Wizz Air Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall

Ob die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für einen Wizz-Air-Flug gilt, hängt davon ab, welche der Wizz-Air-Gesellschaften ihn durchgeführt hat. Jeder Wizz-Air-Flug ab der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz ist erfasst. Ein Flug in diese Länder ist nur erfasst, wenn Wizz Air Hungary oder Wizz Air Malta ihn durchgeführt hat; hat Wizz Air UK ihn durchgeführt, gilt die Verordnung für diesen Flug nicht, sondern die eigenen Regeln des Vereinigten Königreichs (UK261).

• Wizz Air fliegt als drei Gesellschaften: Wizz Air Hungary mit ungarischer Genehmigung, Wizz Air Malta mit maltesischer Genehmigung und Wizz Air UK mit britischer Genehmigung, die ab London Luton und Gatwick fliegt. Ihre Buchung oder Bordkarte nennt die Gesellschaft, die Ihren Flug durchgeführt hat; eine Flugnummer, die mit W9 beginnt, gehört zu Wizz Air UK.
• Weil Wizz Air Hungary und Wizz Air Malta europäische Fluggesellschaften sind, erfasst die Verordnung auch ihre Flüge von außerhalb in die EU, etwa aus Albanien oder Nordmazedonien. Derselbe Flug mit einer Fluggesellschaft von außerhalb der EU wäre nicht erfasst.
• Die meisten Wizz-Air-Flüge bleiben in Europa; dort beträgt die Ausgleichszahlung 250 € für Flüge bis 1.500 km und 400 € für längere Flüge innerhalb der EU oder für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km in Länder außerhalb der EU oder von dort. 600 € gibt es nur für Flüge über 3.500 km, von denen Wizz Air wenige durchführt.
• Bei einer Annullierung bietet Wizz Air die Erstattung oft als WIZZ-Guthaben an, manchmal mehr wert als der Flugpreis, einlösbar für spätere Wizz-Air-Flüge. Sie können stattdessen die Erstattung in Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wählen. Die Ausgleichszahlung ist eine eigene Zahlung und in Geld geschuldet: Reisegutscheine erlaubt die Verordnung nur mit Ihrem schriftlichen Einverständnis.
• Seit Februar 2026 verkauft Wizz Air Umsteigeverbindungen über WIZZ Link, entwickelt mit Dohop. Das sind Selbstumsteiger-Reisen: Jeder Flug ist eine eigene Buchung, Sie holen Ihr Gepäck ab und checken neu ein, und Wizz Air garantiert den Anschluss nicht. Verpassen Sie wegen eines verspäteten ersten Flugs den zweiten, ist der zweite nicht als verpasster Anschluss erfasst. Jeder Flug wird für sich beurteilt: Der verspätete Flug kann trotzdem einen Anspruch begründen, wenn er mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen ist.

Eine Ausgleichszahlung steht Ihnen in der Regel nicht zu, wenn:

• der Flug mit weniger als 3 Stunden Verspätung angekommen ist;
• Sie mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert wurden;
• die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären – etwa Unwetter, Einschränkungen der Flugsicherung, ein Sicherheitsrisiko oder ein Streik von Personal, das nicht bei der Fluggesellschaft beschäftigt ist;
• der Flug nicht unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt (siehe oben).

Ein technischer Defekt oder ein Streik des eigenen Personals von Wizz Air ist in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand; die Entschädigung bleibt dann meist geschuldet.

Lehnt Wizz Air Ihren Anspruch ab oder antwortet nicht, können Sie sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle des Landes beschweren, in dem Ihr Flug gestartet ist.

Oder überlassen Sie es uns: Wir machen Ihren Anspruch gegenüber Wizz Air geltend und, wenn nötig, bei der Durchsetzungsstelle oder vor Gericht.