Vol Air Algérie annulé ou retardé au départ de France : votre indemnisation
Si votre vol Air Algérie est arrivé avec 3 heures de retard ou plus, a été annulé peu avant le départ, ou si l'embarquement vous a été refusé, le règlement européen CE 261/2004 peut vous donner droit à 250 à 600 € par passager, quel que soit le prix de votre billet.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Combien pouvez-vous réclamer ?
- 250 €
- Vols de 1 500 km ou moins
- 400 €
- Vols de 1 500 à 3 500 km, et tous les vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'Union européenne
- 600 €
- Vols de plus de 3 500 km, hors vols à l'intérieur de l'Union européenne
Par passager, y compris les enfants disposant de leur propre siège. Si la compagnie vous a réacheminé et que vous êtes arrivé avec au plus 2, 3 ou 4 heures de retard selon la distance, elle peut réduire le montant de moitié (article 7, paragraphe 2).
Sans succès, pas de frais : si nous obtenons votre indemnisation, nous retenons 25 % TTC. Sinon, vous ne payez rien.
Quand le règlement européen couvre un vol Air Algérie
Le règlement CE 261/2004 couvre les vols Air Algérie au départ d'un aéroport de l'Union européenne, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols à destination de ces pays ne sont pas couverts, car Air Algérie n'est pas une compagnie européenne.
Vos droits selon la situation
Vol retardé
Si vous êtes arrivé à votre destination finale 3 heures ou plus après l'heure d'arrivée prévue, vous avez droit à une indemnisation comme si le vol avait été annulé, ainsi que l'a confirmé la Cour de justice de l'Union européenne en 2009 (arrêt Sturgeon). Ce qui compte, c'est l'heure d'arrivée, lorsque les portes de l'avion s'ouvrent, et non l'heure de décollage.
Vol annulé
Si Air Algérie a annulé votre vol et vous en a informé moins de 14 jours avant le départ, une indemnisation est due, sauf si elle vous a proposé un autre vol partant et arrivant à des horaires proches des vôtres (article 5). Quel que soit le délai de prévenance, vous pouvez choisir entre un remboursement et un réacheminement.
Refus d'embarquement
Si l'embarquement vous a été refusé contre votre gré, le plus souvent pour cause de surréservation, alors que vous aviez une réservation confirmée et que vous vous étiez présenté à temps à l'enregistrement, l'indemnisation est due immédiatement (article 4).
Prise en charge pendant l'attente
Quelle que soit la cause de la perturbation, pendant votre attente Air Algérie doit vous fournir des repas et des rafraîchissements et, si vous devez passer la nuit sur place, un hébergement à l'hôtel et le transport jusqu'à celui-ci (article 9).
Ce qu'il faut savoir pour réclamer auprès d'Air Algérie
- Air Algérie est une compagnie algérienne : le règlement CE 261/2004 ne couvre donc que ses vols au départ de l'Union européenne. À l'été 2026, elle desservait 13 aéroports français, dont Paris-Orly, Paris-Charles-de-Gaulle, Marseille, Lyon, Lille et Toulouse. Ses vols de l'Algérie vers la France ne sont pas couverts, même lorsqu'ils sont le retour d'une même réservation (Cour de justice de l'Union européenne, arrêt Emirates, C-173/07, 2008).
- L'indemnisation est de 250 € pour les vols de 1 500 km ou moins et de 400 € pour les vols plus longs, et la France-Algérie se situe pile sur ce seuil. Depuis Marseille, Lyon ou Toulouse, toutes les liaisons font moins de 1 500 km : 250 €. De Paris vers Alger, environ 1 340 km, c'est aussi 250 €. Mais Paris-Orly-Oran fait environ 1 480 km, soit 250 €, alors que Paris-Charles-de-Gaulle-Oran fait environ 1 510 km, soit 400 € ; Paris-Tlemcen et Lille-Alger dépassent aussi 1 500 km.
- Les vols Air Algérie au départ de France ont souvent été en retard à l'été 2026 : selon les chiffres compilés par la société de réclamation Flightright, 951 de ses 2 228 départs de France entre le 1er juin et le 20 juillet 2026 ont décollé avec au moins 15 minutes de retard. Seul un retard de 3 heures ou plus à l'arrivée ouvre droit à indemnisation, et seulement si sa cause relève de la compagnie.
Quand l'indemnisation est peu probable
L'indemnisation n'est généralement pas due lorsque :
- le vol est arrivé avec moins de 3 heures de retard ;
- vous avez été informé de l'annulation au moins 14 jours avant le départ ;
- la perturbation est due à des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises, par exemple de mauvaises conditions météorologiques, des restrictions du contrôle aérien, un risque pour la sûreté ou une grève de personnel extérieur à la compagnie ;
- le vol n'entre pas dans le champ du règlement CE 261/2004 (voir ci-dessus).
Une panne technique ou une grève du propre personnel de Air Algérie ne constitue généralement pas une circonstance extraordinaire : l'indemnisation reste donc le plus souvent due.
Si Air Algérie refuse de payer
Si Air Algérie rejette votre réclamation ou n'y répond pas, vous pouvez saisir l'organisme national chargé de l'application du règlement dans le pays de départ de votre vol.
Organisme national compétent · France
Direction générale de l'aviation civile (DGAC)
Formulaire de réclamationVous pouvez aussi nous confier votre dossier : nous portons votre réclamation auprès de Air Algérie puis, si nécessaire, auprès de l'organisme compétent ou devant la justice.
Questions fréquentes
Le règlement européen couvre-t-il mon vol Air Algérie ?
Le règlement CE 261/2004 couvre les vols Air Algérie au départ d'un aéroport de l'Union européenne, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols à destination de ces pays ne sont pas couverts, car Air Algérie n'est pas une compagnie européenne.
Quelle indemnisation puis-je obtenir de Air Algérie ?
250 € pour les vols de 1 500 km ou moins, 400 € pour les vols de 1 500 à 3 500 km et pour tous les vols de plus de 1 500 km à l'intérieur de l'Union européenne, et 600 € pour les vols plus longs, par passager et quel que soit le prix du billet.
Combien coûte une réclamation avec Airkarma ?
Rien à avancer. Si nous obtenons votre indemnisation, nous retenons 25 % TTC. Sinon, vous ne payez rien.
Mon vol Air Algérie d'Alger vers Paris a eu du retard. Puis-je réclamer au titre du règlement CE 261/2004 ?
Non. Le règlement ne couvre les vols vers l'Union européenne que s'ils sont opérés par une compagnie européenne, et Air Algérie est algérienne. C'est vrai même si ce vol était le retour d'une réservation partie de France. Le vol aller au départ de France, lui, est couvert.
Pourquoi un vol retardé vers Oran vaut-il 250 € depuis Orly mais 400 € depuis Charles-de-Gaulle ?
Parce que le montant dépend de la distance entre les deux aéroports, avec un seuil à 1 500 km. Orly-Oran fait environ 1 480 km, juste en dessous : 250 €. Charles-de-Gaulle-Oran fait environ 1 510 km, juste au-dessus : 400 €. Dans les deux cas, il faut être arrivé avec 3 heures de retard ou plus, pour une raison qui relève d'Air Algérie.
Mon vol Air Algérie au départ de France a plusieurs heures de retard. Que doit me fournir la compagnie pendant l'attente ?
Sur un vol au départ de l'Union européenne, Air Algérie doit vous proposer des repas et des rafraîchissements en rapport avec l'attente, deux appels téléphoniques ou courriels et, si vous devez passer la nuit sur place, un hôtel et le transport jusqu'à celui-ci, quelle que soit la cause du retard. Gardez vos justificatifs : ces frais s'ajoutent à une éventuelle indemnisation.
Airkarma est un service indépendant de réclamation et n'est pas affilié à Air Algérie.