Vlucht van easyJet geannuleerd of vertraagd: uw compensatie
Kwam uw vlucht van easyJet 3 uur of meer te laat aan, werd hij kort van tevoren geannuleerd of werd u de toegang tot het vliegtuig geweigerd? Dan heeft u op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 mogelijk recht op € 250 tot € 600 per passagier, ongeacht wat u voor uw ticket betaalde.
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Hoeveel u kunt claimen
- € 250
- Vluchten tot 1.500 km
- € 400
- Vluchten van 1.500 tot 3.500 km, en alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU
- € 600
- Vluchten van meer dan 3.500 km, behalve vluchten binnen de EU
Per passagier, ook voor kinderen met een eigen stoel. Heeft de luchtvaartmaatschappij u omgeboekt en kwam u, afhankelijk van de afstand, niet meer dan 2, 3 of 4 uur te laat aan, dan mag zij het bedrag halveren (artikel 7, lid 2).
Geen resultaat, geen kosten: halen wij uw compensatie binnen, dan houden wij 25% incl. btw in. Lukt dat niet, dan betaalt u niets.
Wanneer de verordening geldt voor een vlucht van easyJet
Of Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor een vlucht van easyJet, hangt af van welke van de drie easyJet-maatschappijen hem uitvoerde. Elke easyJet-vlucht vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland valt eronder. Een vlucht naar die landen valt er alleen onder als easyJet Europe of easyJet Switzerland hem uitvoerde; voerde easyJet UK hem uit, dan geldt de verordening niet voor die vlucht, maar de eigen regels van het Verenigd Koninkrijk (UK261).
Uw rechten per situatie
Vertraagde vlucht
Kwam u 3 uur of meer na de geplande aankomsttijd aan op uw eindbestemming, dan heeft u recht op compensatie alsof de vlucht was geannuleerd; dat bevestigde het Hof van Justitie van de Europese Unie in 2009 (Sturgeon). Wat telt, is de aankomst, het moment waarop de deuren van het vliegtuig opengaan, niet het vertrek.
Geannuleerde vlucht
Heeft easyJet uw vlucht geannuleerd en u dat minder dan 14 dagen voor vertrek laten weten, dan heeft u recht op compensatie, tenzij u een andere vlucht kreeg aangeboden met vertrek- en aankomsttijden dicht bij de oorspronkelijke (artikel 5). Hoe vroeg u ook bent ingelicht, u kunt altijd kiezen tussen terugbetaling en een vervangende vlucht.
Instapweigering
Werd u tegen uw wil de toegang tot het vliegtuig geweigerd, meestal omdat de vlucht overboekt was, terwijl u een bevestigde boeking had en op tijd had ingecheckt, dan heeft u direct recht op compensatie (artikel 4).
Verzorging tijdens het wachten
Wat de oorzaak ook is, tijdens het wachten moet easyJet u maaltijden en verfrissingen geven en, als u moet overnachten, een hotel en vervoer daarheen (artikel 9).
Wat u moet weten voordat u easyJet aanspreekt
- easyJet vliegt als drie maatschappijen: easyJet UK, met een Britse vergunning; easyJet Europe, met een Oostenrijkse vergunning; en easyJet Switzerland, met een Zwitserse vergunning, die vliegt vanaf Genève en Bazel. Uw boeking of instapkaart vermeldt welke maatschappij uw vlucht uitvoerde; een vluchtnummer dat met EC begint, is van easyJet Europe, een vluchtnummer dat met U2 begint, van easyJet UK.
- Dit telt vooral bij vluchten vanuit het Verenigd Koninkrijk. Op een vlucht van Londen naar Parijs bijvoorbeeld geldt de verordening als easyJet Europe hem uitvoerde, maar niet als easyJet UK dat deed. De terugvlucht vanuit Parijs valt er altijd onder, welke easyJet-maatschappij hem ook uitvoerde.
- De meeste vluchten van easyJet blijven binnen Europa. Daar is de compensatie € 250 voor vluchten tot 1.500 km en € 400 voor langere vluchten binnen de EU, ook op lange routes zoals naar de Canarische Eilanden. € 600 geldt alleen voor vluchten van meer dan 3.500 km vanuit de EU naar daarbuiten, en die zijn zeldzaam in het netwerk van easyJet.
- easyJet behandelt compensatieclaims via een eigen online formulier, en onkosten zoals maaltijden, een hotel of vervoer via een apart onkostenformulier. Bewaar uw bonnetjes: onkosten worden vergoed naast eventuele compensatie.
- De voorwaarden van easyJet (artikel 19.6.1) vragen passagiers hun claim rechtstreeks in te dienen en easyJet 28 dagen de tijd te geven om te reageren voordat zij een derde inschakelen. Het Court of Appeal van Engeland en Wales oordeelde in 2022 dat een claim die iemand namens de passagier via het portaal van easyJet indient, bijvoorbeeld een claimbureau, nog steeds als rechtstreeks ingediend geldt (Dore tegen easyJet). Volgens het EU-recht kan een clausule die u verbiedt uw claim over te dragen, niet worden afgedwongen (Hof van Justitie van de Europese Unie, Eventmedia, C-11/23, 2024).
Wanneer compensatie onwaarschijnlijk is
Compensatie is meestal niet verschuldigd als:
- de vlucht minder dan 3 uur te laat aankwam;
- u ten minste 14 dagen voor vertrek over de annulering bent ingelicht;
- de verstoring werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden die ook met alle redelijke maatregelen niet te vermijden waren geweest, zoals zwaar weer, beperkingen van de luchtverkeersleiding, een veiligheidsrisico of een staking van personeel dat niet bij de luchtvaartmaatschappij werkt;
- de vlucht niet onder Verordening (EG) nr. 261/2004 valt (zie hierboven).
Een technisch mankement of een staking van het eigen personeel van easyJet is in de regel geen buitengewone omstandigheid; compensatie blijft dan meestal verschuldigd.
Als easyJet niet wil betalen
Wijst easyJet uw claim af of reageert de maatschappij niet, dan kunt u een klacht indienen bij de nationale handhavingsinstantie van het land waar uw vlucht vertrok.
Nationale handhavingsinstantie · Nederland
Inspectie Leefomgeving en Transport / Human Environment and Transport Inspectorate
KlachtenformulierOf laat het aan ons over: wij leggen uw claim voor aan easyJet en, als dat nodig is, aan de handhavingsinstantie of de rechter.
Veelgestelde vragen
Valt mijn vlucht van easyJet onder de verordening?
Of Verordening (EG) nr. 261/2004 geldt voor een vlucht van easyJet, hangt af van welke van de drie easyJet-maatschappijen hem uitvoerde. Elke easyJet-vlucht vanuit de EU, IJsland, Noorwegen of Zwitserland valt eronder. Een vlucht naar die landen valt er alleen onder als easyJet Europe of easyJet Switzerland hem uitvoerde; voerde easyJet UK hem uit, dan geldt de verordening niet voor die vlucht, maar de eigen regels van het Verenigd Koninkrijk (UK261).
Hoeveel compensatie kan ik krijgen van easyJet?
€ 250 voor vluchten tot 1.500 km, € 400 voor vluchten van 1.500 tot 3.500 km en voor alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU, en € 600 voor langere vluchten, per passagier en ongeacht de ticketprijs.
Wat kost een claim via Airkarma?
Niets vooraf. Halen wij uw compensatie binnen, dan houden wij 25% incl. btw in. Lukt dat niet, dan betaalt u niets.
Mijn easyJet-vlucht van het Verenigd Koninkrijk naar de EU had vertraging. Val ik eronder?
Dat hangt af van welke easyJet-maatschappij hem uitvoerde. Was het easyJet Europe of easyJet Switzerland, dan geldt de verordening. Was het easyJet UK, dan geldt de verordening niet voor die vlucht: dan gelden de Britse regels (UK261), die wij nog niet behandelen. Uw boeking of instapkaart vermeldt de uitvoerende maatschappij.
Kan ik naast compensatie ook mijn hotel en maaltijden bij easyJet declareren?
Ja. Maaltijden, verfrissingen en, als u moest overnachten, een hotel en vervoer daarheen komen u toe, wat de oorzaak van de verstoring ook is. U declareert ze apart via het onkostenformulier van easyJet, met uw bonnetjes. De compensatie komt daar, als die verschuldigd is, nog bij.
Moet ik eerst zelf een claim bij easyJet indienen?
De voorwaarden van easyJet vragen u uw claim rechtstreeks in te dienen en easyJet 28 dagen de tijd te geven om te reageren voordat u een derde inschakelt. Een claim die namens u via het formulier van easyJet binnenkomt, geldt toch als rechtstreeks, en volgens het EU-recht mogen luchtvaartmaatschappijen u niet verbieden uw claim aan een claimdienst over te dragen.
Airkarma is een onafhankelijke claimdienst en is niet verbonden aan easyJet.