Eurowings Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall
Ist Ihr Flug mit Eurowings mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen, wurde er kurzfristig annulliert oder wurde Ihnen die Beförderung verweigert, stehen Ihnen nach der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 möglicherweise 250 bis 600 € pro Fluggast zu – unabhängig vom Ticketpreis.
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
Wie viel Ihnen zusteht
- 250 €
- Flüge bis 1.500 km
- 400 €
- Flüge von 1.500 bis 3.500 km sowie alle Flüge über 1.500 km innerhalb der EU
- 600 €
- Flüge über 3.500 km, ausgenommen Flüge innerhalb der EU
Pro Fluggast, auch für Kinder mit eigenem Sitzplatz. Hat die Fluggesellschaft Ihnen eine anderweitige Beförderung angeboten und sind Sie je nach Entfernung höchstens 2, 3 oder 4 Stunden verspätet angekommen, darf sie den Betrag um die Hälfte kürzen (Artikel 7 Absatz 2).
Kein Erfolg, keine Gebühr: Setzen wir Ihre Entschädigung durch, behalten wir 25 % inkl. MwSt. ein. Andernfalls zahlen Sie nichts.
Wann die Verordnung für Flüge von Eurowings gilt
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für jeden Flug von Eurowings ab einem Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz. Da Eurowings eine europäische Fluggesellschaft ist, gilt sie außerdem für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.
Ihre Rechte je nach Situation
Verspäteter Flug
Sind Sie 3 Stunden oder mehr nach der planmäßigen Ankunftszeit an Ihrem Endziel angekommen, haben Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung wie bei einer Annullierung – so hat es der Gerichtshof der Europäischen Union 2009 bestätigt (Sturgeon). Entscheidend ist die Ankunft, also der Moment, in dem sich die Flugzeugtüren öffnen, nicht der Abflug.
Annullierter Flug
Hat Eurowings Ihren Flug annulliert und Sie weniger als 14 Tage vor Abflug darüber informiert, steht Ihnen eine Ausgleichszahlung zu, es sei denn, Ihnen wurde ein anderer Flug mit ähnlichen Abflug- und Ankunftszeiten angeboten (Artikel 5). Unabhängig von der Vorlaufzeit können Sie zwischen einer Erstattung und einem Ersatzflug wählen.
Nichtbeförderung
Wurde Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert – meist wegen Überbuchung –, obwohl Sie eine bestätigte Buchung hatten und rechtzeitig eingecheckt waren, steht Ihnen sofort eine Ausgleichszahlung zu (Artikel 4).
Betreuung während der Wartezeit
Unabhängig von der Ursache muss Eurowings Ihnen während der Wartezeit Mahlzeiten und Erfrischungen und, falls eine Übernachtung nötig ist, ein Hotel samt Transfer dorthin stellen (Artikel 9).
Was Sie über Ansprüche gegen Eurowings wissen sollten
- Eurowings, die Kurz- und Mittelstreckengesellschaft der Lufthansa Group, hat eine deutsche Betriebsgenehmigung und ist damit eine europäische Fluggesellschaft. Ihre größten Basen sind Düsseldorf, Köln/Bonn, Hamburg, Stuttgart und Berlin. Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für ihre Flüge ab der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz sowie für ihre Flüge in diese Länder.
- Manche Flüge unter Eurowings-Flugnummern (EW) führt Eurowings Europe durch, eine Schwestergesellschaft mit maltesischer Genehmigung; sie sind als „durchgeführt von Eurowings Europe“ gekennzeichnet. Auch sie ist eine europäische Fluggesellschaft, es gelten dieselben Regeln und Beträge; die Ausgleichszahlung schuldet die Gesellschaft, die den Flug durchgeführt hat.
- Eurowings fliegt innerhalb Europas und ans Mittelmeer. Die Ausgleichszahlung beträgt 250 € für Flüge bis 1.500 km und 400 € für längere: zum Beispiel 250 € von Düsseldorf nach Palma de Mallorca, rund 1.340 km, aber 400 € ab Hamburg, rund 1.660 km. Urlaubsflüge auf der Langstrecke fliegt in der Lufthansa Group Discover Airlines, eine eigenständige Fluggesellschaft: Ein Anspruch für einen solchen Flug richtet sich an Discover.
- Im April 2026 haben die eigenen Piloten von Eurowings, aufgerufen von der Vereinigung Cockpit im Streit um ihre betriebliche Altersversorgung, gestreikt, und Eurowings hat Flüge ab deutschen Flughäfen annulliert. Ein Streik des eigenen Personals einer Fluggesellschaft ist kein außergewöhnlicher Umstand (Gerichtshof der Europäischen Union, Airhelp gegen SAS, C-28/20, 2021): Annullierungen wegen dieses Streiks begründen in der Regel einen Anspruch auf Ausgleichszahlung.
Wann eine Entschädigung unwahrscheinlich ist
Eine Ausgleichszahlung steht Ihnen in der Regel nicht zu, wenn:
- der Flug mit weniger als 3 Stunden Verspätung angekommen ist;
- Sie mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert wurden;
- die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären – etwa Unwetter, Einschränkungen der Flugsicherung, ein Sicherheitsrisiko oder ein Streik von Personal, das nicht bei der Fluggesellschaft beschäftigt ist;
- der Flug nicht unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt (siehe oben).
Ein technischer Defekt oder ein Streik des eigenen Personals von Eurowings ist in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand; die Entschädigung bleibt dann meist geschuldet.
Wenn Eurowings nicht zahlt
Lehnt Eurowings Ihren Anspruch ab oder antwortet nicht, können Sie sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle des Landes beschweren, in dem Ihr Flug gestartet ist.
Oder überlassen Sie es uns: Wir machen Ihren Anspruch gegenüber Eurowings geltend und, wenn nötig, bei der Durchsetzungsstelle oder vor Gericht.
Häufige Fragen
Gilt die Verordnung für meinen Flug mit Eurowings?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für jeden Flug von Eurowings ab einem Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz. Da Eurowings eine europäische Fluggesellschaft ist, gilt sie außerdem für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.
Wie viel Entschädigung kann ich von Eurowings bekommen?
250 € für Flüge bis 1.500 km, 400 € für Flüge von 1.500 bis 3.500 km sowie für alle Flüge über 1.500 km innerhalb der EU und 600 € für längere Flüge – pro Fluggast, unabhängig vom Ticketpreis.
Was kostet es, den Anspruch über Airkarma geltend zu machen?
Keine Vorauszahlung. Setzen wir Ihre Entschädigung durch, behalten wir 25 % inkl. MwSt. ein. Andernfalls zahlen Sie nichts.
Eurowings hat meinen Flug wegen des Pilotenstreiks annulliert. Habe ich Anspruch auf Entschädigung?
In der Regel ja: Ein Streik der eigenen Piloten befreit Eurowings nicht von der Ausgleichszahlung, sofern Sie weniger als 14 Tage vor Abflug informiert wurden oder mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen sind. Ein Streik des Sicherheitspersonals am Flughafen oder der Fluglotsen ist etwas anderes und begründet meist keinen Anspruch; Eurowings muss Ihnen aber trotzdem eine Erstattung oder einen anderen Flug anbieten sowie Mahlzeiten und, falls nötig, ein Hotel während der Wartezeit.
Wie viel Entschädigung gibt es für einen verspäteten Eurowings-Flug nach Mallorca?
Das hängt von der Entfernung ab: 250 € pro Fluggast für einen Flug bis 1.500 km, etwa ab Düsseldorf oder Köln/Bonn, und 400 € für einen längeren, etwa ab Hamburg oder Berlin. Sie müssen mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen sein, aus einem Grund, den Eurowings zu vertreten hat.
Mein Eurowings-Flug wurde von Eurowings Europe durchgeführt. Wer schuldet die Entschädigung?
Eurowings Europe, die Gesellschaft, die den Flug durchgeführt hat. Sie hat eine maltesische Genehmigung und ist damit eine europäische Fluggesellschaft im Sinne der Verordnung, mit denselben Regeln und Beträgen wie Eurowings selbst.
Airkarma ist ein unabhängiger Dienst zur Durchsetzung von Fluggastrechten und steht in keiner Verbindung zu Eurowings.