Rimborso Volotea per volo cancellato o in ritardo
Se il Suo volo Volotea è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o Le è stato negato l'imbarco, il Regolamento (CE) n. 261/2004 può darLe diritto a una compensazione da 250 a 600 € a passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto.
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Quanto può chiedere
- 250 €
- Voli fino a 1.500 km
- 400 €
- Voli da 1.500 a 3.500 km e tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea
- 600 €
- Voli oltre 3.500 km, esclusi i voli all'interno dell'Unione europea
A passeggero, compresi i bambini con un posto proprio. Se la compagnia Le ha offerto un volo alternativo e Lei è arrivato con non più di 2, 3 o 4 ore di ritardo, a seconda della distanza, l'importo può essere ridotto della metà (articolo 7, paragrafo 2).
Se non si vince, non si paga: se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.
Quando il Regolamento copre un volo Volotea
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre ogni volo Volotea in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Poiché Volotea è una compagnia aerea europea, copre anche i suoi voli verso questi paesi, da qualunque luogo partano.
I Suoi diritti, caso per caso
Volo in ritardo
Se è arrivato alla destinazione finale 3 ore o più dopo l'orario di arrivo previsto, ha diritto a una compensazione come se il volo fosse stato cancellato, come ha confermato la Corte di giustizia dell'Unione europea nel 2009 (sentenza Sturgeon). Conta l'orario di arrivo, cioè quando si aprono le porte dell'aereo, non quello di decollo.
Volo cancellato
Se Volotea ha cancellato il Suo volo e Gliel'ha comunicato meno di 14 giorni prima della partenza, Le spetta una compensazione, salvo che Le abbia offerto un altro volo con orari di partenza e di arrivo vicini a quelli originali (articolo 5). Qualunque sia il preavviso, può scegliere tra il rimborso e un volo alternativo.
Negato imbarco
Se Le è stato negato l'imbarco contro la Sua volontà, di solito per overbooking, pur avendo una prenotazione confermata e avendo effettuato il check-in in tempo, Le spetta subito una compensazione (articolo 4).
Assistenza durante l'attesa
Qualunque sia la causa del disservizio, durante l'attesa Volotea deve fornirLe pasti e bevande e, se deve pernottare, un albergo e il trasferimento fino all'albergo (articolo 9).
Cosa sapere prima di chiedere il risarcimento a Volotea
- Volotea ha una licenza di esercizio spagnola ed è quindi una compagnia aerea europea. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre i suoi voli in partenza dall'Unione europea, dall'Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera, e i suoi voli diretti verso questi paesi.
- Volotea collega città medie e isole più che capitali. Tra le sue basi ci sono Venezia, Verona, Napoli, Palermo, Bari, Firenze e Olbia in Italia; Nantes, Bordeaux, Strasburgo, Tolosa, Marsiglia, Lione e Lille in Francia; le Asturie e Bilbao in Spagna.
- Quasi tutti i voli Volotea restano all'interno dell'Unione europea, compresi i numerosi voli per la Sardegna, la Sicilia, la Corsica, le Baleari e le Canarie, che ne fanno parte. La compensazione è quindi di 250 € per i voli fino a 1.500 km e di 400 € per quelli più lunghi.
- Dal 4 al 6 settembre 2026 i piloti di Volotea basati in Francia, chiamati dai sindacati SNPL, UNAC e SPL, hanno scioperato per retribuzioni e condizioni di lavoro, e Volotea ha cancellato voli da diversi aeroporti francesi. Lo sciopero del personale della compagnia stessa non è una circostanza eccezionale (Corte di giustizia dell'Unione europea, Airhelp contro SAS, C-28/20, 2021): le cancellazioni dovute a questo sciopero danno quindi, di regola, diritto alla compensazione.
- In Italia, il personale navigante e di terra di Volotea ha scioperato per 24 ore il 26 settembre 2025, per la mancanza di un contratto collettivo, e voli Volotea sono stati cancellati al di fuori delle fasce orarie garantite dalla legge italiana durante gli scioperi. Vale la stessa regola: lo sciopero del proprio personale non esonera la compagnia dalla compensazione.
Quando il risarcimento è improbabile
Di norma la compensazione non spetta quando:
- il volo è arrivato con meno di 3 ore di ritardo;
- Le è stata comunicata la cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza;
- il disservizio è dovuto a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche adottando tutte le misure del caso, ad esempio condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo, un rischio per la sicurezza o uno sciopero di personale esterno alla compagnia aerea;
- il volo non rientra nel Regolamento (CE) n. 261/2004 (vedi sopra).
Un guasto tecnico o uno sciopero del personale di Volotea non costituisce di norma una circostanza eccezionale, quindi la compensazione di solito resta dovuta.
Se Volotea si rifiuta di pagare
Se Volotea respinge la Sua richiesta o non risponde, può presentare un reclamo all'organismo nazionale responsabile dell'applicazione del Regolamento nel paese da cui è partito il Suo volo.
Organismo nazionale competente · Italia
Autorità di regolazione dei trasporti (ART) — Dispute Settlement Service
Modulo di reclamoOppure lasci fare a noi: presentiamo la Sua richiesta a Volotea e, se necessario, all'organismo competente o in tribunale.
Domande frequenti
Il Regolamento copre il mio volo Volotea?
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre ogni volo Volotea in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Poiché Volotea è una compagnia aerea europea, copre anche i suoi voli verso questi paesi, da qualunque luogo partano.
Quanto posso ottenere da Volotea?
250 € per i voli fino a 1.500 km, 400 € per i voli da 1.500 a 3.500 km e per tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea, e 600 € per i voli più lunghi, a passeggero e qualunque sia il prezzo del biglietto.
Quanto costa fare richiesta con Airkarma?
Niente in anticipo. Se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.
Volotea ha cancellato il mio volo per lo sciopero del suo personale. Posso chiedere il risarcimento?
Di regola sì: lo sciopero dei piloti o degli equipaggi di Volotea non la esonera dalla compensazione, purché sia stato informato meno di 14 giorni prima della partenza o sia arrivato con 3 ore o più di ritardo. Uno sciopero dei controllori di volo o del personale aeroportuale è un'altra cosa e di solito non dà diritto alla compensazione; Volotea deve comunque offrirLe il rimborso o un altro volo, oltre ai pasti e, se necessario, a un albergo durante l'attesa.
Il mio volo Volotea per la Sardegna, la Sicilia o le Baleari era in ritardo. Sono coperto, e per quanto?
Sì: queste isole fanno parte dell'Unione europea, quindi il volo è coperto come qualsiasi volo all'interno dell'Unione. Se è arrivato con 3 ore o più di ritardo per un motivo imputabile a Volotea, la compensazione è di 250 € a passeggero per un volo fino a 1.500 km, e di 400 € per un volo più lungo.
Il rimborso di Volotea è la stessa cosa della compensazione?
No. Il rimborso Le restituisce il prezzo del biglietto quando il volo viene cancellato. La compensazione, di 250 o 400 € sulla rete di Volotea, si aggiunge al rimborso e ripara il disagio stesso, quando ne ricorrono le condizioni. Accettare il rimborso non Le fa perdere la compensazione.
Airkarma è un servizio indipendente di gestione dei reclami e non è affiliato a Volotea.