Condor Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall
Ist Ihr Flug mit Condor mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen, wurde er kurzfristig annulliert oder wurde Ihnen die Beförderung verweigert, stehen Ihnen nach der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 möglicherweise 250 bis 600 € pro Fluggast zu – unabhängig vom Ticketpreis.
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
Wie viel Ihnen zusteht
- 250 €
- Flüge bis 1.500 km
- 400 €
- Flüge von 1.500 bis 3.500 km sowie alle Flüge über 1.500 km innerhalb der EU
- 600 €
- Flüge über 3.500 km, ausgenommen Flüge innerhalb der EU
Pro Fluggast, auch für Kinder mit eigenem Sitzplatz. Hat die Fluggesellschaft Ihnen eine anderweitige Beförderung angeboten und sind Sie je nach Entfernung höchstens 2, 3 oder 4 Stunden verspätet angekommen, darf sie den Betrag um die Hälfte kürzen (Artikel 7 Absatz 2).
Kein Erfolg, keine Gebühr: Setzen wir Ihre Entschädigung durch, behalten wir 25 % inkl. MwSt. ein. Andernfalls zahlen Sie nichts.
Wann die Verordnung für Flüge von Condor gilt
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für jeden Flug von Condor ab einem Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz. Da Condor eine europäische Fluggesellschaft ist, gilt sie außerdem für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.
Ihre Rechte je nach Situation
Verspäteter Flug
Sind Sie 3 Stunden oder mehr nach der planmäßigen Ankunftszeit an Ihrem Endziel angekommen, haben Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung wie bei einer Annullierung – so hat es der Gerichtshof der Europäischen Union 2009 bestätigt (Sturgeon). Entscheidend ist die Ankunft, also der Moment, in dem sich die Flugzeugtüren öffnen, nicht der Abflug.
Annullierter Flug
Hat Condor Ihren Flug annulliert und Sie weniger als 14 Tage vor Abflug darüber informiert, steht Ihnen eine Ausgleichszahlung zu, es sei denn, Ihnen wurde ein anderer Flug mit ähnlichen Abflug- und Ankunftszeiten angeboten (Artikel 5). Unabhängig von der Vorlaufzeit können Sie zwischen einer Erstattung und einem Ersatzflug wählen.
Nichtbeförderung
Wurde Ihnen gegen Ihren Willen die Beförderung verweigert – meist wegen Überbuchung –, obwohl Sie eine bestätigte Buchung hatten und rechtzeitig eingecheckt waren, steht Ihnen sofort eine Ausgleichszahlung zu (Artikel 4).
Betreuung während der Wartezeit
Unabhängig von der Ursache muss Condor Ihnen während der Wartezeit Mahlzeiten und Erfrischungen und, falls eine Übernachtung nötig ist, ein Hotel samt Transfer dorthin stellen (Artikel 9).
Was Sie über Ansprüche gegen Condor wissen sollten
- Condor hat eine deutsche Betriebsgenehmigung und ist damit eine europäische Fluggesellschaft. Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für ihre Flüge ab der EU, Island, Norwegen oder der Schweiz sowie für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.
- Condor fliegt ihre gesamte Langstrecke ab Frankfurt, überwiegend nach Nordamerika. Auf Flügen über 3.500 km beträgt die Ausgleichszahlung 600 €, sowohl ab Frankfurt als auch, weil Condor eine europäische Fluggesellschaft ist, auf dem Rückflug dorthin: Ein verspäteter Condor-Flug aus den USA nach Frankfurt ist erfasst, derselbe Flug mit einer US-Fluggesellschaft wäre es nicht. Auf diesen Flügen gibt eine Ankunft mit 3 bis 4 Stunden Verspätung die Hälfte, 300 €; eine Ankunft mit 4 Stunden Verspätung oder mehr die vollen 600 €.
- Die Kanaren, Madeira und die Balearen gehören zur EU; Condors Urlaubsflüge dorthin gelten deshalb als Flüge innerhalb der EU, und die Ausgleichszahlung ist auf 400 € begrenzt, wie lang der Flug auch ist. Urlaubsflüge in Länder außerhalb der EU, etwa nach Ägypten oder in die Türkei, sind in beide Richtungen erfasst, weil Condor eine europäische Fluggesellschaft ist.
- Lufthansa bietet keine Zubringerflüge mehr für Condor an; Condor betreibt inzwischen ein eigenes Netz europäischer Flüge nach Frankfurt, abgestimmt auf ihre Langstreckenflüge. Haben Sie wegen eines verspäteten Condor-Zubringers einen Condor-Langstreckenflug auf demselben Ticket verpasst, zählt die Verspätung am Endziel (Gerichtshof der Europäischen Union, Folkerts, C-11/11, 2013), und der Betrag richtet sich nach der Entfernung der gesamten Reise (Bossen, C-559/16, 2017).
Wann eine Entschädigung unwahrscheinlich ist
Eine Ausgleichszahlung steht Ihnen in der Regel nicht zu, wenn:
- der Flug mit weniger als 3 Stunden Verspätung angekommen ist;
- Sie mindestens 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert wurden;
- die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die sich auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen worden wären – etwa Unwetter, Einschränkungen der Flugsicherung, ein Sicherheitsrisiko oder ein Streik von Personal, das nicht bei der Fluggesellschaft beschäftigt ist;
- der Flug nicht unter die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt (siehe oben).
Ein technischer Defekt oder ein Streik des eigenen Personals von Condor ist in der Regel kein außergewöhnlicher Umstand; die Entschädigung bleibt dann meist geschuldet.
Wenn Condor nicht zahlt
Lehnt Condor Ihren Anspruch ab oder antwortet nicht, können Sie sich bei der nationalen Durchsetzungsstelle des Landes beschweren, in dem Ihr Flug gestartet ist.
Oder überlassen Sie es uns: Wir machen Ihren Anspruch gegenüber Condor geltend und, wenn nötig, bei der Durchsetzungsstelle oder vor Gericht.
Häufige Fragen
Gilt die Verordnung für meinen Flug mit Condor?
Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für jeden Flug von Condor ab einem Flughafen in der EU, in Island, Norwegen oder der Schweiz. Da Condor eine europäische Fluggesellschaft ist, gilt sie außerdem für ihre Flüge in diese Länder, egal von wo.
Wie viel Entschädigung kann ich von Condor bekommen?
250 € für Flüge bis 1.500 km, 400 € für Flüge von 1.500 bis 3.500 km sowie für alle Flüge über 1.500 km innerhalb der EU und 600 € für längere Flüge – pro Fluggast, unabhängig vom Ticketpreis.
Was kostet es, den Anspruch über Airkarma geltend zu machen?
Keine Vorauszahlung. Setzen wir Ihre Entschädigung durch, behalten wir 25 % inkl. MwSt. ein. Andernfalls zahlen Sie nichts.
Mein Condor-Flug aus den USA nach Frankfurt war verspätet. Bin ich geschützt?
Ja. Die Verordnung erfasst Flüge in die EU, wenn eine europäische Fluggesellschaft sie durchführt, und Condor ist eine. Sind Sie in Frankfurt mit 4 Stunden Verspätung oder mehr angekommen, aus einem Grund, den Condor zu vertreten hat, beträgt die Ausgleichszahlung 600 € pro Fluggast; bei 3 bis 4 Stunden 300 €.
Wie viel Entschädigung gibt es für einen verspäteten Condor-Flug auf die Kanaren?
Bis zu 400 € pro Fluggast, nicht 600 €: Die Kanaren gehören zur EU, der Flug gilt also als Flug innerhalb der EU, deren Ausgleichszahlung unabhängig von der Entfernung auf 400 € begrenzt ist. Sie müssen mit 3 Stunden Verspätung oder mehr angekommen sein, aus einem Grund, den Condor zu vertreten hat.
Mein Condor-Flug nach Frankfurt war verspätet, und ich habe meinen Condor-Langstreckenanschluss verpasst. Habe ich Anspruch?
Ja, wenn beide Flüge auf einer Buchung standen und Sie Ihr Endziel mit 3 Stunden Verspätung oder mehr erreicht haben, aus einem Grund, den Condor zu vertreten hat. Die Ausgleichszahlung richtet sich nach der Entfernung vom ersten Abflughafen bis zum Endziel und kann deshalb 600 € erreichen. Haben Sie die beiden Flüge getrennt gebucht, wird jeder für sich beurteilt.
Airkarma ist ein unabhängiger Dienst zur Durchsetzung von Fluggastrechten und steht in keiner Verbindung zu Condor.