Rimborso Ryanair per volo cancellato o in ritardo: cosa Le spetta
Se il Suo volo Ryanair è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o Le è stato negato l'imbarco, il Regolamento (CE) n. 261/2004 può darLe diritto a una compensazione da 250 a 600 € a passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto.
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Quanto può chiedere
- 250 €
- Voli fino a 1.500 km
- 400 €
- Voli da 1.500 a 3.500 km e tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea
- 600 €
- Voli oltre 3.500 km, esclusi i voli all'interno dell'Unione europea
A passeggero, compresi i bambini con un posto proprio. Se la compagnia Le ha offerto un volo alternativo e Lei è arrivato con non più di 2, 3 o 4 ore di ritardo, a seconda della distanza, l'importo può essere ridotto della metà (articolo 7, paragrafo 2).
Se non si vince, non si paga: se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.
Quando il Regolamento copre un volo Ryanair
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre ogni volo Ryanair in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Poiché Ryanair è una compagnia aerea europea, copre anche i suoi voli verso questi paesi, da qualunque luogo partano.
I Suoi diritti, caso per caso
Volo in ritardo
Se è arrivato alla destinazione finale 3 ore o più dopo l'orario di arrivo previsto, ha diritto a una compensazione come se il volo fosse stato cancellato, come ha confermato la Corte di giustizia dell'Unione europea nel 2009 (sentenza Sturgeon). Conta l'orario di arrivo, cioè quando si aprono le porte dell'aereo, non quello di decollo.
Volo cancellato
Se Ryanair ha cancellato il Suo volo e Gliel'ha comunicato meno di 14 giorni prima della partenza, Le spetta una compensazione, salvo che Le abbia offerto un altro volo con orari di partenza e di arrivo vicini a quelli originali (articolo 5). Qualunque sia il preavviso, può scegliere tra il rimborso e un volo alternativo.
Negato imbarco
Se Le è stato negato l'imbarco contro la Sua volontà, di solito per overbooking, pur avendo una prenotazione confermata e avendo effettuato il check-in in tempo, Le spetta subito una compensazione (articolo 4).
Assistenza durante l'attesa
Qualunque sia la causa del disservizio, durante l'attesa Ryanair deve fornirLe pasti e bevande e, se deve pernottare, un albergo e il trasferimento fino all'albergo (articolo 9).
Cosa sapere prima di chiedere il risarcimento a Ryanair
- Ryanair (Ryanair DAC) ha una licenza di esercizio irlandese ed è quindi una compagnia aerea europea. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre i suoi voli in partenza dall'Unione europea, dall'Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera, e i suoi voli diretti verso questi paesi.
- Il Suo volo può essere operato da un'altra compagnia del gruppo Ryanair: Malta Air o Lauda Europe, entrambe con licenza maltese, oppure Buzz, con licenza polacca. Sono anch'esse compagnie europee, quindi valgono le stesse regole. La compagnia che opera il volo è indicata sulla carta d'imbarco. Ryanair UK ha una licenza britannica.
- Quasi tutti i voli Ryanair restano in Europa, dove la compensazione è di 250 € per i voli fino a 1.500 km e di 400 € per i voli più lunghi all'interno dell'Unione europea. I 600 € spettano solo per i voli oltre 3.500 km in partenza dall'Unione europea verso l'esterno, che Ryanair opera di rado.
- Ryanair dichiara di non praticare l'overbooking, quindi il negato imbarco per questo motivo è raro. Se Le viene comunque negato l'imbarco contro la Sua volontà, per un motivo diverso, ad esempio, dalla mancanza dei documenti di viaggio, la compensazione è dovuta.
- L'informativa di Ryanair sui diritti dei passeggeri include le vertenze sindacali tra le circostanze eccezionali e non menziona la compensazione per i ritardi prolungati. La Corte di giustizia dell'Unione europea ha però stabilito che lo sciopero del personale della compagnia stessa non è una circostanza eccezionale (Airhelp contro SAS, C-28/20, 2021) e che arrivare con 3 ore o più di ritardo dà diritto alla stessa compensazione di una cancellazione (sentenza Sturgeon, 2009).
- Le condizioni di Ryanair chiedono ai passeggeri di presentare la richiesta direttamente e di concederle 14 giorni per rispondere prima di rivolgersi a terzi. Per il diritto dell'Unione europea, una clausola che Le vieta di cedere il Suo credito a terzi non è opponibile (Corte di giustizia dell'Unione europea, Eventmedia, C-11/23, 2024).
- Ryanair pubblica i propri dati di puntualità: l'88% dei suoi voli era in orario nell'agosto 2026, e tra l'85% e il 93% ogni mese da gennaio 2025. I dati di osservatori indipendenti sono più bassi. In ogni caso, per la Sua richiesta conta solo l'orario di arrivo del Suo volo.
Quando il risarcimento è improbabile
Di norma la compensazione non spetta quando:
- il volo è arrivato con meno di 3 ore di ritardo;
- Le è stata comunicata la cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza;
- il disservizio è dovuto a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche adottando tutte le misure del caso, ad esempio condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo, un rischio per la sicurezza o uno sciopero di personale esterno alla compagnia aerea;
- il volo non rientra nel Regolamento (CE) n. 261/2004 (vedi sopra).
Un guasto tecnico o uno sciopero del personale di Ryanair non costituisce di norma una circostanza eccezionale, quindi la compensazione di solito resta dovuta.
Se Ryanair si rifiuta di pagare
Se Ryanair respinge la Sua richiesta o non risponde, può presentare un reclamo all'organismo nazionale responsabile dell'applicazione del Regolamento nel paese da cui è partito il Suo volo.
Organismo nazionale competente · Italia
Autorità di regolazione dei trasporti (ART) — Dispute Settlement Service
Modulo di reclamoOppure lasci fare a noi: presentiamo la Sua richiesta a Ryanair e, se necessario, all'organismo competente o in tribunale.
Domande frequenti
Il Regolamento copre il mio volo Ryanair?
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre ogni volo Ryanair in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Poiché Ryanair è una compagnia aerea europea, copre anche i suoi voli verso questi paesi, da qualunque luogo partano.
Quanto posso ottenere da Ryanair?
250 € per i voli fino a 1.500 km, 400 € per i voli da 1.500 a 3.500 km e per tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea, e 600 € per i voli più lunghi, a passeggero e qualunque sia il prezzo del biglietto.
Quanto costa fare richiesta con Airkarma?
Niente in anticipo. Se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.
Posso chiedere il risarcimento se Ryanair ha cancellato il mio volo per uno sciopero dei controllori di volo?
Di solito no: uno sciopero dei controllori di volo sfugge al controllo di Ryanair e di norma costituisce una circostanza eccezionale. Ryanair deve comunque offrirLe il rimborso o un altro volo, oltre a pasti e, se necessario, un albergo durante l'attesa. Lo sciopero del personale di Ryanair è un'altra cosa: non esonera Ryanair dal pagare la compensazione.
Devo prima presentare io la richiesta a Ryanair?
Le condizioni di Ryanair Le chiedono di presentare la richiesta direttamente e di concederle 14 giorni per rispondere prima di rivolgersi a terzi. Può comunque affidare la Sua richiesta a un servizio specializzato: nel 2024 la Corte di giustizia dell'Unione europea ha stabilito che le compagnie aeree non possono vietare ai passeggeri di cedere il proprio credito.
Il rimborso di Ryanair è la stessa cosa del risarcimento?
No. Il rimborso Le restituisce il prezzo del biglietto quando il volo viene cancellato. La compensazione, da 250 € a 600 €, si aggiunge al rimborso e ripaga il disservizio stesso, quando ne ricorrono le condizioni. Accettare il rimborso non Le fa perdere la compensazione.
Airkarma è un servizio indipendente di gestione dei reclami e non è affiliato a Ryanair.