Vlucht van Transavia geannuleerd of vertraagd: uw compensatie
Kwam uw vlucht van Transavia 3 uur of meer te laat aan, werd hij kort van tevoren geannuleerd of werd u de toegang tot het vliegtuig geweigerd? Dan heeft u op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 mogelijk recht op € 250 tot € 600 per passagier, ongeacht wat u voor uw ticket betaalde.
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Hoeveel u kunt claimen
- € 250
- Vluchten tot 1.500 km
- € 400
- Vluchten van 1.500 tot 3.500 km, en alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU
- € 600
- Vluchten van meer dan 3.500 km, behalve vluchten binnen de EU
Per passagier, ook voor kinderen met een eigen stoel. Heeft de luchtvaartmaatschappij u omgeboekt en kwam u, afhankelijk van de afstand, niet meer dan 2, 3 of 4 uur te laat aan, dan mag zij het bedrag halveren (artikel 7, lid 2).
Geen resultaat, geen kosten: halen wij uw compensatie binnen, dan houden wij 25% incl. btw in. Lukt dat niet, dan betaalt u niets.
Wanneer de verordening geldt voor een vlucht van Transavia
Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor elke vlucht van Transavia die vertrekt vanaf een luchthaven in de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland. Omdat Transavia een Europese luchtvaartmaatschappij is, geldt de verordening ook voor haar vluchten naar die landen, waar ze ook vandaan komen.
Uw rechten per situatie
Vertraagde vlucht
Kwam u 3 uur of meer na de geplande aankomsttijd aan op uw eindbestemming, dan heeft u recht op compensatie alsof de vlucht was geannuleerd; dat bevestigde het Hof van Justitie van de Europese Unie in 2009 (Sturgeon). Wat telt, is de aankomst, het moment waarop de deuren van het vliegtuig opengaan, niet het vertrek.
Geannuleerde vlucht
Heeft Transavia uw vlucht geannuleerd en u dat minder dan 14 dagen voor vertrek laten weten, dan heeft u recht op compensatie, tenzij u een andere vlucht kreeg aangeboden met vertrek- en aankomsttijden dicht bij de oorspronkelijke (artikel 5). Hoe vroeg u ook bent ingelicht, u kunt altijd kiezen tussen terugbetaling en een vervangende vlucht.
Instapweigering
Werd u tegen uw wil de toegang tot het vliegtuig geweigerd, meestal omdat de vlucht overboekt was, terwijl u een bevestigde boeking had en op tijd had ingecheckt, dan heeft u direct recht op compensatie (artikel 4).
Verzorging tijdens het wachten
Wat de oorzaak ook is, tijdens het wachten moet Transavia u maaltijden en verfrissingen geven en, als u moet overnachten, een hotel en vervoer daarheen (artikel 9).
Wat u moet weten voordat u Transavia aanspreekt
- Transavia zijn twee maatschappijen van de Air France-KLM-groep met dezelfde naam en website: Transavia, met een Nederlandse vergunning, en Transavia France, met een Franse vergunning. Het zijn allebei Europese maatschappijen, dus Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor hun vluchten vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland, en voor hun vluchten naar die landen. De compensatie is verschuldigd door de maatschappij die uw vlucht uitvoerde: een vluchtnummer dat met HV begint, is van Transavia, een vluchtnummer dat met TO begint, van Transavia France.
- Transavia vliegt vanaf Amsterdam Schiphol, Rotterdam The Hague en Eindhoven; Transavia France vanaf Parijs-Orly, Lyon, Montpellier en Nantes.
- Transavia vliegt binnen Europa en naar Noord-Afrika. De compensatie is € 250 voor vluchten tot 1.500 km en € 400 voor langere vluchten. Omdat Transavia een Europese maatschappij is, vallen ook haar terugvluchten uit Marokko, Algerije of Tunesië onder de verordening, anders dan dezelfde vluchten met Royal Air Maroc, Air Algérie of Tunisair. € 600 geldt alleen voor vluchten van meer dan 3.500 km vanuit de EU naar daarbuiten, en die voert Transavia zelden uit.
- Van 30 mei tot en met 1 juni 2025 staakte het eigen cabinepersoneel van Transavia France voor loon en arbeidsomstandigheden, en werden vluchten vanaf Parijs-Orly en andere Franse luchthavens geannuleerd. Een staking van het eigen personeel van een luchtvaartmaatschappij is geen buitengewone omstandigheid (Hof van Justitie van de Europese Unie, Airhelp tegen SAS, C-28/20, 2021), dus die annuleringen geven in de regel recht op compensatie.
- Transavia behandelt claims via het online formulier op haar website, waarin zij om uw boekingsnummer, vluchtnummer en vluchtdatum vraagt.
Wanneer compensatie onwaarschijnlijk is
Compensatie is meestal niet verschuldigd als:
- de vlucht minder dan 3 uur te laat aankwam;
- u ten minste 14 dagen voor vertrek over de annulering bent ingelicht;
- de verstoring werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden die ook met alle redelijke maatregelen niet te vermijden waren geweest, zoals zwaar weer, beperkingen van de luchtverkeersleiding, een veiligheidsrisico of een staking van personeel dat niet bij de luchtvaartmaatschappij werkt;
- de vlucht niet onder Verordening (EG) nr. 261/2004 valt (zie hierboven).
Een technisch mankement of een staking van het eigen personeel van Transavia is in de regel geen buitengewone omstandigheid; compensatie blijft dan meestal verschuldigd.
Als Transavia niet wil betalen
Wijst Transavia uw claim af of reageert de maatschappij niet, dan kunt u een klacht indienen bij de nationale handhavingsinstantie van het land waar uw vlucht vertrok.
Nationale handhavingsinstantie · Nederland
Inspectie Leefomgeving en Transport / Human Environment and Transport Inspectorate
KlachtenformulierOf laat het aan ons over: wij leggen uw claim voor aan Transavia en, als dat nodig is, aan de handhavingsinstantie of de rechter.
Veelgestelde vragen
Valt mijn vlucht van Transavia onder de verordening?
Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor elke vlucht van Transavia die vertrekt vanaf een luchthaven in de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland. Omdat Transavia een Europese luchtvaartmaatschappij is, geldt de verordening ook voor haar vluchten naar die landen, waar ze ook vandaan komen.
Hoeveel compensatie kan ik krijgen van Transavia?
€ 250 voor vluchten tot 1.500 km, € 400 voor vluchten van 1.500 tot 3.500 km en voor alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU, en € 600 voor langere vluchten, per passagier en ongeacht de ticketprijs.
Wat kost een claim via Airkarma?
Niets vooraf. Halen wij uw compensatie binnen, dan houden wij 25% incl. btw in. Lukt dat niet, dan betaalt u niets.
Hoe weet ik of Transavia of Transavia France mijn vlucht uitvoerde?
Aan het vluchtnummer: HV is Transavia, de Nederlandse maatschappij, en TO is Transavia France. Uw boeking of instapkaart vermeldt ook de uitvoerende maatschappij. Het zijn allebei Europese maatschappijen, met dezelfde regels en bedragen; de claim gaat naar de maatschappij die uw vlucht uitvoerde.
Mijn Transavia-vlucht terug uit Marokko, Algerije of Tunesië had vertraging. Val ik eronder?
Ja: de verordening geldt voor vluchten naar de EU als een Europese maatschappij ze uitvoert, en Transavia is er een. Kwam u 3 uur of meer te laat aan door een oorzaak die bij de maatschappij ligt, dan heeft u mogelijk recht op € 250 of € 400 per passagier, afhankelijk van de afstand.
Mijn vlucht met Transavia France werd geannuleerd tijdens de staking van het cabinepersoneel. Kan ik claimen?
In de regel wel: een staking van het eigen cabinepersoneel van Transavia France ontslaat haar niet van de compensatie, mits u minder dan 14 dagen voor vertrek werd ingelicht of 3 uur of meer te laat aankwam. Een staking van luchtverkeersleiders of luchthavenpersoneel is iets anders en geeft meestal geen recht op compensatie.
Airkarma is een onafhankelijke claimdienst en is niet verbonden aan Transavia.