbe- oder Drittanbieter-Tracking-Cookies.

Wir messen außerdem, wie diese Website genutzt wird – welche Seiten aufgerufen und welche Schaltflächen angeklickt werden –, um sie zu verbessern. Diese Messung läuft auf unserem eigenen Server in der Europäischen Union, setzt keine Cookies, speichert keine IP-Adressen und liefert ausschließlich anonyme Statistiken. Sie wird nur von uns genutzt und nie mit Ihrem Anspruch oder Ihrem Konto verknüpft. Sie ist so eingerichtet, dass sie die Bedingungen erfüllt, unter denen die CNIL, die französische Datenschutzbehörde, eine Reichweitenmessung ohne Einwilligung zulässt. Sie können der Messung dennoch jederzeit widersprechen; Ihre Wahl wird in diesem Browser gespeichert.

Ihre Daten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert. Falls ein von uns beauftragter Dienstleister Daten außerhalb der EU verarbeitet, stützen wir uns zum Schutz dieser Daten auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder auf eine Angemessenheitsentscheidung.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren. Jede Version ist oben auf dieser Seite mit einer Versionsnummer und dem Datum versehen, und wir halten im Zusammenhang mit Ihrem Anspruch fest, welcher Version Sie zugestimmt haben – damit wir Ihnen jederzeit den genauen Wortlaut vorlegen können, dem Sie zugestimmt haben.