Huelga de Ryanair: sus derechos y cómo reclamar

• El aviso de Ryanair sobre los derechos de los pasajeros incluye los conflictos laborales entre las circunstancias extraordinarias que la eximen de pagar compensación. Para una huelga del propio personal de Ryanair, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea declaró lo contrario: no es una circunstancia extraordinaria (asunto Airhelp contra SAS, C-28/20, 2021), y las cancelaciones y retrasos de 3 horas o más que cause dan, en principio, derecho a compensación.
• Los tripulantes de cabina de Ryanair en España, convocados por los sindicatos USO y SITCPLA, hicieron huelga desde junio de 2022 y luego cuatro días por semana hasta enero de 2023, para lograr su primer convenio colectivo. La Audiencia Nacional declaró en diciembre de 2023 que Ryanair había vulnerado el derecho de huelga durante ese conflicto.
• En julio de 2022, las huelgas de pilotos y tripulantes de Ryanair en Bélgica, España, Italia y Portugal cancelaron o alteraron unos 600 vuelos.
• Desde el 15 de agosto de 2025, el sindicato UGT convocó al personal de Azul Handling, la empresa del grupo Ryanair que presta la asistencia en tierra de sus vuelos en España, a paros parciales varios días a la semana hasta finales de 2025. Ryanair afirmó que la huelga no tuvo efecto en sus operaciones.
• Muchos vuelos de Ryanair cruzan el espacio aéreo francés, así que las huelgas de los controladores aéreos franceses los golpean de lleno. Una huelga de controladores escapa al control de Ryanair y normalmente excluye la compensación, pero Ryanair debe igualmente reembolsarle o reubicarle, y atenderle durante la espera.
• Su vuelo pudo operarlo otra aerolínea del grupo Ryanair, como Malta Air, Lauda Europe o Buzz: la aerolínea que figura como operadora en su tarjeta de embarque debe la compensación, con las mismas reglas.

En 2021, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea declaró que una huelga convocada por un sindicato del personal de la propia aerolínea, como sus pilotos o tripulantes de cabina, para obtener mejores salarios o condiciones no es una circunstancia extraordinaria: forma parte de la actividad normal de una aerolínea, que debe contar con conflictos laborales con su personal (asunto Airhelp contra SAS, C-28/20). Las cancelaciones y los retrasos de 3 horas o más causados por una huelga así dan, en principio, derecho a compensación.

Lo mismo vale para una huelga llamada salvaje, cuando gran parte de la tripulación se declara enferma a la vez tras un anuncio sorpresa de la dirección (Tribunal de Justicia, asunto Krüsemann, C-195/17, 2018).

Una huelga de personas que no trabajan para la aerolínea, como los controladores aéreos, el personal de seguridad o el personal del propio aeropuerto, suele ser una circunstancia extraordinaria: escapa al control de la aerolínea. Si causó su cancelación o retraso, normalmente no se debe compensación, siempre que la aerolínea hiciera lo razonablemente posible para limitar la incidencia, incluso reubicarle en el vuelo de otra aerolínea si era más rápido (Tribunal de Justicia, asunto TAP, C-74/19, 2020).

Las huelgas del control aéreo en un país afectan también a los vuelos que solo cruzan su espacio aéreo: una huelga de controladores franceses retrasa, por ejemplo, vuelos entre España y Alemania.

Aunque la huelga sea una circunstancia extraordinaria, sus demás derechos se mantienen. Si su vuelo se cancela, usted elige entre el reembolso del billete en 7 días y otro vuelo a su destino. Durante la espera, la aerolínea debe ofrecerle comida y refrescos, dos llamadas telefónicas o correos electrónicos y, si tiene que pasar la noche, un hotel y el transporte hasta él (artículos 8 y 9). Guarde los tiques de todo lo que tenga que pagar usted.

Las huelgas suelen anunciarse con días o semanas de antelación. Si la aerolínea canceló su vuelo y le avisó al menos 14 días antes de la salida, no se debe compensación, pero conserva la elección entre reembolso y otro vuelo. Si le avisó más tarde, se aplican las reglas habituales de preaviso de las cancelaciones: puede deberse compensación si la huelga era del personal de la aerolínea.

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