Reclamar a Vueling por un vuelo retrasado o cancelado
Si su vuelo de Vueling llegó con 3 horas o más de retraso, se canceló con poca antelación o se le denegó el embarque, el Reglamento (CE) n.º 261/2004 puede darle derecho a entre 250 y 600 € por pasajero, sea cual sea el precio de su billete.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Cuánto puede reclamar
- 250 €
- Vuelos de hasta 1500 km
- 400 €
- Vuelos de 1500 a 3500 km, y todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE
- 600 €
- Vuelos de más de 3500 km, salvo los vuelos dentro de la UE
Por pasajero, incluidos los niños con asiento propio. Si la aerolínea le ofreció un transporte alternativo y llegó con no más de 2, 3 o 4 horas de retraso, según la distancia, puede reducir el importe a la mitad (artículo 7, apartado 2).
Si no ganamos, no cobramos: si recuperamos su indemnización, nos quedamos con el 25 % IVA incluido. Si no, usted no paga nada.
Cuándo cubre el Reglamento un vuelo de Vueling
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 cubre todos los vuelos de Vueling con salida desde un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza. Como Vueling es una aerolínea europea, también cubre sus vuelos con destino a esos países, salgan de donde salgan.
Sus derechos según la situación
Vuelo retrasado
Si llegó a su destino final 3 horas o más después de la hora de llegada prevista, tiene derecho a una compensación como si el vuelo se hubiera cancelado, tal como confirmó el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en 2009 (asunto Sturgeon). Lo que cuenta es la llegada, cuando se abren las puertas del avión, no el despegue.
Vuelo cancelado
Si Vueling canceló su vuelo y se lo comunicó con menos de 14 días de antelación, tiene derecho a una compensación, salvo que le ofreciera otro vuelo con horarios de salida y llegada cercanos a los originales (artículo 5). Sea cual sea la antelación, puede elegir entre el reembolso y un vuelo alternativo.
Denegación de embarque
Si se le denegó el embarque contra su voluntad, normalmente por overbooking, a pesar de tener una reserva confirmada y de haberse presentado a tiempo a la facturación, tiene derecho a una compensación inmediata (artículo 4).
Atención durante la espera
Sea cual sea la causa, mientras espera Vueling debe ofrecerle comida y bebida y, si tiene que pasar la noche, alojamiento en un hotel y el transporte hasta él (artículo 9).
Lo que conviene saber antes de reclamar a Vueling
- Vueling tiene una licencia de explotación española y forma parte de International Airlines Group, junto con Iberia, British Airways y Aer Lingus, desde 2013. El Reglamento (CE) n.º 261/2004 cubre sus vuelos con salida desde la UE, Islandia, Noruega o Suiza, y sus vuelos con destino a esos países.
- Los vuelos de Vueling también los venden Iberia y British Airways con sus propios números de vuelo; en Iberia, los números de vuelo del IB5000 al IB5999 son vuelos de Vueling. Le haya vendido el billete quien sea, la compensación la debe la aerolínea que operó el vuelo: Vueling.
- La base principal de Vueling es Barcelona-El Prat, y también tiene bases en París-Orly, Florencia y Roma.
- La mayoría de los vuelos de Vueling son dentro de Europa, donde la compensación es de 250 € para vuelos de hasta 1500 km y de 400 € para vuelos más largos dentro de la UE, incluidas rutas como Barcelona-Canarias. Los 600 € solo corresponden a vuelos de más de 3500 km con salida de la UE hacia fuera de ella, que Vueling opera en contadas ocasiones.
- Muchos vuelos de Vueling entre España y el resto de Europa cruzan el espacio aéreo francés, por lo que las huelgas de controladores aéreos franceses les afectan de lleno: el 3 y el 4 de julio de 2025, una huelga de controladores franceses canceló unos 1400 vuelos al día en toda Europa, según EUROCONTROL. Una huelga así escapa al control de la aerolínea y normalmente no da derecho a compensación, pero Vueling debe ofrecerle el reembolso u otro vuelo, además de comida y, si hace falta, un hotel durante la espera.
- Si reservó un viaje con escala, por ejemplo en Barcelona, en una misma reserva y perdió la conexión, lo que cuenta es el retraso con el que llegó a su destino final (Tribunal de Justicia de la Unión Europea, asunto Folkerts, C-11/11, 2013), y el importe depende de la distancia entre el primer aeropuerto de salida y el destino final (asunto Bossen, C-559/16, 2017).
Cuándo es poco probable la indemnización
Por lo general, no corresponde compensación cuando:
- el vuelo llegó con menos de 3 horas de retraso;
- se le informó de la cancelación al menos 14 días antes de la salida;
- la incidencia se debió a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables, por ejemplo condiciones meteorológicas adversas, restricciones del control del tráfico aéreo, un riesgo para la seguridad o una huelga de personal ajeno a la aerolínea;
- el vuelo no está cubierto por el Reglamento (CE) n.º 261/2004 (véase más arriba).
Una avería técnica o una huelga del propio personal de Vueling no suele considerarse una circunstancia extraordinaria, por lo que la compensación normalmente sigue correspondiendo.
Si Vueling se niega a pagar
Si Vueling rechaza su reclamación o no responde, puede presentar una queja ante el organismo nacional responsable de la aplicación del Reglamento en el país desde el que salió su vuelo.
Organismo nacional competente · España
Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA)
Formulario de reclamaciónO déjelo en nuestras manos: presentamos su reclamación ante Vueling y, si hace falta, ante el organismo competente o los tribunales.
Preguntas frecuentes
¿Cubre el Reglamento mi vuelo de Vueling?
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 cubre todos los vuelos de Vueling con salida desde un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza. Como Vueling es una aerolínea europea, también cubre sus vuelos con destino a esos países, salgan de donde salgan.
¿Cuánto puedo reclamar a Vueling?
250 € para vuelos de hasta 1500 km, 400 € para vuelos de 1500 a 3500 km y para todos los vuelos de más de 1500 km dentro de la UE, y 600 € para vuelos más largos, por pasajero y sea cual sea el precio del billete.
¿Cuánto cuesta reclamar con Airkarma?
Nada por adelantado. Si recuperamos su indemnización, nos quedamos con el 25 % IVA incluido. Si no, usted no paga nada.
¿Puedo reclamar si Vueling canceló mi vuelo por una huelga de controladores aéreos franceses?
Por lo general, no: una huelga de controladores aéreos escapa al control de Vueling y suele considerarse una circunstancia extraordinaria. Aun así, Vueling debe ofrecerle el reembolso u otro vuelo, además de comida y, si hace falta, un hotel durante la espera. Una huelga del propio personal de Vueling es distinta: no exime a Vueling de pagar la compensación.
Reservé con Iberia o British Airways, pero el vuelo lo operó Vueling. ¿Quién debe pagar la compensación?
Vueling, como aerolínea que operó el vuelo. Su reserva o tarjeta de embarque la indica como «operado por»; en los billetes de Iberia, los números de vuelo del IB5000 al IB5999 son vuelos de Vueling. Las normas y los importes son los mismos.
¿El reembolso de Vueling es lo mismo que la compensación?
No. El reembolso le devuelve el precio del billete cuando su vuelo se cancela. La compensación, de 250 € a 600 €, se suma a él y cubre la propia incidencia, cuando se cumplen las condiciones. Aceptar el reembolso no le hace perder la compensación.
Airkarma es un servicio independiente de reclamaciones y no está vinculado a Vueling.