KLM schrapt vluchten deze winter: uw rechten

Op 8 oktober 2026 bevestigde KLM dat zij tussen 26 oktober 2026 en begin maart 2027, de winterdienstregeling, een aantal vluchten schrapt. De reden die zij geeft is het onderhoud: reparaties duren langer dan gepland en sommige onderdelen zijn moeilijk te krijgen, waardoor er minder vliegtuigen beschikbaar zijn. Hoeveel vluchten het betreft en op welke routes, heeft KLM niet gezegd. Wordt uw vlucht geannuleerd, dan moet KLM u dat laten weten en u laten kiezen tussen terugbetaling en een andere vlucht (zie hieronder).

Volgens de Europese regels geeft een annulering geen recht op compensatie als de maatschappij u inlichtte:

• minstens 14 dagen voor vertrek;
• tussen 7 en 14 dagen voor vertrek, en u een andere vlucht aanbood die niet meer dan 2 uur eerder vertrok en minder dan 4 uur later aankwam dan gepland;
• minder dan 7 dagen voor vertrek, en u een andere vlucht aanbood die niet meer dan 1 uur eerder vertrok en minder dan 2 uur later aankwam.

Buiten die gevallen is compensatie verschuldigd, tenzij de oorzaak een buitengewone omstandigheid was, en een onderhoudsprobleem is dat niet (volgende paragraaf). Veel annuleringen van deze winter zullen weken vooraf zijn aangekondigd; hoe later u werd ingelicht, hoe sterker uw claim.

Een technisch probleem dat voortkomt uit de normale bedrijfsvoering en het onderhoud van vliegtuigen is geen buitengewone omstandigheid, oordeelde het Hof van Justitie van de Europese Unie (Wallentin-Hermann, C-549/07, 2008). Volgens ons is een tekort aan vliegtuigen doordat het onderhoud langer duurt hetzelfde soort probleem, zodat KLM daarmee geen compensatie kan weigeren waar die volgens de regels hierboven verschuldigd is. Hetzelfde geldt voor een vlucht die door een technische storing 3 uur of meer te laat aankomt.

Hoe lang van tevoren u ook werd ingelicht, KLM moet u laten kiezen tussen volledige terugbetaling van uw ticket binnen 7 dagen en een andere vlucht naar uw bestemming, zo snel mogelijk of op een latere datum die u schikt. Wacht u op de eerstvolgende vervangende vlucht, dan moet KLM u maaltijden en drankjes geven en, als u moet overnachten, een hotel en vervoer daarheen. Een voucher komt alleen in de plaats van uw geld als u daar schriftelijk mee instemt.

Als compensatie verschuldigd is, geldt die per passagier en hangt die af van de afstand van de vlucht:

• € 250 tot 1.500 km, bijvoorbeeld Amsterdam–Barcelona (ongeveer 1.240 km);
• € 400 van 1.500 tot 3.500 km, bijvoorbeeld Amsterdam–Athene (ongeveer 2.180 km);
• € 600 boven 3.500 km, bijvoorbeeld Amsterdam–New York JFK (ongeveer 5.850 km).

Op vluchten van meer dan 3.500 km kan het bedrag worden gehalveerd tot € 300 als de vervangende vlucht u niet meer dan 4 uur te laat op uw bestemming brengt.

KLM is een Europese maatschappij, dus de Europese regels gelden ook voor haar vluchten van buiten de EU naar Amsterdam, zoals uit New York of Paramaribo (ongeveer 7.520 km, € 600). Dat geldt niet voor vluchten naar de EU die een niet-Europese partner als Delta uitvoert, ook niet op een KLM-ticket.

Controleer uw boeking in de KLM-app of onder Mijn Reis op de website van KLM, en bewaar de e-mail of het bericht waarin de annulering staat: de datum daarvan bepaalt de compensatie. Kies tussen terugbetaling en een andere vlucht, bewaar uw bonnen voor maaltijden en hotel, en check uw vlucht bij ons: het kost twee minuten en u betaalt niets als wij niet winnen.

• KLM
• Staking bij KLM
• Geannuleerde vlucht

De teksten waarop deze pagina is gebaseerd:

• Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 · EUR-Lex
• Arrest Wallentin-Hermann, C-549/07 (2008), Hof van Justitie van de Europese Unie · CURIA
• Arrest Bossen, C-559/16 (2017), Hof van Justitie van de Europese Unie · CURIA