Rimborso Wizz Air per volo cancellato o in ritardo
Se il Suo volo Wizz Air è arrivato con 3 ore o più di ritardo, è stato cancellato con poco preavviso o Le è stato negato l'imbarco, il Regolamento (CE) n. 261/2004 può darLe diritto a una compensazione da 250 a 600 € a passeggero, qualunque sia il prezzo del biglietto.
Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026
Quanto può chiedere
- 250 €
- Voli fino a 1.500 km
- 400 €
- Voli da 1.500 a 3.500 km e tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea
- 600 €
- Voli oltre 3.500 km, esclusi i voli all'interno dell'Unione europea
A passeggero, compresi i bambini con un posto proprio. Se la compagnia Le ha offerto un volo alternativo e Lei è arrivato con non più di 2, 3 o 4 ore di ritardo, a seconda della distanza, l'importo può essere ridotto della metà (articolo 7, paragrafo 2).
Se non si vince, non si paga: se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.
Quando il Regolamento copre un volo Wizz Air
Se il Regolamento (CE) n. 261/2004 copra un volo Wizz Air dipende da quale delle compagnie Wizz Air lo ha operato. Tutti i voli Wizz Air in partenza dall'Unione europea, dall'Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera sono coperti. Un volo diretto verso questi paesi è coperto solo se operato da Wizz Air Hungary o da Wizz Air Malta; se lo ha operato Wizz Air UK, il Regolamento non si applica a quel volo, e valgono invece le regole del Regno Unito (UK261).
I Suoi diritti, caso per caso
Volo in ritardo
Se è arrivato alla destinazione finale 3 ore o più dopo l'orario di arrivo previsto, ha diritto a una compensazione come se il volo fosse stato cancellato, come ha confermato la Corte di giustizia dell'Unione europea nel 2009 (sentenza Sturgeon). Conta l'orario di arrivo, cioè quando si aprono le porte dell'aereo, non quello di decollo.
Volo cancellato
Se Wizz Air ha cancellato il Suo volo e Gliel'ha comunicato meno di 14 giorni prima della partenza, Le spetta una compensazione, salvo che Le abbia offerto un altro volo con orari di partenza e di arrivo vicini a quelli originali (articolo 5). Qualunque sia il preavviso, può scegliere tra il rimborso e un volo alternativo.
Negato imbarco
Se Le è stato negato l'imbarco contro la Sua volontà, di solito per overbooking, pur avendo una prenotazione confermata e avendo effettuato il check-in in tempo, Le spetta subito una compensazione (articolo 4).
Assistenza durante l'attesa
Qualunque sia la causa del disservizio, durante l'attesa Wizz Air deve fornirLe pasti e bevande e, se deve pernottare, un albergo e il trasferimento fino all'albergo (articolo 9).
Cosa sapere prima di chiedere il risarcimento a Wizz Air
- Wizz Air vola come tre compagnie: Wizz Air Hungary, con licenza ungherese; Wizz Air Malta, con licenza maltese; e Wizz Air UK, con licenza britannica, che vola da Londra Luton e Gatwick. La prenotazione o la carta d'imbarco indica la compagnia che ha operato il volo; un numero di volo che inizia con W9 è di Wizz Air UK.
- Poiché Wizz Air Hungary e Wizz Air Malta sono compagnie europee, il Regolamento copre anche i loro voli diretti nell'Unione europea da fuori, per esempio dall'Albania o dalla Macedonia del Nord. Lo stesso volo operato da una compagnia non europea non sarebbe coperto.
- La maggior parte dei voli Wizz Air resta in Europa, dove la compensazione è di 250 € per i voli fino a 1.500 km e di 400 € per i voli più lunghi all'interno dell'Unione europea, o per i voli tra 1.500 e 3.500 km da o verso paesi extra UE. I 600 € spettano solo per i voli oltre 3.500 km, di cui Wizz Air ne opera pochi.
- Quando cancella un volo, Wizz Air propone spesso di rimborsarlo in credito WIZZ, a volte di valore superiore al prezzo del biglietto, da spendere in futuri voli Wizz Air. Può invece scegliere il rimborso in denaro sul metodo di pagamento originale. La compensazione è un pagamento distinto ed è dovuta in denaro: il Regolamento ammette i buoni di viaggio solo con il Suo accordo scritto.
- Da febbraio 2026 Wizz Air vende viaggi con scalo tramite WIZZ Link, realizzato con Dohop. Sono viaggi in autotrasferimento: ogni volo è una prenotazione separata, deve ritirare i bagagli e fare di nuovo il check-in, e Wizz Air non garantisce la coincidenza. Se un primo volo in ritardo Le fa perdere il secondo, il secondo non è coperto come coincidenza persa. Ogni volo è valutato a sé: il volo in ritardo può comunque dare diritto alla compensazione se è arrivato con 3 ore o più di ritardo.
Quando il risarcimento è improbabile
Di norma la compensazione non spetta quando:
- il volo è arrivato con meno di 3 ore di ritardo;
- Le è stata comunicata la cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza;
- il disservizio è dovuto a circostanze eccezionali che non si sarebbero potute evitare anche adottando tutte le misure del caso, ad esempio condizioni meteorologiche avverse, restrizioni del controllo del traffico aereo, un rischio per la sicurezza o uno sciopero di personale esterno alla compagnia aerea;
- il volo non rientra nel Regolamento (CE) n. 261/2004 (vedi sopra).
Un guasto tecnico o uno sciopero del personale di Wizz Air non costituisce di norma una circostanza eccezionale, quindi la compensazione di solito resta dovuta.
Se Wizz Air si rifiuta di pagare
Se Wizz Air respinge la Sua richiesta o non risponde, può presentare un reclamo all'organismo nazionale responsabile dell'applicazione del Regolamento nel paese da cui è partito il Suo volo.
Organismo nazionale competente · Italia
Autorità di regolazione dei trasporti (ART) — Dispute Settlement Service
Modulo di reclamoOppure lasci fare a noi: presentiamo la Sua richiesta a Wizz Air e, se necessario, all'organismo competente o in tribunale.
Domande frequenti
Il Regolamento copre il mio volo Wizz Air?
Se il Regolamento (CE) n. 261/2004 copra un volo Wizz Air dipende da quale delle compagnie Wizz Air lo ha operato. Tutti i voli Wizz Air in partenza dall'Unione europea, dall'Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera sono coperti. Un volo diretto verso questi paesi è coperto solo se operato da Wizz Air Hungary o da Wizz Air Malta; se lo ha operato Wizz Air UK, il Regolamento non si applica a quel volo, e valgono invece le regole del Regno Unito (UK261).
Quanto posso ottenere da Wizz Air?
250 € per i voli fino a 1.500 km, 400 € per i voli da 1.500 a 3.500 km e per tutti i voli oltre 1.500 km all'interno dell'Unione europea, e 600 € per i voli più lunghi, a passeggero e qualunque sia il prezzo del biglietto.
Quanto costa fare richiesta con Airkarma?
Niente in anticipo. Se otteniamo il Suo risarcimento, tratteniamo il 25% IVA inclusa. Altrimenti non paga nulla.
Wizz Air mi ha offerto un credito WIZZ per il volo cancellato. Devo accettarlo?
No. Può scegliere invece il rimborso del biglietto in denaro, sulla carta o sul conto con cui ha pagato. Accettare un rimborso, in denaro o in credito, non Le fa perdere la compensazione: se la cancellazione dipendeva da Wizz Air e Lei è stato informato meno di 14 giorni prima della partenza, Le spetta in aggiunta una compensazione da 250 a 600 €, in denaro.
Ho perso il secondo volo, prenotato tramite WIZZ Link, perché il primo volo Wizz Air era in ritardo. Posso chiedere il risarcimento?
Non per la coincidenza persa: i viaggi WIZZ Link sono prenotazioni separate, quindi il Regolamento valuta ogni volo a sé. Può chiedere la compensazione per il primo volo se è arrivato con 3 ore o più di ritardo per un motivo imputabile a Wizz Air. Se ha aggiunto la protezione ConnectSure di Dohop, è Dohop a riproteggerLa su un volo successivo.
Il mio volo Wizz Air da Londra verso l'Italia era in ritardo. Sono coperto?
Dipende da quale compagnia Wizz Air lo ha operato. Se era Wizz Air Hungary o Wizz Air Malta, il Regolamento si applica. Se era Wizz Air UK, il Regolamento non copre quel volo: valgono le regole del Regno Unito (UK261), che per ora non trattiamo. La prenotazione o la carta d'imbarco indica la compagnia che ha operato il volo.
Airkarma è un servizio indipendente di gestione dei reclami e non è affiliato a Wizz Air.