Rimborso Vueling per volo cancellato o in ritardo: cosa Le spetta

Se il Suo volo Vueling è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o Le è stato negato l'imbarco, il Regolamento (CE) n. 261/2004 può darLe diritto a una compensazione da 250 a 600 € a passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto.

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Quanto può chiedere

250 €: Voli fino a 1.500 km
400 €: Voli da 1.500 a 3.500 km e tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea
600 €: Voli oltre 3.500 km, esclusi i voli all'interno dell'Unione europea

A passeggero, compresi i bambini con un posto proprio. Se la compagnia Le ha offerto un volo alternativo e Lei è arrivato con non più di 2, 3 o 4 ore di ritardo, a seconda della distanza, l'importo può essere ridotto della metà (articolo 7, paragrafo 2).

Se non si vince, non si paga: se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.

Verifica il volo VuelingDue minuti · Se non si vince, non si paga

Quando il Regolamento copre un volo Vueling

Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre ogni volo Vueling in partenza da un aeroporto dell'Unione europea, dell'Islanda, della Norvegia o della Svizzera. Poiché Vueling è una compagnia aerea europea, copre anche i suoi voli verso questi paesi, da qualunque luogo partano.

I Suoi diritti, caso per caso

Volo in ritardo

Se è arrivato alla destinazione finale 3 ore o più dopo l'orario di arrivo previsto, ha diritto a una compensazione come se il volo fosse stato cancellato, come ha confermato la Corte di giustizia dell'Unione europea nel 2009 (sentenza Sturgeon). Conta l'orario di arrivo, cioè quando si aprono le porte dell'aereo, non quello di decollo.

Volo cancellato

Se Vueling ha cancellato il Suo volo e Gliel'ha comunicato meno di 14 giorni prima della partenza, Le spetta una compensazione, salvo che Le abbia offerto un altro volo con orari di partenza e di arrivo vicini a quelli originali (articolo 5). Qualunque sia il preavviso, può scegliere tra il rimborso e un volo alternativo.

Negato imbarco

Se Le è stato negato l'imbarco contro la Sua volontà, di solito per overbooking, pur avendo una prenotazione confermata e avendo effettuato il check-in in tempo, Le spetta subito una compensazione (articolo 4).

Assistenza durante l'attesa

Qualunque sia la causa del disservizio, durante l'attesa Vueling deve fornirLe pasti e bevande e, se deve pernottare, un albergo e il trasferimento fino all'albergo (articolo 9).

Cosa sapere prima di chiedere il risarcimento a Vueling

Vueling ha una licenza di esercizio spagnola e fa parte dal 2013 di International Airlines Group, insieme a Iberia, British Airways e Aer Lingus. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre i suoi voli in partenza dall'Unione europea, dall'Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera, e i suoi voli diretti verso questi paesi.
I voli Vueling sono venduti anche da Iberia e British Airways con i propri numeri di volo; su Iberia, i numeri di volo da IB5000 a IB5999 sono voli Vueling. Chiunque Le abbia venduto il biglietto, la compensazione è dovuta dalla compagnia che ha operato il volo: Vueling.
La base principale di Vueling è Barcellona-El Prat; la compagnia ha basi anche a Parigi-Orly, Firenze e Roma.
La maggior parte dei voli Vueling resta in Europa, dove la compensazione è di 250 € per i voli fino a 1.500 km e di 400 € per i voli più lunghi all'interno dell'Unione europea, comprese tratte come Barcellona-Canarie. I 600 € spettano solo per i voli oltre 3.500 km in partenza dall'Unione europea verso l'esterno, che Vueling opera di rado.
Molti voli Vueling tra la Spagna e il resto d'Europa attraversano lo spazio aereo francese, per cui gli scioperi dei controllori di volo francesi li colpiscono in pieno: il 3 e 4 luglio 2025 uno sciopero dei controllori francesi ha fatto cancellare circa 1.400 voli al giorno in Europa, secondo EUROCONTROL. Uno sciopero di questo tipo sfugge al controllo della compagnia e di solito non dà diritto alla compensazione, ma Vueling deve comunque offrirLe il rimborso o un altro volo, oltre a pasti e, se necessario, un albergo durante l'attesa.
Se ha prenotato un viaggio con scalo, ad esempio a Barcellona, in un'unica prenotazione e ha perso la coincidenza, conta il ritardo con cui è arrivato alla destinazione finale (Corte di giustizia dell'Unione europea, sentenza Folkerts, C-11/11, 2013), e l'importo dipende dalla distanza tra il primo aeroporto di partenza e la destinazione finale (sentenza Bossen, C-559/16, 2017).

Quando il risarcimento è improbabile

Di norma la compensazione non spetta quando:

il volo è arrivato con meno di 3 ore di ritardo;
Le è stata comunicata la cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza;
il disservizio è dovuto a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche adottando tutte le misure del caso, ad esempio condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo, un rischio per la sicurezza o uno sciopero di personale esterno alla compagnia aerea;
il volo non rientra nel Regolamento (CE) n. 261/2004 (vedi sopra).

Un guasto tecnico o uno sciopero del personale di Vueling non costituisce di norma una circostanza eccezionale, quindi la compensazione di solito resta dovuta.

Se Vueling si rifiuta di pagare

Se Vueling respinge la Sua richiesta o non risponde, può presentare un reclamo all'organismo nazionale responsabile dell'applicazione del Regolamento nel paese da cui è partito il Suo volo.

Organismo nazionale competente · Italia

Autorità di regolazione dei trasporti (ART) — Dispute Settlement Service

Modulo di reclamo

Oppure lasci fare a noi: presentiamo la Sua richiesta a Vueling e, se necessario, all'organismo competente o in tribunale.

Domande frequenti

Il Regolamento copre il mio volo Vueling?

Quanto posso ottenere da Vueling?

250 € per i voli fino a 1.500 km, 400 € per i voli da 1.500 a 3.500 km e per tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea, e 600 € per i voli più lunghi, a passeggero e qualunque sia il prezzo del biglietto.

Quanto costa fare richiesta con Airkarma?

Niente in anticipo. Se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.

Posso chiedere il risarcimento se Vueling ha cancellato il mio volo per uno sciopero dei controllori di volo francesi?

Di solito no: uno sciopero dei controllori di volo sfugge al controllo di Vueling e di norma costituisce una circostanza eccezionale. Vueling deve comunque offrirLe il rimborso o un altro volo, oltre a pasti e, se necessario, un albergo durante l'attesa. Lo sciopero del personale di Vueling è un'altra cosa: non esonera Vueling dal pagare la compensazione.

Ho prenotato con Iberia o British Airways, ma il volo era operato da Vueling. Chi deve pagare la compensazione?

Vueling, in quanto compagnia che ha operato il volo. La prenotazione o la carta d'imbarco la indica come «operato da»; sui biglietti Iberia, i numeri di volo da IB5000 a IB5999 sono voli Vueling. Le regole e gli importi sono gli stessi.

Il rimborso di Vueling è la stessa cosa del risarcimento?

No. Il rimborso Le restituisce il prezzo del biglietto quando il volo viene cancellato. La compensazione, da 250 € a 600 €, si aggiunge al rimborso e ripaga il disservizio stesso, quando ne ricorrono le condizioni. Accettare il rimborso non Le fa perdere la compensazione.

Verifica il volo Vueling

Airkarma è un servizio indipendente di gestione dei reclami e non è affiliato a Vueling.