Air France Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für jeden Flug von Air France ab einem Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz. Da Air France eine europäische Fluggesellschaft ist, gilt sie außerdem für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.

• Air France hat eine französische Betriebsgenehmigung und ist damit eine europäische Fluggesellschaft; ihr Drehkreuz ist Paris-Charles de Gaulle. Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für ihre Flüge ab der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz sowie für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.
• Regionalflüge unter Air-France-Flugnummern (AF) können von Air France Hop durchgeführt werden, der Regionalgesellschaft von Air France, ebenfalls mit französischer Genehmigung. Die Verordnung gilt gleichermaßen, und die Ausgleichszahlung schuldet die Gesellschaft, die den Flug durchgeführt hat.
• Air France hat Paris-Orly am 28. März 2026 verlassen und fliegt in Paris nur noch ab Charles de Gaulle. Die Strecken ab Orly nach Nizza, Marseille und Toulouse fliegt jetzt Transavia France, eine eigenständige Fluggesellschaft: Ein Anspruch für einen dieser Flüge richtet sich an Transavia France.
• Flüge zwischen dem französischen Festland und La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Französisch-Guayana oder Mayotte gelten als Flüge innerhalb der EU, weil diese Gebiete zu ihr gehören. Wie lang der Flug auch ist, die Ausgleichszahlung ist deshalb auf 400 € begrenzt, nicht 600 €. Flüge nach Französisch-Polynesien oder Neukaledonien, die nicht zur EU gehören, folgen den üblichen Langstreckenbeträgen.
• Auf den übrigen Langstreckenflügen von Air France über 3.500 km beträgt die Ausgleichszahlung 600 €, sowohl aus der EU hinaus als auch, weil Air France eine europäische Fluggesellschaft ist, nach Paris. Auf diesen Flügen gibt eine Ankunft mit 3 bis 4 Stunden Verspätung die Hälfte, 300 €; eine Ankunft mit 4 Stunden Verspätung oder mehr die vollen 600 €.
• Ein Air-France-Ticket kann Flüge enthalten, die Partner wie KLM oder Delta durchführen. Die Verordnung hängt von der Gesellschaft ab, die den jeweiligen Flug durchgeführt hat: Ein KLM-Flug ist erfasst wie ein Air-France-Flug, ein Flug aus den USA nach Paris, den Delta durchführt, dagegen nicht.

Eine Ausgleichszahlung steht Ihnen in der Regel nicht zu, wenn:

• der Flug mit weniger als 3 Stunden Verspätung angekommen ist;
• Sie mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert wurden;
• die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären – etwa Unwetter, Einschränkungen der Flugsicherung, ein Sicherheitsrisiko oder ein Streik von Personal, das nicht bei der Fluggesellschaft beschäftigt ist;
• der Flug nicht unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt (siehe oben).

Ein technischer Defekt oder ein Streik des eigenen Personals von Air France ist in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand; die Entschädigung bleibt dann meist geschuldet.

Lehnt Air France Ihren Anspruch ab oder antwortet nicht, können Sie sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle des Landes beschweren, in dem Ihr Flug gestartet ist.

Oder überlassen Sie es uns: Wir machen Ihren Anspruch gegenüber Air France geltend und, wenn nötig, bei der Durchsetzungsstelle oder vor Gericht.