Sobre Airkarma

Airkarma es el nombre comercial de TETRIS GROUP LLC, con domicilio social en Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos (número de registro mercantil 2541900, número de licencia 2541900.01). TETRIS GROUP LLC es parte en cada contrato de reclamación y edita este sitio.

Solo tramitamos reclamaciones en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004: vuelos que salen de la UE, Islandia, Noruega o Suiza, y vuelos con destino a esos países operados por una aerolínea europea. Los vuelos desde el Reino Unido se rigen por el UK261, que aún no tramitamos. Si su vuelo queda fuera de este ámbito, se lo decimos en lugar de abrir una reclamación.

Usted comprueba su vuelo en este sitio en unos dos minutos. Si cumple los requisitos, firma la cesión de su reclamación: nos permite tratar directamente con la aerolínea y recibir la indemnización en su nombre. Después reclamamos a la aerolínea y respondemos a sus objeciones. En los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la indemnización, le abonamos su parte.

Puede desistir sin coste en los 14 días siguientes a la firma; la reclamación se le vuelve a ceder. Si una reclamación solo puede resolverse ante un tribunal, se lo comunicamos antes y nunca le comprometemos a gastos adicionales sin su consentimiento.

Nada si no ganamos. Si recuperamos la indemnización, nos quedamos con el 25 % (IVA incluido) y le abonamos el 75 % restante. Si no recuperamos nada, no nos debe nada. El porcentaje es el mismo para todas las aerolíneas y todos los importes.

Nuestras guías y páginas de aerolíneas se basan en el texto del Reglamento y en las sentencias del Tribunal de Justicia de la Unión Europea que lo interpretan. Cada página cita las sentencias en las que se apoya, enlaza los textos oficiales e indica cuándo se actualizó por última vez.

Si encuentra un error, escríbanos a contact@airkarma.fr y lo corregiremos.

Para una pregunta sobre su reclamación, una queja o cualquier otra consulta, escríbanos a contact@airkarma.fr. El aviso legal, las condiciones y la política de privacidad están enlazados al pie de cada página.