Opóźniony lub odwołany lot Ryanair: jakie odszkodowanie Państwu przysługuje

Jeśli Państwa lot Ryanair dotarł na miejsce z opóźnieniem 3 godzin lub większym, został odwołany w ostatniej chwili albo odmówiono Państwu przyjęcia na pokład, rozporządzenie (WE) nr 261/2004 może dawać prawo do 250–600 € na pasażera, niezależnie od ceny biletu.

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026

Ile mogą Państwo otrzymać

250 €: Loty do 1500 km
400 €: Loty od 1500 do 3500 km oraz wszystkie loty powyżej 1500 km w obrębie UE
600 €: Loty powyżej 3500 km, z wyjątkiem lotów w obrębie UE

Na pasażera, także na dzieci z własnym miejscem. Jeśli linia lotnicza zapewniła Państwu inny lot, a opóźnienie w przylocie nie przekroczyło 2, 3 lub 4 godzin, zależnie od odległości, może obniżyć kwotę o połowę (art. 7 ust. 2).

Nie ma wygranej, nie ma opłaty: jeśli uzyskamy odszkodowanie, zatrzymujemy 25 % (z VAT). W przeciwnym razie nic Państwo nie płacą.

Sprawdź lot RyanairDwie minuty · Nie ma wygranej, nie ma opłaty

Kiedy rozporządzenie obejmuje lot Ryanair

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 obejmuje każdy lot Ryanair z lotniska w UE, Islandii, Norwegii lub Szwajcarii. Ponieważ Ryanair jest europejską linią lotniczą, obejmuje też jej loty do tych krajów, skądkolwiek startują.

Państwa prawa w zależności od sytuacji

Opóźniony lot

Jeśli dotarli Państwo do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny po planowanej godzinie przylotu, przysługuje Państwu odszkodowanie jak przy odwołaniu lotu, co w 2009 r. potwierdził Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej (sprawa Sturgeon). Liczy się moment przylotu, czyli otwarcia drzwi samolotu, a nie godzina startu.

Odwołany lot

Jeśli linia Ryanair odwołała Państwa lot i poinformowała o tym mniej niż 14 dni przed odlotem, przysługuje Państwu odszkodowanie, chyba że zaproponowała inny lot o zbliżonych godzinach odlotu i przylotu (art. 5). Niezależnie od terminu powiadomienia mogą Państwo wybrać zwrot pieniędzy albo lot zastępczy.

Odmowa przyjęcia na pokład

Jeśli wbrew Państwa woli odmówiono Państwu przyjęcia na pokład, zwykle z powodu overbookingu, choć mieli Państwo potwierdzoną rezerwację i zgłosili się Państwo na czas do odprawy, odszkodowanie przysługuje od razu (art. 4).

Opieka podczas oczekiwania

Bez względu na przyczynę, podczas oczekiwania Ryanair musi zapewnić Państwu posiłki i napoje, a jeśli konieczny jest nocleg, także hotel i transport do niego (art. 9).

Co warto wiedzieć przed zgłoszeniem roszczenia do Ryanair

Ryanair (Ryanair DAC) ma irlandzką koncesję przewoźnika, jest więc europejską linią lotniczą. Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 obejmuje jej loty z UE, Islandii, Norwegii lub Szwajcarii oraz jej loty do tych krajów.
Państwa lot może wykonywać inna linia z grupy Ryanair: Malta Air lub Lauda Europe, obie z maltańską koncesją, albo Buzz z koncesją polską. To również europejskie linie lotnicze, więc obowiązują te same zasady. Linia wykonująca lot jest podana na karcie pokładowej. Ryanair UK ma koncesję brytyjską.
Prawie wszystkie loty Ryanair odbywają się w Europie, gdzie odszkodowanie wynosi 250 € za loty do 1500 km i 400 € za dłuższe loty w obrębie UE. Kwota 600 € dotyczy tylko lotów powyżej 3500 km z UE poza jej granice, które Ryanair wykonuje rzadko.
Ryanair deklaruje, że nie stosuje overbookingu, więc odmowa przyjęcia na pokład z tego powodu zdarza się rzadko. Jeśli mimo to odmówiono Państwu przyjęcia na pokład wbrew Państwa woli, z innego powodu niż np. brak dokumentów podróży, odszkodowanie przysługuje.
Informacja Ryanair o prawach pasażerów zalicza spory pracownicze do okoliczności nadzwyczajnych i nie wspomina o odszkodowaniu za duże opóźnienia. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej orzekł jednak, że strajk własnych pracowników linii lotniczej nie jest okolicznością nadzwyczajną (Airhelp przeciwko SAS, C-28/20, 2021), a przylot z opóźnieniem co najmniej 3 godzin daje takie samo prawo do odszkodowania jak odwołanie lotu (sprawa Sturgeon, 2009).
Warunki Ryanair wymagają, aby pasażerowie składali roszczenie bezpośrednio i dali linii 14 dni na odpowiedź, zanim zwrócą się do osoby trzeciej. Zgodnie z prawem UE klauzula zakazująca przeniesienia roszczenia na inną osobę nie może być egzekwowana (Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, Eventmedia, C-11/23, 2024).
Ryanair publikuje własne dane o punktualności: w sierpniu 2026 r. punktualnie wykonano 88% lotów, a w każdym miesiącu od stycznia 2025 r. od 85% do 93%. Niezależne zestawienia pokazują niższe wartości. Dla Państwa roszczenia liczy się jednak wyłącznie godzina przylotu Państwa własnego lotu.

Kiedy odszkodowanie jest mało prawdopodobne

Odszkodowanie zwykle nie przysługuje, gdy:

lot dotarł z opóźnieniem mniejszym niż 3 godziny;
o odwołaniu lotu poinformowano Państwa co najmniej 14 dni przed odlotem;
zakłócenie wynikło z nadzwyczajnych okoliczności, których nie dałoby się uniknąć nawet po podjęciu wszelkich racjonalnych środków, np. złej pogody, ograniczeń kontroli ruchu lotniczego, zagrożenia bezpieczeństwa lub strajku osób niezatrudnionych przez linię lotniczą;
lot nie jest objęty rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 (zob. wyżej).

Usterka techniczna lub strajk własnego personelu Ryanair zasadniczo nie jest okolicznością nadzwyczajną, więc odszkodowanie zwykle nadal przysługuje.

Gdy Ryanair odmawia zapłaty

Jeśli Ryanair odrzuci Państwa roszczenie lub nie odpowie, mogą Państwo złożyć skargę do krajowego organu odpowiedzialnego za egzekwowanie rozporządzenia w kraju, z którego wystartował Państwa lot.

Krajowy organ właściwy · Polska

The Passengers' Rights Ombudsman

Formularz skargi

Mogą też Państwo powierzyć sprawę nam: kierujemy roszczenie do Ryanair, a w razie potrzeby do właściwego organu lub do sądu.

Najczęstsze pytania

Czy rozporządzenie obejmuje mój lot Ryanair?

Ile odszkodowania mogę otrzymać od Ryanair?

250 € za loty do 1500 km, 400 € za loty od 1500 do 3500 km oraz za wszystkie loty powyżej 1500 km w obrębie UE, a 600 € za dłuższe loty, na pasażera i niezależnie od ceny biletu.

Ile kosztuje zgłoszenie roszczenia przez Airkarma?

Nic z góry. Jeśli uzyskamy odszkodowanie, zatrzymujemy 25 % (z VAT). W przeciwnym razie nic Państwo nie płacą.

Czy mogę dochodzić odszkodowania, jeśli Ryanair odwołał mój lot z powodu strajku kontrolerów ruchu lotniczego?

Zwykle nie: strajk kontrolerów ruchu lotniczego jest poza kontrolą Ryanair i zazwyczaj stanowi okoliczność nadzwyczajną. Ryanair musi jednak zaproponować Państwu zwrot pieniędzy lub inny lot, a także posiłki i w razie potrzeby hotel na czas oczekiwania. Strajk własnych pracowników Ryanair to co innego: nie zwalnia Ryanair z wypłaty odszkodowania.

Czy muszę najpierw sam zgłosić roszczenie do Ryanair?

Warunki Ryanair wymagają złożenia roszczenia bezpośrednio i odczekania 14 dni na odpowiedź, zanim zwrócą się Państwo do osoby trzeciej. Mogą Państwo jednak powierzyć roszczenie wyspecjalizowanemu serwisowi: w 2024 r. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej orzekł, że linie lotnicze nie mogą zakazywać pasażerom przenoszenia roszczeń.

Czy zwrot pieniędzy od Ryanair to to samo co odszkodowanie?

Nie. Zwrot oddaje Państwu cenę biletu, gdy lot zostanie odwołany. Odszkodowanie w wysokości od 250 € do 600 € przysługuje dodatkowo, za samo zakłócenie, jeśli spełnione są warunki. Przyjęcie zwrotu nie pozbawia Państwa prawa do odszkodowania.

Sprawdź lot Ryanair

Airkarma jest niezależnym serwisem dochodzenia roszczeń i nie jest powiązana z Ryanair.