easyJet Flug annulliert oder verspätet: Entschädigung und Erstattung
Ist Ihr Flug mit easyJet mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen, wurde er kurzfristig annulliert oder wurde Ihnen die Beförderung verweigert, stehen Ihnen nach der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 möglicherweise 250 bis 600 € pro Fluggast zu – unabhängig vom Ticketpreis.
Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
Wie viel Ihnen zusteht
- 250 €
- Flüge bis 1.500 km
- 400 €
- Flüge von 1.500 bis 3.500 km sowie alle Flüge über 1.500 km innerhalb der EU
- 600 €
- Flüge über 3.500 km, ausgenommen Flüge innerhalb der EU
Pro Fluggast, auch für Kinder mit eigenem Sitzplatz. Hat die Fluggesellschaft Ihnen eine anderweitige Beförderung angeboten und sind Sie je nach Entfernung höchstens 2, 3 oder 4 Stunden verspätet angekommen, darf sie den Betrag um die Hälfte kürzen (Artikel 7 Absatz 2).
Kein Erfolg, keine Gebühr: Setzen wir Ihre Entschädigung durch, behalten wir 25 % inkl. MwSt. ein. Andernfalls zahlen Sie nichts.
Wann die Verordnung für Flüge von easyJet gilt
Ob die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für einen easyJet-Flug gilt, hängt davon ab, welche der drei easyJet-Gesellschaften ihn durchgeführt hat. Jeder easyJet-Flug ab der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz ist erfasst. Ein Flug in diese Länder ist nur erfasst, wenn easyJet Europe oder easyJet Switzerland ihn durchgeführt hat; hat easyJet UK ihn durchgeführt, gilt die Verordnung für diesen Flug nicht, sondern die eigenen Regeln des Vereinigten Königreichs (UK261).
Ihre Rechte je nach Situation
Verspäteter Flug
Sind Sie 3 Stunden oder mehr nach der planmäßigen Ankunftszeit an Ihrem Endziel angekommen, haben Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung wie bei einer Annullierung – so hat es der Gerichtshof der Europäischen Union 2009 bestätigt (Sturgeon). Entscheidend ist die Ankunft, also der Moment, in dem sich die Flugzeugtüren öffnen, nicht der Abflug.
Annullierter Flug
Hat easyJet Ihren Flug annulliert und Sie weniger als 14 Tage vor Abflug darüber informiert, steht Ihnen eine Ausgleichszahlung zu, es sei denn, Ihnen wurde ein anderer Flug mit ähnlichen Abflug- und Ankunftszeiten angeboten (Artikel 5). Unabhängig von der Vorlaufzeit können Sie zwischen einer Erstattung und einem Ersatzflug wählen.
Nichtbeförderung
Wurde Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert – meist wegen Überbuchung –, obwohl Sie eine bestätigte Buchung hatten und rechtzeitig eingecheckt waren, steht Ihnen sofort eine Ausgleichszahlung zu (Artikel 4).
Betreuung während der Wartezeit
Unabhängig von der Ursache muss easyJet Ihnen während der Wartezeit Mahlzeiten und Erfrischungen und, falls eine Übernachtung nötig ist, ein Hotel samt Transfer dorthin stellen (Artikel 9).
Was Sie über Ansprüche gegen easyJet wissen sollten
- easyJet fliegt als drei Gesellschaften: easyJet UK mit britischer Genehmigung, easyJet Europe mit österreichischer Genehmigung und easyJet Switzerland mit Schweizer Genehmigung, die ab Genf und Basel fliegt. Welche Gesellschaft Ihren Flug durchgeführt hat, steht auf Ihrer Buchung oder Bordkarte; eine Flugnummer mit EC gehört zu easyJet Europe, eine mit U2 zu easyJet UK.
- Das ist vor allem bei Flügen ab dem Vereinigten Königreich wichtig. Auf einem Flug von London nach Paris zum Beispiel gilt die Verordnung, wenn easyJet Europe ihn durchgeführt hat, aber nicht, wenn es easyJet UK war. Der Rückflug ab Paris ist erfasst, egal welche easyJet-Gesellschaft ihn durchgeführt hat.
- Die meisten easyJet-Flüge bleiben innerhalb Europas. Dort beträgt die Ausgleichszahlung 250 € für Flüge bis 1.500 km und 400 € für längere Flüge innerhalb der EU, auch auf langen Strecken wie zu den Kanarischen Inseln. 600 € gibt es nur für Flüge über 3.500 km aus der EU hinaus, die im Streckennetz von easyJet selten sind.
- easyJet nimmt Anträge auf Ausgleichszahlung über ein eigenes Online-Formular entgegen, Auslagen wie Mahlzeiten, Hotel oder Transport über ein separates Formular für Auslagen. Heben Sie Ihre Belege auf: Auslagen werden zusätzlich zu einer Ausgleichszahlung erstattet.
- Nach den Bedingungen von easyJet (Ziffer 19.6.1) sollen Fluggäste ihren Anspruch direkt einreichen und easyJet 28 Tage Zeit für eine Antwort geben, bevor sie Dritte einschalten. Der Court of Appeal von England und Wales hat 2022 entschieden, dass ein Antrag, den jemand im Namen des Fluggasts über das Portal von easyJet einreicht, etwa ein Fluggastrechte-Dienst, trotzdem als direkt eingereicht gilt (Dore gegen easyJet). Nach EU-Recht ist eine Klausel, die Ihnen die Abtretung Ihres Anspruchs verbietet, nicht durchsetzbar (Gerichtshof der Europäischen Union, Eventmedia, C-11/23, 2024).
Wann eine Entschädigung unwahrscheinlich ist
Eine Ausgleichszahlung steht Ihnen in der Regel nicht zu, wenn:
- der Flug mit weniger als 3 Stunden Verspätung angekommen ist;
- Sie mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert wurden;
- die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären – etwa Unwetter, Einschränkungen der Flugsicherung, ein Sicherheitsrisiko oder ein Streik von Personal, das nicht bei der Fluggesellschaft beschäftigt ist;
- der Flug nicht unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt (siehe oben).
Ein technischer Defekt oder ein Streik des eigenen Personals von easyJet ist in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand; die Entschädigung bleibt dann meist geschuldet.
Wenn easyJet nicht zahlt
Lehnt easyJet Ihren Anspruch ab oder antwortet nicht, können Sie sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle des Landes beschweren, in dem Ihr Flug gestartet ist.
Oder überlassen Sie es uns: Wir machen Ihren Anspruch gegenüber easyJet geltend und, wenn nötig, bei der Durchsetzungsstelle oder vor Gericht.
Häufige Fragen
Gilt die Verordnung für meinen Flug mit easyJet?
Ob die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für einen easyJet-Flug gilt, hängt davon ab, welche der drei easyJet-Gesellschaften ihn durchgeführt hat. Jeder easyJet-Flug ab der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz ist erfasst. Ein Flug in diese Länder ist nur erfasst, wenn easyJet Europe oder easyJet Switzerland ihn durchgeführt hat; hat easyJet UK ihn durchgeführt, gilt die Verordnung für diesen Flug nicht, sondern die eigenen Regeln des Vereinigten Königreichs (UK261).
Wie viel Entschädigung kann ich von easyJet bekommen?
250 € für Flüge bis 1.500 km, 400 € für Flüge von 1.500 bis 3.500 km sowie für alle Flüge über 1.500 km innerhalb der EU und 600 € für längere Flüge – pro Fluggast, unabhängig vom Ticketpreis.
Was kostet es, den Anspruch über Airkarma geltend zu machen?
Keine Vorauszahlung. Setzen wir Ihre Entschädigung durch, behalten wir 25 % inkl. MwSt. ein. Andernfalls zahlen Sie nichts.
Mein easyJet-Flug aus dem Vereinigten Königreich in die EU war verspätet. Bin ich geschützt?
Das hängt davon ab, welche easyJet-Gesellschaft ihn durchgeführt hat. War es easyJet Europe oder easyJet Switzerland, gilt die Verordnung. War es easyJet UK, gilt die Verordnung für diesen Flug nicht: Dann greifen die britischen Regeln (UK261), die wir noch nicht bearbeiten. Ihre Buchung oder Bordkarte nennt die durchführende Gesellschaft.
Kann ich Hotel und Mahlzeiten zusätzlich zur Entschädigung von easyJet verlangen?
Ja. Mahlzeiten, Erfrischungen und, falls Sie übernachten mussten, ein Hotel samt Transfer stehen Ihnen unabhängig von der Ursache der Störung zu. Sie fordern sie separat über das Auslagen-Formular von easyJet an, mit Ihren Belegen. Die Ausgleichszahlung kommt, wenn sie fällig ist, noch hinzu.
Muss ich meinen Anspruch zuerst selbst bei easyJet geltend machen?
Nach den Bedingungen von easyJet sollen Sie Ihren Anspruch direkt einreichen und easyJet 28 Tage Zeit für eine Antwort geben, bevor Sie Dritte einschalten. Ein Antrag, der in Ihrem Namen über das Formular von easyJet eingeht, gilt trotzdem als direkt, und nach EU-Recht dürfen Fluggesellschaften Ihnen die Abtretung an einen Fluggastrechte-Dienst nicht verbieten.
Airkarma ist ein unabhängiger Dienst zur Durchsetzung von Fluggastrechten und steht in keiner Verbindung zu easyJet.