Vlucht van Ryanair geannuleerd of vertraagd: uw compensatie

Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor elke vlucht van Ryanair die vertrekt vanaf een luchthaven in de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland. Omdat Ryanair een Europese luchtvaartmaatschappij is, geldt de verordening ook voor haar vluchten naar die landen, waar ze ook vandaan komen.

• Ryanair (Ryanair DAC) heeft een Ierse exploitatievergunning en is dus een Europese luchtvaartmaatschappij. Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor haar vluchten vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, en voor haar vluchten naar die landen.
• Uw vlucht kan worden uitgevoerd door een andere maatschappij van de Ryanair-groep: Malta Air of Lauda Europe, beide met een Maltese vergunning, of Buzz, met een Poolse vergunning. Ook dat zijn Europese maatschappijen, dus dezelfde regels gelden. Welke maatschappij de vlucht uitvoert, staat op uw instapkaart. Ryanair UK heeft een Britse vergunning.
• Bijna alle vluchten van Ryanair blijven binnen Europa. Daar is de compensatie € 250 voor vluchten tot 1.500 km en € 400 voor langere vluchten binnen de EU. € 600 geldt alleen voor vluchten van meer dan 3.500 km vanuit de EU naar daarbuiten, en die voert Ryanair zelden uit.
• Ryanair zegt haar vluchten niet te overboeken, dus instapweigering wegens overboeking komt weinig voor. Wordt u toch tegen uw wil de toegang tot het vliegtuig geweigerd, om een andere reden dan bijvoorbeeld ontbrekende reisdocumenten, dan heeft u recht op compensatie.
• De eigen kennisgeving van Ryanair over passagiersrechten rekent arbeidsconflicten tot de buitengewone omstandigheden en noemt geen compensatie bij lange vertraging. Het Hof van Justitie van de Europese Unie heeft echter geoordeeld dat een staking van het eigen personeel van een luchtvaartmaatschappij geen buitengewone omstandigheid is (Airhelp tegen SAS, C-28/20, 2021) en dat 3 uur of meer vertraging bij aankomst recht geeft op dezelfde compensatie als een annulering (Sturgeon, 2009).
• De voorwaarden van Ryanair vragen passagiers hun claim rechtstreeks in te dienen en Ryanair 14 dagen de tijd te geven om te reageren voordat zij een derde inschakelen. Volgens het EU-recht kan een clausule die u verbiedt uw claim aan een ander over te dragen, niet worden afgedwongen (Hof van Justitie van de Europese Unie, Eventmedia, C-11/23, 2024).
• Ryanair publiceert eigen cijfers over stiptheid: 88% van haar vluchten was in augustus 2026 op tijd, en elke maand sinds januari 2025 tussen 85% en 93%. Onafhankelijke metingen komen lager uit. Voor uw claim telt hoe dan ook alleen wanneer uw eigen vlucht aankwam.

Compensatie is meestal niet verschuldigd als:

• de vlucht minder dan 3 uur te laat aankwam;
• u ten minste 14 dagen voor vertrek over de annulering bent ingelicht;
• de verstoring werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden die ook met alle redelijke maatregelen niet te vermijden waren geweest, zoals zwaar weer, beperkingen van de luchtverkeersleiding, een veiligheidsrisico of een staking van personeel dat niet bij de luchtvaartmaatschappij werkt;
• de vlucht niet onder Verordening (EG) nr. 261/2004 valt (zie hierboven).

Een technisch mankement of een staking van het eigen personeel van Ryanair is in de regel geen buitengewone omstandigheid; compensatie blijft dan meestal verschuldigd.

Wijst Ryanair uw claim af of reageert de maatschappij niet, dan kunt u een klacht indienen bij de nationale handhavingsinstantie van het land waar uw vlucht vertrok.

Of laat het aan ons over: wij leggen uw claim voor aan Ryanair en, als dat nodig is, aan de handhavingsinstantie of de rechter.