Sciopero Ryanair: i Suoi diritti e il risarcimento

• L'avviso di Ryanair sui diritti dei passeggeri include le vertenze sindacali tra le circostanze eccezionali che la esonerano dalla compensazione. Per uno sciopero del personale di Ryanair, la Corte di giustizia dell'Unione europea ha stabilito il contrario: non è una circostanza eccezionale (sentenza Airhelp contro SAS, C-28/20, 2021), e le cancellazioni e i ritardi di 3 ore o più che causa danno di regola diritto alla compensazione.
• Gli assistenti di volo di Ryanair in Spagna, su proclamazione dei sindacati USO e SITCPLA, hanno scioperato da giugno 2022 e poi quattro giorni a settimana fino a gennaio 2023, per il loro primo contratto collettivo. Nel dicembre 2023 l'Audiencia Nacional spagnola ha stabilito che Ryanair aveva violato il diritto di sciopero durante quella vertenza.
• Nel luglio 2022 gli scioperi di piloti e assistenti di volo di Ryanair in Belgio, Spagna, Italia e Portogallo hanno cancellato o rallentato circa 600 voli.
• Dal 15 agosto 2025 il sindacato UGT ha chiamato il personale di Azul Handling, la società del gruppo Ryanair che svolge l'assistenza a terra dei suoi voli in Spagna, a scioperi parziali in più giorni a settimana fino alla fine del 2025. Ryanair ha dichiarato che lo sciopero non ha avuto effetti sulle sue operazioni.
• Molti voli Ryanair attraversano lo spazio aereo francese, per cui gli scioperi dei controllori di volo francesi li colpiscono duramente. Uno sciopero dei controllori di volo sfugge al controllo di Ryanair e di solito esclude la compensazione, ma Ryanair deve comunque rimborsarLa o riproteggerLa e assisterLa durante l'attesa. Durante gli scioperi in Italia restano garantiti i voli delle fasce dalle 7:00 alle 10:00 e dalle 18:00 alle 21:00.
• Il volo potrebbe essere stato operato da un'altra compagnia del gruppo Ryanair, come Malta Air, Lauda Europe o Buzz: la compagnia indicata come operativa sulla carta d'imbarco deve la compensazione, con le stesse regole.

Nel 2021 la Corte di giustizia dell'Unione europea ha stabilito che uno sciopero proclamato da un sindacato del personale della compagnia stessa, come piloti o assistenti di volo, per ottenere migliori retribuzioni o condizioni non è una circostanza eccezionale: rientra nella normale attività di una compagnia aerea, che deve aspettarsi vertenze con il proprio personale (sentenza Airhelp contro SAS, C-28/20). Le cancellazioni e i ritardi di 3 ore o più causati da uno sciopero di questo tipo danno quindi, di regola, diritto alla compensazione.

Lo stesso vale per il cosiddetto sciopero selvaggio, quando gran parte dell'equipaggio si dà malato contemporaneamente dopo un annuncio a sorpresa della direzione (Corte di giustizia, sentenza Krüsemann, C-195/17, 2018).

Uno sciopero di persone che non lavorano per la compagnia, come i controllori di volo dell'ENAV, il personale di sicurezza o quello dell'aeroporto, è di regola una circostanza eccezionale: sfugge al controllo della compagnia. Se ha causato la Sua cancellazione o il Suo ritardo, di regola la compensazione non è dovuta, purché la compagnia abbia fatto il ragionevolmente possibile per limitare il disagio, anche riproteggendoLa sul volo di un'altra compagnia se era più rapido (Corte di giustizia, sentenza TAP, C-74/19, 2020).

Gli scioperi del controllo del traffico aereo in un paese colpiscono anche i voli che si limitano ad attraversarne lo spazio aereo: uno sciopero dei controllori francesi ritarda, per esempio, voli tra l'Italia e la Spagna.

Anche quando lo sciopero è una circostanza eccezionale, gli altri Suoi diritti restano intatti. Se il volo viene cancellato, sceglie tra il rimborso del biglietto entro 7 giorni e un altro volo verso la destinazione. Durante l'attesa, la compagnia deve offrirLe pasti e bevande, due telefonate o e-mail e, se deve pernottare, un albergo e il trasferimento (articoli 8 e 9). Conservi le ricevute di tutto ciò che deve pagare di tasca propria.

Gli scioperi vengono spesso proclamati con giorni o settimane di anticipo. Se la compagnia ha cancellato il volo e L'ha informata almeno 14 giorni prima della partenza, non è dovuta alcuna compensazione, ma resta la scelta tra rimborso e altro volo. Se L'ha informata più tardi, valgono le normali regole di preavviso per le cancellazioni: la compensazione può essere dovuta se a scioperare è stato il personale della compagnia.

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