Vos droits de passager aérien

Le règlement CE 261/2004 vous protège quand un vol est retardé, annulé ou surréservé. Ces guides expliquent simplement quand une indemnisation est due, de combien, et ce que la compagnie vous doit le jour même.

• Vol retardéQuand un retard donne droit à 250 € à 600 €, et ce que la compagnie vous doit pendant l'attente.
• Vol annuléRemboursement ou autre vol, et quand une annulation donne aussi droit à 250 € à 600 €.
• Surbooking et refus d'embarquementRefusé à l'embarquement sur un vol surréservé ? L'indemnisation est due sur-le-champ.
• GrèvesQui fait grève décide si vous avez droit à 250 € à 600 €.
• Remboursement ou indemnisationTrois paiements différents : votre billet, une somme forfaitaire pour la perturbation et vos frais.
• Le règlement CE 261/2004Les vols couverts par les règles européennes, ce qu'elles vous accordent et comment les faire valoir.
• Litige avec une compagnie aérienneSi la compagnie refuse ou ne répond pas : DGAC, Médiation Tourisme et Voyage, tribunal.
• Vol déroutéPosé dans un autre aéroport ? Retard ou annulation, et qui paie le transfert.

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