À propos d’Airkarma

Airkarma est le nom commercial de TETRIS GROUP LLC, dont le siège social est situé à Sharjah Media City (Shams) Free Zone, Sharjah, Émirats arabes unis (numéro de constitution 2541900, licence n° 2541900.01). TETRIS GROUP LLC est partie à chaque contrat de réclamation et édite ce site.

Nous traitons uniquement les réclamations relevant du règlement (CE) n° 261/2004 : les vols au départ de l'Union européenne, d'Islande, de Norvège ou de Suisse, et les vols à destination de ces pays opérés par une compagnie européenne. Les vols au départ du Royaume-Uni relèvent du UK261, que nous ne traitons pas encore. Si votre vol n'entre pas dans ce champ, nous vous le disons plutôt que d'ouvrir une réclamation.

Vous vérifiez votre vol sur ce site en deux minutes environ. S'il est éligible, vous signez la cession de votre créance : elle nous permet de traiter directement avec la compagnie et de percevoir l'indemnisation en votre nom. Nous réclamons ensuite auprès de la compagnie et répondons à ses objections. Dans les 14 jours ouvrables suivant l'encaissement de l'indemnisation, nous vous versons votre part.

Vous pouvez vous rétracter sans frais dans les 14 jours suivant la signature ; la créance vous est alors rétrocédée. Si une réclamation ne peut aboutir que devant un tribunal, nous vous prévenons d'abord et ne vous engageons jamais dans des frais supplémentaires sans votre accord.

Rien si nous n'obtenons rien. Si nous recouvrons l'indemnisation, nous en conservons 25 % TTC et vous versons les 75 % restants. Si nous ne recouvrons rien, vous ne nous devez rien. Le taux est le même pour toutes les compagnies et tous les montants.

Nos guides et nos pages compagnies s'appuient sur le texte du règlement et sur les arrêts de la Cour de justice de l'Union européenne qui l'interprètent. Chaque page cite les arrêts sur lesquels elle repose, renvoie aux textes officiels et indique sa date de mise à jour.

Si vous trouvez une erreur, écrivez-nous à contact@airkarma.fr et nous la corrigerons.

Pour une question sur votre dossier, une plainte ou toute autre demande, écrivez-nous à contact@airkarma.fr. Les mentions légales, les conditions générales et la politique de confidentialité sont accessibles en bas de chaque page.